- 第1節(jié) 前言
-
為什么辛苦工作，卻毫無效率？
為什么你會(huì)漸漸對(duì)工作失去興趣？
帶好組織這件事真的很難？
為什么別人總是要欺負(fù)你？
辦公室戀情，真的談不成？
…………
這重重的難題可能正在困擾著你，但是你明白其中的道理嗎？這其中蘊(yùn)含著人的內(nèi)心的許多奧秘。套用劉索拉的小說《你別無選擇》中孟野的一句話“沒有沒有音樂的地方”，我們也可以說，“沒有沒有心理學(xué)的地方”，“只要是有人的地方就有心理學(xué)”。只要你在職場(chǎng)一天，你就離不開辦公室心理學(xué)。
辦公室?guī)缀跏俏覀兠總�(gè)人花掉生命中至少三分之一時(shí)間的地方，但是辦公室心理學(xué)卻不是每個(gè)辦公室人都懂得的。在一般情況下，人們對(duì)于與心理學(xué)掛鉤的東西總是避而遠(yuǎn)之、諱莫如深，很多人會(huì)把它與“神秘”、“深?yuàn)W”、“難懂”等詞聯(lián)系在一起。因?yàn)槿说男睦韺?shí)在千變?nèi)f化，它就像一個(gè)調(diào)皮的精靈，存在于日常生活中的時(shí)時(shí)處處，卻又總是和人們捉迷藏，以至于人們對(duì)它熟視無睹。但大量的試驗(yàn)以及經(jīng)驗(yàn)證明，人類的心理活動(dòng)是有規(guī)律的，人們對(duì)心理現(xiàn)象其實(shí)都很熟悉，只是由于缺乏科學(xué)的理解而覺得神秘罷了。因此，迫切需要一條合適的紐帶將辦公室心理學(xué)與我們的現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)結(jié)起來，而本書正是這樣一條紐帶。
如果你是一位企業(yè)的決策者，掌握了辦公室中的心理學(xué)，那就會(huì)有助于調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，改善組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)效益，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的；如果你是一位企業(yè)的中層管理者，借助辦公室中的心理學(xué)準(zhǔn)確找到自身的定位，可以幫你處理好與上下級(jí)的關(guān)系，緩解關(guān)系緊張?jiān)斐傻膲毫�，矯正管理中的偏差，找到最佳的激勵(lì)自我和下屬的方法；如果你是一位企業(yè)的普通員工，通過學(xué)習(xí)辦公室中的心理學(xué)，能使你在職場(chǎng)中游刃有余，頂住巨大的壓力，快樂而積極地工作，不被職場(chǎng)的人際紛爭纏身，幫你順利晉升。
《辦公室的趣味心理學(xué)》是一本好玩的心理學(xué)時(shí)尚讀本。它摒棄了嚴(yán)肅死板的而孔，精選了九個(gè)在辦公室里最受關(guān)注的話題，并把深?yuàn)W的心理學(xué)術(shù)語用比較通俗有趣的語言表達(dá)出來，層層揭秘不可思議的辦公室現(xiàn)象，使在辦公室工作的你感到醍醐灌頂、豁然開朗。這樣的心理學(xué)新鮮、有趣，與你的辦公室工作密切相關(guān)，會(huì)給你耳目一新的感覺。本書共分為八大主題和一個(gè)附錄：
一、高效工作的唯一訣竅：心理驅(qū)動(dòng)。人和人的做事效率相差很大，即使智力相同，也會(huì)因?yàn)樽鍪碌男什煌Y(jié)果迥異。每個(gè)人的工作要想取得實(shí)質(zhì)性的突破和進(jìn)展，都必須過提升效率這一關(guān)。那么怎樣才能提高效率，使我們的工作更上一個(gè)臺(tái)階呢？閱讀本章你就會(huì)知道，怎樣通過改變自己的心態(tài)、思考方式、身體狀態(tài)或者情緒狀態(tài)，提高自己的工作效率。你會(huì)從中了解到影響效率的微妙的心理因素，并學(xué)會(huì)運(yùn)用它們。
二、巧建辦公室心理環(huán)境八個(gè)技巧。正如丘吉爾所言，“我們塑造了環(huán)境，環(huán)境又塑造了我們”。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，同時(shí)對(duì)辦公環(huán)境的要求也越來越高，辦公環(huán)境對(duì)人的工作狀態(tài)的影響也越來越大。整潔、明亮、舒適的工作環(huán)境使人產(chǎn)生積極的情緒，充滿活力，工作狀態(tài)就會(huì)很好，效率就會(huì)很高。此外，辦公環(huán)境還包括開放度、風(fēng)水、氣場(chǎng)等方面，這些都會(huì)潛移默化地影響我們?cè)诠ぷ髦械男睦�，影響我們的工作狀態(tài)。本章從辦公環(huán)境對(duì)人的心理影響的角度，闡述了該怎樣選擇或者改變辦公環(huán)境，以改善自己在工作中的心理狀態(tài)和工作效果。
三、組織運(yùn)行背后的“心理魔方”。組織，是一群人復(fù)雜心理的交織，組織行為必將在工作過程中影響到組織中個(gè)體的行為、工作動(dòng)機(jī)及其工作滿意感。要想組織運(yùn)作得好，就需要了解組織心理學(xué)。本章從心理學(xué)角度，一方面闡述了在組織環(huán)境中，管理、公平等因素是怎樣對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，提高員工的工作滿意感的；另一方面對(duì)組織問題進(jìn)行診斷，并分析組織內(nèi)部的溝通及領(lǐng)導(dǎo)行為，這些也是保證組織的高效率的重要因素。
