- 第1節(jié) 女老板
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每天早上八九點(diǎn)鐘，在白金漢宮附近的大街上，行色匆匆的人們就開始了
一天的忙碌。這其中一大部分人都是在白金漢宮里工作。
早在一個(gè)小時(shí)之前，白金漢宮就已經(jīng)在黎明中蘇醒過來。30多個(gè)身著白色
工作服的女仆開始了王宮一天的清掃工作。早上的清掃一般是不會用到吸塵器
的，因?yàn)槲鼔m器的噪聲會影響到女王的睡眠。在王宮的后面，騎士們已經(jīng)站好
了隊(duì)列開始操練，王室的馬車夫依次給溫莎家族灰馬和美國克里夫蘭紅棕馬套
上了馬鞍。裝載著各種新鮮食物的貨車停在了王宮廚房的卸貨處，廚房職員們
忙著將食物搬進(jìn)廚房。另外，擦玻璃工人、織掛毯工人和王室的園丁等都開始
忙碌起來。
總共有550多個(gè)人在白金漢宮里為女王服務(wù)，他們中的一半人是住在王宮
里的。這其中包括在馬廄里、廚房里、地下室的酒窖里和花園里等王室眾多地
方為她服務(wù)的仆人、職員、侍從和苦力。還有負(fù)責(zé)在王宮中驅(qū)趕老鼠的“趕鼠
人”，把整天時(shí)間用在更換王宮里花束上的“花工”，以及那位嚴(yán)肅的“上鐘
人”。這是一位嚴(yán)肅的老先生，他很少開口說話，給宮里的三百多座時(shí)鐘上發(fā)
條是他唯一的任務(wù)，他是王宮內(nèi)時(shí)鐘的最高統(tǒng)治者。此外，還有黃金餐具騎
士、白銀餐具騎士這些在王室中鼎鼎大名的人。最后還有一大群清潔女工以及
整天都在廚房和服裝保管處默默工作的女仆。
當(dāng)然，這個(gè)數(shù)字并不一定準(zhǔn)確，因?yàn)檫@其中還包括了兼職人員、臨時(shí)雇
傭人員和名譽(yù)職務(wù)人員。比如像騎士總長、看守馬匹的少校、宮廷的司祭和女
王服飾看護(hù)等都屬于兼職人員，至于像皇家獵鷹場大總管、天鵝管家和桂冠詩
人，則都是純粹的名譽(yù)人員了。獵鷹場大總管是世襲職務(wù)，他每年都會在王室
的狩獵區(qū)跟隨王室的狩獵隊(duì)參加狩獵活動(dòng)。而天鵝管家的責(zé)任則真的是照顧天
鵝，并且負(fù)責(zé)王室天鵝在泰晤士河期間的活動(dòng)。
王室的女官一般負(fù)責(zé)處理女王的一些日常事務(wù)，例如負(fù)責(zé)照料外交人員、
管理仆從、幫助女王處理信件、為女王進(jìn)行日常官方儀式的服務(wù)等等。在公共
場合，作為宮廷女官既不能面帶不快也不能長時(shí)間地微笑，她們一般只會露出
一點(diǎn)矜持的“半微笑”。每一次王室的官方活動(dòng)，她們都會負(fù)責(zé)替王室成員代收下眾多的花束，從而成為鮮花的代名詞。對于自己的女官，女王常常把她們
當(dāng)做自己的朋友。為伊麗莎白二世服務(wù)的女官有14個(gè)，她們通常會在被女王授
予頭銜后，在這個(gè)職位上工作多年。
王室里同女官職位相當(dāng)?shù)氖峭跏业尿T士。在以前，騎士主要是負(fù)責(zé)保護(hù)
君主的人身安全，他們一般會騎著馬緊跟在王室的馬車后面�，F(xiàn)在，騎士的職
責(zé)則稍稍有了些改變。在女王檢閱她的軍隊(duì)時(shí)，騎士會在兩步距離之外緊跟女
王。當(dāng)女王去度假時(shí)，騎士們的任務(wù)卻變成負(fù)責(zé)接待女王的客人了。
在所有這些職位中，任務(wù)最繁重的非王室大管家莫屬了。作為整個(gè)王宮
的總管，他必須保證王室所有的府邸都在正常的運(yùn)行當(dāng)中，像白金漢宮、溫莎
堡、百幕樂和桑德林厄姆。這是一件需要強(qiáng)大的組織能力的工作。王室里的大
部分成員都在其管轄范圍之內(nèi)。宮廷總監(jiān)是大總管的直接下屬，他們負(fù)責(zé)管
理王室府邸內(nèi)所有的日常事物，檢查破掉的地毯是否及時(shí)得到修補(bǔ)，用過的窗
簾是否該清洗或是更換掉，櫥窗是否已經(jīng)清理干凈，家具是否已打蠟上光。此
外，他們還要操心暖氣、電梯是否運(yùn)行正常，燭臺和其他照明的設(shè)施是否沒有
問題。然后，他們會把這些情況一一向王室大管家匯報(bào)。
實(shí)際上，現(xiàn)在在王室里，許多傳統(tǒng)的職位都在時(shí)間的長河中消失了，人
們只有在王室舉行的正式官方儀式上才能有幸目睹他們的風(fēng)采。比如以前在戰(zhàn)
爭中指揮國王禁衛(wèi)軍的騎士長，以及專門負(fù)責(zé)揭露那些反對君主的陰謀的大管
家，在官方儀式中，他們都會出現(xiàn)在女王身邊。此外，在每年舉行的軍旗大檢
閱中，騎士長會緊跟在女王身邊和她一起巡視軍隊(duì)。另外像負(fù)責(zé)在君主吃飯之
