- 第1節(jié) 前言
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為什么辛苦工作,卻毫無效率?
為什么你會(huì)漸漸對(duì)工作失去興趣?
帶好組織這件事真的很難?
為什么別人總是要欺負(fù)你?
辦公室戀情,真的談不成?
…………
這重重的難題可能正在困擾著你,但是你明白其中的道理嗎?這其中蘊(yùn)含著人的內(nèi)心的許多奧秘。套用劉索拉的小說《你別無選擇》中孟野的一句話“沒有沒有音樂的地方”,我們也可以說,“沒有沒有心理學(xué)的地方”,“只要是有人的地方就有心理學(xué)”。只要你在職場(chǎng)一天,你就離不開辦公室心理學(xué)。
辦公室?guī)缀跏俏覀兠總(gè)人花掉生命中至少三分之一時(shí)間的地方,但是辦公室心理學(xué)卻不是每個(gè)辦公室人都懂得的。在一般情況下,人們對(duì)于與心理學(xué)掛鉤的東西總是避而遠(yuǎn)之、諱莫如深,很多人會(huì)把它與“神秘”、“深?yuàn)W”、“難懂”等詞聯(lián)系在一起。因?yàn)槿说男睦韺?shí)在千變?nèi)f化,它就像一個(gè)調(diào)皮的精靈,存在于日常生活中的時(shí)時(shí)處處,卻又總是和人們捉迷藏,以至于人們對(duì)它熟視無睹。但大量的試驗(yàn)以及經(jīng)驗(yàn)證明,人類的心理活動(dòng)是有規(guī)律的,人們對(duì)心理現(xiàn)象其實(shí)都很熟悉,只是由于缺乏科學(xué)的理解而覺得神秘罷了。因此,迫切需要一條合適的紐帶將辦公室心理學(xué)與我們的現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)結(jié)起來,而本書正是這樣一條紐帶。
如果你是一位企業(yè)的決策者,掌握了辦公室中的心理學(xué),那就會(huì)有助于調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,改善組織結(jié)構(gòu),提高企業(yè)效益,達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的;如果你是一位企業(yè)的中層管理者,借助辦公室中的心理學(xué)準(zhǔn)確找到自身的定位,可以幫你處理好與上下級(jí)的關(guān)系,緩解關(guān)系緊張?jiān)斐傻膲毫,矯正管理中的偏差,找到最佳的激勵(lì)自我和下屬的方法;如果你是一位企業(yè)的普通員工,通過學(xué)習(xí)辦公室中的心理學(xué),能使你在職場(chǎng)中游刃有余,頂住巨大的壓力,快樂而積極地工作,不被職場(chǎng)的人際紛爭纏身,幫你順利晉升。
《辦公室的趣味心理學(xué)》是一本好玩的心理學(xué)時(shí)尚讀本。它摒棄了嚴(yán)肅死板的而孔,精選了九個(gè)在辦公室里最受關(guān)注的話題,并把深?yuàn)W的心理學(xué)術(shù)語用比較通俗有趣的語言表達(dá)出來,層層揭秘不可思議的辦公室現(xiàn)象,使在辦公室工作的你感到醍醐灌頂、豁然開朗。這樣的心理學(xué)新鮮、有趣,與你的辦公室工作密切相關(guān),會(huì)給你耳目一新的感覺。本書共分為八大主題和一個(gè)附錄:
一、高效工作的唯一訣竅:心理驅(qū)動(dòng)。人和人的做事效率相差很大,即使智力相同,也會(huì)因?yàn)樽鍪碌男什煌Y(jié)果迥異。每個(gè)人的工作要想取得實(shí)質(zhì)性的突破和進(jìn)展,都必須過提升效率這一關(guān)。那么怎樣才能提高效率,使我們的工作更上一個(gè)臺(tái)階呢?閱讀本章你就會(huì)知道,怎樣通過改變自己的心態(tài)、思考方式、身體狀態(tài)或者情緒狀態(tài),提高自己的工作效率。你會(huì)從中了解到影響效率的微妙的心理因素,并學(xué)會(huì)運(yùn)用它們。
二、巧建辦公室心理環(huán)境八個(gè)技巧。正如丘吉爾所言,“我們塑造了環(huán)境,環(huán)境又塑造了我們”。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快,人們的辦公“硬件”水平逐漸提高,同時(shí)對(duì)辦公環(huán)境的要求也越來越高,辦公環(huán)境對(duì)人的工作狀態(tài)的影響也越來越大。整潔、明亮、舒適的工作環(huán)境使人產(chǎn)生積極的情緒,充滿活力,工作狀態(tài)就會(huì)很好,效率就會(huì)很高。此外,辦公環(huán)境還包括開放度、風(fēng)水、氣場(chǎng)等方面,這些都會(huì)潛移默化地影響我們?cè)诠ぷ髦械男睦,影響我們的工作狀態(tài)。本章從辦公環(huán)境對(duì)人的心理影響的角度,闡述了該怎樣選擇或者改變辦公環(huán)境,以改善自己在工作中的心理狀態(tài)和工作效果。
三、組織運(yùn)行背后的“心理魔方”。組織,是一群人復(fù)雜心理的交織,組織行為必將在工作過程中影響到組織中個(gè)體的行為、工作動(dòng)機(jī)及其工作滿意感。要想組織運(yùn)作得好,就需要了解組織心理學(xué)。本章從心理學(xué)角度,一方面闡述了在組織環(huán)境中,管理、公平等因素是怎樣對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),提高員工的工作滿意感的;另一方面對(duì)組織問題進(jìn)行診斷,并分析組織內(nèi)部的溝通及領(lǐng)導(dǎo)行為,這些也是保證組織的高效率的重要因素。
