- 第4節(jié) 怎樣透視上司心理?
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許多上班族發(fā)現(xiàn),上班沒(méi)多久,自己的喜悅及興奮之情就會(huì)驟然消失,取而代之的,是極端的不安,甚至感到痛苦不已。究其原因,大多數(shù)人說(shuō):“我的上司好難纏啊,我都不知道怎樣才能讓他對(duì)我滿意?”
的確,即使你再熱愛(ài)這份工作,工作也自認(rèn)為完成得不錯(cuò),但是如果上司卻并不怎么認(rèn)同,這對(duì)于每一個(gè)上班族而言,確實(shí)是一件很不愉快的事,那么如何才能與上司和諧相處、愉快共事呢?最重要的是要學(xué)會(huì)琢磨上司的心理,了解他的為人和工作作風(fēng),然后主動(dòng)去適應(yīng)他。
那么,我們?cè)撊绾瓮敢暽纤镜男睦砟?一般而言,要注意了解以下幾個(gè)方面。
了解上司的核心價(jià)值觀
上司的核心價(jià)值觀在一定程度上體現(xiàn)在企業(yè)文化上,是員工必須恪守的準(zhǔn)則。例如,有的上司在意守時(shí),只要有人遲到,他就非常生氣;有的上司注重誠(chéng)實(shí),所以一旦你言辭閃爍,他就立刻動(dòng)怒開(kāi)罵;有的上司看重效率,如果你總是不能及時(shí)完成任務(wù),他就對(duì)你印象不佳。
不同的上司有不同價(jià)值觀,只要多跟同事們打聽(tīng),并培養(yǎng)敏銳的觀察力,你就能找出上司的核心價(jià)值觀,然后調(diào)整自己的工作態(tài)度與之配合。如果你不懂得在工作中迎合上司的核心價(jià)值觀,那么你就可能在職業(yè)生涯中很不順利。
懂得洞察上司的情緒反應(yīng)
每個(gè)人都有著固定的情緒處理模式,每次發(fā)作時(shí)也都差不多。仔細(xì)打量一下上司的反應(yīng)及處理模式——什么事會(huì)讓他高興,什么事會(huì)惹他生氣,什么事會(huì)讓他焦慮,什么事又會(huì)對(duì)他產(chǎn)生壓力呢?而當(dāng)他出現(xiàn)這些異常的情緒反應(yīng)時(shí),他通常的處理模式是怎樣的?一旦能夠掌握上司的情緒反應(yīng),下次你就會(huì)采取更好的溝通方式,以免讓對(duì)方的情緒雪上加霜。例如,你發(fā)現(xiàn)老板是個(gè)夜貓子,早上往往大腦因暖機(jī)不夠而不太靈光,這時(shí)去向他報(bào)告工作中所碰到的困難,就容易惹來(lái)一頓臭罵。那你就得熬一下,等到吃過(guò)午飯他心情好了再去報(bào)告。
懂得識(shí)別上司的身體語(yǔ)言
一般而言,每個(gè)人的身體語(yǔ)言都能夠反映其心情和心理,比如:如果上司從上往下看人,就說(shuō)明他好支配人且高傲自負(fù);如果上司的目光銳利、表情不變,似利劍要把下屬戳穿,這是一種權(quán)力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示,同時(shí)也在向下屬示意,你別想欺騙我,我能看透你的心思;如果上司凝視某處,不時(shí)微微點(diǎn)頭,這是非常糟糕的信號(hào),它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬說(shuō)什么、想什么,他一概不理會(huì)……
此外,你還必須要了解上司的興趣、嗜好,以及對(duì)自己的工作期望,等等。只要能掌握以上幾項(xiàng)重點(diǎn),對(duì)自己的新上司多加了解,那么就一定能與上司相處愉快,工作順利。
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