前為君主試食，以防止君主中毒事件發(fā)生的持戟士兵和貼身警衛(wèi)，他們也只是
在官方儀式的時(shí)候，穿著統(tǒng)一的伊麗莎白時(shí)期的褶領(lǐng)制服，佩帶著手槍，在增
強(qiáng)氣勢的隊(duì)伍中“保護(hù)”女王。還有就是在1544年懷亞特的叛亂中保衛(wèi)了威斯
敏斯特宮的武裝貴族，現(xiàn)在也只是在同加冕典禮一樣隆重的場合中組成一個(gè)儀
仗隊(duì)，莊嚴(yán)地接受女王的檢驗(yàn)。
在白金漢宮里，菲利普親王常常自詡為王室的大管家。從20世紀(jì)60年代開
始，為了進(jìn)一步節(jié)約王室開支，菲利普親王開始在王室管理方面進(jìn)行了大刀闊
斧的改革。他廢除了王宮中的一些過時(shí)的、不合理的制度，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際
情況制定了新的制度，而制定所有這些制度都要遵循的一個(gè)基本原則，就是
“節(jié)省”。為此，菲利普親王還專門向他的一位商界好友請教如何幫助白金漢
宮實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理方面的問題。毋庸置疑，在王宮里，女王是最受尊敬的人。王宮里工作的每一個(gè)人都認(rèn)
為他們的女王是一個(gè)非常不錯(cuò)的“老板”，她沒有戴安娜王妃的任性，也沒有
肯特王妃的高傲，更沒有瑪格麗特公主的令人疲憊不堪。在白金漢宮里無論發(fā)
生什么事情，都瞞不過女王的眼睛。因?yàn)榭偸遣粩嗟貢心骋粋�(gè)忠心耿耿的仆
人向她匯報(bào)發(fā)生在白金漢宮內(nèi)的任何風(fēng)吹草動(dòng)。而對于在白金漢宮里工作的仆
人，女王總是表現(xiàn)得十分寬容。
一次，一位仆人在王宮外的一處酒吧內(nèi)多喝了些威士忌，當(dāng)他步履蹣跚
地回到白金漢宮時(shí)，已經(jīng)是晚上了。頭昏眼花的他找不到自己的房間，只能在
迷宮般的走廊里到處亂闖。最后他來到了一段樓梯的前面，當(dāng)他嘀咕著粗話就
快要下完樓梯時(shí)，不料一腳踩空，從樓梯上摔了下來。而女王此時(shí)正準(zhǔn)備上樓
回到自己的房間，沒想到卻被這個(gè)醉漢一下子給撞倒在了地上。女王從地上爬
了起來，她重新打起精神恢復(fù)了威嚴(yán)的儀態(tài)，對著那位還在地上的仆人說道：
“我建議你馬上回到你自己的房間去，要是你自己還能回去的話！”當(dāng)然，最
后女王還是叫來了其他仆人將這個(gè)醉漢送回他自己的屋里。不過，這個(gè)醉酒的
仆人并沒有被解雇，而他自己也再不敢貪杯了。
盡管對于女王來說，只要愿意她可以向任何人施加壓力，但是女王從來都
不喜歡向她的臣民們顯示她的權(quán)力。兩個(gè)世紀(jì)以來，在白金漢宮為女王服務(wù)的
工作人員們從來沒有過任何形式的罷工。在2001年的春天，女王還向國會提出
為他們大幅度增加工資的議案，并得到了國會的同意。
王室的職員們一般不會被開除。無論在任何時(shí)候，有一條是王室職員必須
遵守的永恒不變的黃金法則，那就是絕不向外界透露與王室相關(guān)的秘密。2001
年，所有在王室工作的職員都在一份三頁的合同上簽了字，以此保證永遠(yuǎn)不向
外界透露自己在宮廷里所看到和聽到的任何事情。
總的來說，女王與她的王室職員之間的關(guān)系是非常融洽的。對于那些在王
室中服務(wù)多年而退休的老職員，王室會為他們準(zhǔn)備住所，他們可以選擇他們想
居住的地方：繁華的倫敦、風(fēng)景優(yōu)美的桑德林厄姆、布滿農(nóng)舍式小別墅的百幕
樂或者充滿古典味道的溫莎堡。1999年，女王伊麗莎白二世還自己出資，為王
室的那些老員工在她的領(lǐng)地上建房子，以便為他們提供免費(fèi)居所。除此之外，
王室的職員們還可以享受到王室供應(yīng)商們提供的各種優(yōu)惠，也可以在桑德林厄
姆、溫莎堡以及克努瓦耶公爵的領(lǐng)地處買到減價(jià)的農(nóng)產(chǎn)品，還可以去騎士廳享
受免費(fèi)的美酒。能夠享受到王宮外的人享受不到的特殊待遇，這是讓在王室工作的職員們都感到十分高興的事。一位從白金漢宮退休的老職員說道：“很多
放棄在王宮工作的人，在他們后來的生活中都充分地感覺到自己犯了一個(gè)多么
大的錯(cuò)誤。因?yàn)樗麄冊谕鯇m里被保護(hù)的很好，他們離開王宮后才會發(fā)現(xiàn)，王宮
外的工作比他們想象的要艱難得多。”
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