- 第17節(jié) 瓶頸期如何激勵(lì)士氣?
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我公司的主營(yíng)項(xiàng)目,是生產(chǎn)與采購(gòu)用于室內(nèi)裝飾的工藝品,銷(xiāo)往歐洲與北美。隨著歐美市場(chǎng)的消費(fèi)萎縮,整個(gè)外貿(mào)行業(yè)都深受影響。前幾年,公司還能勉力支撐,但是2013年整體業(yè)績(jī)下滑十分厲害,出現(xiàn)較大的虧損。眼見(jiàn)公司整體形勢(shì)不佳,一些員工私下流露出準(zhǔn)備騎驢找馬的意思,打算找到合適的去處就走人,其中有幾位還是我較為器重的中層管理者。在虧損嚴(yán)重的情形下,往年年底常規(guī)的年終獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)激勵(lì),2013年年終也無(wú)力實(shí)施,這樣的變化可能進(jìn)一步削弱了員工對(duì)公司的信心。我的問(wèn)題是,在無(wú)法進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的情形下,有沒(méi)有什么別的辦法來(lái)激勵(lì)士氣,留住員工在新的一年里共同拼搏?
—顏務(wù)東 海豚會(huì)會(huì)員,小型外貿(mào)企業(yè)總經(jīng)理
把老員工視作公司的法寶
老員工是公司的法寶,尤其當(dāng)公司處于發(fā)展的瓶頸期時(shí)更是如此,留住他們便是為企業(yè)創(chuàng)造了財(cái)富。在業(yè)績(jī)下滑的同時(shí),還要降低員工的離職率,可以從以下幾個(gè)方面入手:
首先,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況分析,并向主管及所有員工清晰展示公司目前的經(jīng)營(yíng)困難和機(jī)會(huì),讓員工清楚了解公司的業(yè)績(jī)情況與發(fā)展方向。
結(jié)合上述對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況的分析,確定公司未來(lái)3~5年的發(fā)展戰(zhàn)略,制訂未來(lái)一年的關(guān)鍵目標(biāo),設(shè)定困難期應(yīng)急策略。在經(jīng)營(yíng)困難階段,更要向主管和員工清楚地說(shuō)明可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和影響因素,去除華而不實(shí)的宣傳口號(hào),制訂實(shí)際可行的具體措施。
接著,要與所有重要人員一對(duì)一進(jìn)行溝通。做法是,先選定重點(diǎn)溝通對(duì)象,然后選擇溝通對(duì)象愿意傾訴的高層或上級(jí)擔(dān)任負(fù)責(zé)人。在負(fù)責(zé)人與溝通對(duì)象進(jìn)行溝通前,要對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)和思想的統(tǒng)一。針對(duì)不同崗位、層級(jí)的員工,要擬訂有針對(duì)性的溝通提綱;溝通時(shí),要選擇輕松的溝通場(chǎng)所,在訪談過(guò)程中以平等的姿態(tài)、共同商討未來(lái)的態(tài)度進(jìn)行溝通,力求獲取溝通對(duì)象最真實(shí)的想法,精準(zhǔn)傳遞高層對(duì)公司發(fā)展的信心和決心。最后,整合溝通內(nèi)容,掌握員工對(duì)公司的認(rèn)知,并總結(jié)公司在管理中的疏漏以及需要進(jìn)一步加強(qiáng)的地方。
根據(jù)溝通結(jié)果設(shè)定可達(dá)成性的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和激勵(lì)措施,與所有人員交流,并確定人員去留意向。目標(biāo)設(shè)定圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)總指標(biāo)進(jìn)行分解,并建立物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)并行的管理機(jī)制。
此外,注重情感賬戶的建立。情感留人不是通過(guò)短時(shí)間的噓寒問(wèn)暖就能建立的,需要長(zhǎng)期注入關(guān)懷、責(zé)任、溫暖的態(tài)度,讓員工能在工作中產(chǎn)生幸福感,產(chǎn)生與企業(yè)共存亡的主動(dòng)意愿,以及為公司生存而拼搏的決心。建立情感賬戶需要企業(yè)核心高層管理者的長(zhǎng)期堅(jiān)持,做到真正關(guān)心員工,多與員工溝通,在公司面臨困境的時(shí)候親力親為,帶領(lǐng)員工沖鋒陷陣,營(yíng)造同甘共苦的企業(yè)氛圍。
最后,加緊人員的招聘與調(diào)整,確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。采用任何手段都只能降低人員的流失率,而不可能完全消除,清楚掌握公司人員現(xiàn)狀,建立人才儲(chǔ)備預(yù)案,是保證企業(yè)順利運(yùn)營(yíng)的必要手段。
梳理戰(zhàn)略,弱化考核