四、開會(huì)講點(diǎn)心理學(xué)。作為管理者,沒有不想開有效、高效會(huì)議的,但是現(xiàn)實(shí)中的情況卻是,太多的組織里充斥了低效甚至無效的會(huì)議,既浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間,也令會(huì)議的參加者感到厭煩。那么開有效的會(huì)議有哪些訣竅呢?從心理學(xué)角度看,人的注意力難以長時(shí)間集中,因此短而精、聚焦于解決實(shí)際問題的會(huì)議可能更有效率。另外,不同類型的人、不同的會(huì)議方式對(duì)會(huì)議效果的影響也是不同的,因此本章還回答了如下問題:怎樣開會(huì)才能得出最有用的結(jié)論;辦公室的人員對(duì)會(huì)議會(huì)有哪些心態(tài);開會(huì)中怎樣更好地表現(xiàn)自己,提升自己的辦公室人氣……了解了這些心理學(xué)知識(shí),有助于會(huì)議的組織者更好地科學(xué)地設(shè)計(jì)會(huì)議方案,最大限度地發(fā)揮會(huì)議的功用,也有助于職場(chǎng)人士學(xué)會(huì)利用會(huì)議恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。
五、善用心理效應(yīng)的八種聰明人。工作中有一些常見卻不一定被我們注意到的心理效應(yīng),在悄悄地影響著我們?cè)谵k公室里的行為和判斷。首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、鯰魚效應(yīng)……了解這些心理效應(yīng),既可以增長心理學(xué)知識(shí),又可以獲得對(duì)工作的有益的指導(dǎo),還可以使我們不帶偏見地看待別人,了解人與人之間會(huì)產(chǎn)生哪些意想不到的心理反應(yīng),使我們更好地處理與他人的關(guān)系,更順暢地開展工作。
六、悄悄讀懂個(gè)性,暗中掌控全局。在辦公室里,我們會(huì)遇到許多與我們不同的人。俗話說“知人知面不知心”,這一章教我們?cè)鯓油ㄟ^別人的外表了解別人的內(nèi)心,怎樣在辦公室里“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,在了解別人心理的基礎(chǔ)上,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c對(duì)方交往。閱讀本章,你就能夠從別人的舉手投足間讀懂其心意,從而相機(jī)行事;從一個(gè)眼神、一句話中判斷出其隱含的“殺機(jī)”,跳出別人設(shè)下的圈套;從別人的一個(gè)小習(xí)慣、一個(gè)小細(xì)節(jié),識(shí)別其才干和為人,從而為你所用……
七、職場(chǎng)溝通的心理操縱術(shù)。在工作中,溝通絕不是容易的事,在當(dāng)今社會(huì)中,掌握富有成效的交際和交流手段與能力,是職場(chǎng)人士的迫切需要之一。本章內(nèi)容大體包括:怎樣更能把話說明白;怎樣能體覺察對(duì)方的心理狀態(tài)和心理感受,有針對(duì)性地把話說到對(duì)方心坎里;有時(shí)話不能直說,要注意怎樣才能更好地表達(dá)我們的意思;辦公室里要扮演怎樣的心理角色;怎樣溝通更容易給同事好感,融洽與同事的關(guān)系;等等。閱讀本章可以有效解決你身邊存在的人際交往問題,使你比現(xiàn)在更好地獲得辦公室里其他人的理解、認(rèn)可、支持和信賴。
八、向左工作,向右生活。身心健康才能富貴成雙。今天的辦公室里,太多的白領(lǐng)在內(nèi)心喊著“亞歷(壓力)山大!”要知道,先搞好心情,才能搞好事情。本章正是指導(dǎo)我們?cè)鯓屿畛唤】档墓ぷ餍睦恚囵B(yǎng)積極向上的工作態(tài)度,學(xué)會(huì)及時(shí)調(diào)整自己心態(tài),提升自己工作的幸福指數(shù),同時(shí)大大改善我們的工作效果。
附錄:十種“心理高危”職業(yè)的心理保健術(shù)。由于不同職業(yè)的特征,其從業(yè)者在工作中會(huì)表現(xiàn)出不同的心理特點(diǎn),面臨著不同的心理問題。在本章中你可以對(duì)號(hào)入座,了解自己的職業(yè)最容易碰到的心理問題并對(duì)癥下藥,使你以最佳的狀態(tài)在自己的崗位上創(chuàng)造良好業(yè)績。
總之,讀完本書,你就能夠理解你的職場(chǎng)生涯是被怎樣一些微妙的心理因素控制著、引導(dǎo)著。掌握了這些辦公室心理學(xué)的秘密,你就能夠探知領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬的想法,在人際交往中如魚得水,聚集更多的人脈;你就能夠組織一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì),事半功倍地完成工作,成為上司的得力干將,使事業(yè)蒸蒸日上……