四、開會(huì)講點(diǎn)心理學(xué)。作為管理者，沒有不想開有效、高效會(huì)議的，但是現(xiàn)實(shí)中的情況卻是，太多的組織里充斥了低效甚至無效的會(huì)議，既浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，也令會(huì)議的參加者感到厭煩。那么開有效的會(huì)議有哪些訣竅呢？從心理學(xué)角度看，人的注意力難以長時(shí)間集中，因此短而精、聚焦于解決實(shí)際問題的會(huì)議可能更有效率。另外，不同類型的人、不同的會(huì)議方式對(duì)會(huì)議效果的影響也是不同的，因此本章還回答了如下問題：怎樣開會(huì)才能得出最有用的結(jié)論；辦公室的人員對(duì)會(huì)議會(huì)有哪些心態(tài)；開會(huì)中怎樣更好地表現(xiàn)自己，提升自己的辦公室人氣……了解了這些心理學(xué)知識(shí)，有助于會(huì)議的組織者更好地科學(xué)地設(shè)計(jì)會(huì)議方案，最大限度地發(fā)揮會(huì)議的功用，也有助于職場(chǎng)人士學(xué)會(huì)利用會(huì)議恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。
五、善用心理效應(yīng)的八種聰明人。工作中有一些常見卻不一定被我們注意到的心理效應(yīng)，在悄悄地影響著我們?cè)谵k公室里的行為和判斷。首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、鯰魚效應(yīng)……了解這些心理效應(yīng)，既可以增長心理學(xué)知識(shí)，又可以獲得對(duì)工作的有益的指導(dǎo)，還可以使我們不帶偏見地看待別人，了解人與人之間會(huì)產(chǎn)生哪些意想不到的心理反應(yīng)，使我們更好地處理與他人的關(guān)系，更順暢地開展工作。
六、悄悄讀懂個(gè)性，暗中掌控全局。在辦公室里，我們會(huì)遇到許多與我們不同的人。俗話說“知人知面不知心”，這一章教我們?cè)鯓油ㄟ^別人的外表了解別人的內(nèi)心，怎樣在辦公室里“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在了解別人心理的基礎(chǔ)上，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c對(duì)方交往。閱讀本章，你就能夠從別人的舉手投足間讀懂其心意，從而相機(jī)行事；從一個(gè)眼神、一句話中判斷出其隱含的“殺機(jī)”，跳出別人設(shè)下的圈套；從別人的一個(gè)小習(xí)慣、一個(gè)小細(xì)節(jié)，識(shí)別其才干和為人，從而為你所用……
七、職場(chǎng)溝通的心理操縱術(shù)。在工作中，溝通絕不是容易的事，在當(dāng)今社會(huì)中，掌握富有成效的交際和交流手段與能力，是職場(chǎng)人士的迫切需要之一。本章內(nèi)容大體包括：怎樣更能把話說明白；怎樣能體覺察對(duì)方的心理狀態(tài)和心理感受，有針對(duì)性地把話說到對(duì)方心坎里；有時(shí)話不能直說，要注意怎樣才能更好地表達(dá)我們的意思；辦公室里要扮演怎樣的心理角色；怎樣溝通更容易給同事好感，融洽與同事的關(guān)系；等等。閱讀本章可以有效解決你身邊存在的人際交往問題，使你比現(xiàn)在更好地獲得辦公室里其他人的理解、認(rèn)可、支持和信賴。
八、向左工作，向右生活。身心健康才能富貴成雙。今天的辦公室里，太多的白領(lǐng)在內(nèi)心喊著“亞歷（壓力）山大！”要知道，先搞好心情，才能搞好事情。本章正是指導(dǎo)我們?cè)鯓屿畛唤】档墓ぷ餍睦恚囵B(yǎng)積極向上的工作態(tài)度，學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整自己心態(tài)，提升自己工作的幸福指數(shù)，同時(shí)大大改善我們的工作效果。
附錄：十種“心理高危”職業(yè)的心理保健術(shù)。由于不同職業(yè)的特征，其從業(yè)者在工作中會(huì)表現(xiàn)出不同的心理特點(diǎn)，面臨著不同的心理問題。在本章中你可以對(duì)號(hào)入座，了解自己的職業(yè)最容易碰到的心理問題并對(duì)癥下藥，使你以最佳的狀態(tài)在自己的崗位上創(chuàng)造良好業(yè)績。
總之，讀完本書，你就能夠理解你的職場(chǎng)生涯是被怎樣一些微妙的心理因素控制著、引導(dǎo)著。掌握了這些辦公室心理學(xué)的秘密，你就能夠探知領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬的想法，在人際交往中如魚得水，聚集更多的人脈；你就能夠組織一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，事半功倍地完成工作，成為上司的得力干將，使事業(yè)蒸蒸日上……
京公網(wǎng)安備11010202007521號(hào)