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　　有人認為，經(jīng)理的開場白不應是這樣：“呃……這樣啊，我感覺不錯，不過讓我再考慮一下”或者“我也不是很確定，但也許我們可以……”在很多人的心目中，管理者這樣的說話風格很容易被認為是“缺乏魅力”和“無能”。但是，說話斬釘截鐵的經(jīng)理，就一定是好經(jīng)理嗎？
　　
　　心理學家Fragale曾研究，是否無論在怎樣的企業(yè)文化背景之下，經(jīng)理說話猶豫不決都是個缺點。他設計了數(shù)種臺詞傳遞不同的信息。
　　
　　第一個自變量是關于企業(yè)的組織文化。譬如，企業(yè)推崇員工的獨立性（個人努力、內部競爭、個性化工資等）或者整體性（團隊協(xié)作、依照團隊業(yè)績計算工資等）。
　　
　　第二項信息是公司兩位同事間的電話通話錄音。出于研究需要，只播放其中一人的聲音。
　　
　　試驗設計了兩種說話風格：斬釘截鐵型與優(yōu)柔寡斷型。
　　
　�。�1）斬釘截鐵型：
　　
　　這次會議非常成功。
　　
　　就定在下周一。
　　
　　項目B顯然更為重要。
　　
　�。�2）優(yōu)柔寡斷型：
　　
　　這次會議的召開或許是個好主意吧。
　　
　　嗯，我們也不是很確定，也許可以把時間定在下周一吧。
　　
　　我認為還是項目B最重要吧。
　　
　　由此可派生出四幕劇本：
　　
　�。�1）強調個人努力型企業(yè)文化+斬釘截鐵型說話風格
　　
　�。�2）強調個人努力型企業(yè)文化+優(yōu)柔寡斷型說話風格
　　
　�。�3）強調合作型企業(yè)文化+斬釘截鐵型說話風格
　　
　�。�4）強調合作型企業(yè)文化+優(yōu)柔寡斷型說話風格
　　
　　56位參與者閱讀了材料后，對員工的個性作出評估，并且估測了電話錄音中那位員工的經(jīng)理的能力。結果顯示：不同的企業(yè)文化，對于斬釘截鐵型說話風格的欣賞幾乎完全相反。注重個人成就的企業(yè)文化中，果斷型說話風格與經(jīng)理的身份最相稱；注重合作的企業(yè)文化則比較喜歡以商量的口氣說話的經(jīng)理。
　　
　　兩種說話風格所對應的個性也是截然不同的：斬釘截鐵讓人聯(lián)想到獨立、野心與獨斷專行的個性；優(yōu)柔寡斷則顯得有寬容心、真誠、開放。
　　
　　這項研究證實：并不存在放之四海而皆準的優(yōu)秀經(jīng)理標準，而且，判斷經(jīng)理稱職與否，不僅要看他本人的個性，也要分析他所處的企業(yè)環(huán)境。
　　
　　可見，無論是斬釘截鐵抑或優(yōu)柔寡斷的說話風格，都能在適合它們的土壤中找到自己的用武之地。比如，一個合作型企業(yè)文化的企業(yè)如果管理者是斬釘截鐵的說話風格，那么必然不利于營造良好的合作氛圍，而一個優(yōu)柔寡斷的管理者因為有寬容心、真誠、開放，反而容易得到下屬的尊重，而能維護良好的合作氣氛。在一個努力型企業(yè)文化的企業(yè)中，獨立、野心勃勃與獨斷專行的管理者更能贏得下屬的尊敬，而一個優(yōu)柔寡斷的管理者則不然。
　　
　　因此，作為管理者，一定要根據(jù)自己的性格來選擇符合自己性格的企業(yè)，這樣才容易做出成就。