企業(yè)已經(jīng)明顯感受到外部大環(huán)境的巨大壓力,那么,管理層對(duì)這種壓力是否有足夠清晰的認(rèn)識(shí),是否做過(guò)系統(tǒng)的分析?恐怕這是一個(gè)問(wèn)題。
因此,第一個(gè)策略就是系統(tǒng)梳理企業(yè)的發(fā)展思路。對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的形勢(shì)、行業(yè)的狀況和企業(yè)內(nèi)部資源與能力進(jìn)行系統(tǒng)分析。
在上述分析的基礎(chǔ)上,對(duì)員工講清楚企業(yè)面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅,以及內(nèi)部所具備的資源和能力的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);講清楚未來(lái)企業(yè)的發(fā)展思路,包括區(qū)域定位(在哪些區(qū)域發(fā)展)、產(chǎn)品定位(用什么產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng))、客戶定位(服務(wù)于哪些目標(biāo)客戶)、價(jià)值鏈定位(是否往產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸)等;還要講清楚企業(yè)未來(lái)發(fā)展的三層面業(yè)務(wù)組合,包括現(xiàn)金流業(yè)務(wù)、3~5年可以拓展的新興業(yè)務(wù),以及5~8年可以發(fā)展的機(jī)會(huì)型業(yè)務(wù)。
在分析過(guò)程中,讓員工參與其中,體現(xiàn)員工的參與感和認(rèn)同度,通過(guò)這個(gè)過(guò)程,讓員工融入企業(yè)管理中,體現(xiàn)員工的參與價(jià)值。
第二個(gè)策略是裁減人員,豐富工作職責(zé)。結(jié)合戰(zhàn)略思路和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,對(duì)部分人員進(jìn)行裁減,通過(guò)裁減人員來(lái)降低人力資源成本。同時(shí)對(duì)留下來(lái)的人員進(jìn)行重新定位,豐富工作職責(zé),提供更富挑戰(zhàn)性的工作,增強(qiáng)員工的責(zé)任感和成就感。
第三個(gè)策略是激勵(lì)留下來(lái)的核心人員。盡管企業(yè)的支付能力已經(jīng)非常有限,但是對(duì)于留下來(lái)的人員,物質(zhì)激勵(lì)這個(gè)基本保障還是要有。
第四個(gè)策略就是弱化考核。鑒于公司的形勢(shì)非常嚴(yán)峻,需要大家齊心協(xié)力,共渡難關(guān),企業(yè)應(yīng)當(dāng)弱化考核,在大目標(biāo)的指引下共同努力,強(qiáng)調(diào)互相之間的合作,責(zé)任共擔(dān),利益共享,強(qiáng)化企業(yè)文化的力量,用更加卓越的團(tuán)隊(duì)合作完成企業(yè)轉(zhuǎn)型。
施立體式綜合激勵(lì)
在激勵(lì)模式方面,該公司應(yīng)改變以短期激勵(lì)為主的激勵(lì)模式,采用長(zhǎng)期物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的“立體式綜合激勵(lì)模式”。
股權(quán)激勵(lì)是常見(jiàn)的一種長(zhǎng)期物質(zhì)激勵(lì)方式,被視為公司送給核心員工的“金手銬”,這一比喻形象地說(shuō)明了股權(quán)激勵(lì)制度的激勵(lì)和約束的雙重作用。股權(quán)激勵(lì)的模式有很多種,考慮到該公司為非上市公司,可考慮采用股份期權(quán)、股票增值權(quán)、賬面價(jià)值增值權(quán)等非上市公司適用的模式。
此外,該公司也要注重精神方面的激勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)有助于增加員工的歸屬感,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。就目前階段來(lái)說(shuō),公司總經(jīng)理尤其要加強(qiáng)對(duì)員工的情感激勵(lì)。情感聯(lián)系一經(jīng)確立,員工就會(huì)把快速優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)作為情感上的補(bǔ)償,從而會(huì)更舍不得離開(kāi)公司。同時(shí),對(duì)于業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工,總經(jīng)理還要對(duì)他們實(shí)施賞識(shí)激勵(lì),為他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造盡可能好的條件,授予他們更多的權(quán)力或更高的職位。對(duì)于他們的智力貢獻(xiàn),要給予及時(shí)的肯定,強(qiáng)調(diào)公司對(duì)其工作的認(rèn)可,讓員工知道自己是出類(lèi)拔萃的。
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