- 第1節(jié) 受益一生的心計(jì)學(xué) 完整版目錄
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第一篇日常生活中的心計(jì)學(xué)
第1章把握生活的細(xì)微之處
領(lǐng)悟蝴蝶效應(yīng)袁從微小處識(shí)別人心2
不修補(bǔ)一扇窗袁就會(huì)有更多窗被砸爛4
及時(shí)矯正正在發(fā)生的問(wèn)題5
保持好品性袁不要讓壞習(xí)慣滋生6
關(guān)注細(xì)節(jié)袁不要讓成功毀在細(xì)節(jié)上9
第2章注意樹(shù)立良好形象
品德是決定形象的關(guān)鍵12
用美好的品質(zhì)彌補(bǔ)能力的不足14
使用敬語(yǔ)和謙詞16
美貌真的是一種資本17
清爽的外在形象為你加分18
認(rèn)清自我袁秀出獨(dú)特的自己20
第3章做到讓他人喜歡自己
別說(shuō)別人錯(cuò)了24
搶先承認(rèn)錯(cuò)誤26
盡可能地尊重他人28
從對(duì)方的心理需求著手30
表達(dá)出你的喜愛(ài)之情31
增加見(jiàn)面的次數(shù)33
對(duì)別人表示關(guān)心34
自制力是你的力量之源35
第4章學(xué)會(huì)借助名人和權(quán)威
名人一語(yǔ)袁點(diǎn)石成金39
讓名人為自己撐腰40
名人招牌引得客源滾滾來(lái)43
想說(shuō)服別人時(shí)袁添加點(diǎn)權(quán)威成分45
不要被野權(quán)威冶所迷惑46
第二篇為人處世中的心計(jì)學(xué)
第5章人在江湖漂袁哪能不偽裝
示弱一時(shí)袁贏得一世52
避開(kāi)強(qiáng)勢(shì)袁以柔克剛54
人在屋檐下袁一定要低頭55
小心被自己的鋒芒刺到57
學(xué)會(huì)韜光養(yǎng)晦59
第6章在處世中堅(jiān)持適度原則
逾越極限袁適得其反62
一次錯(cuò)誤只能給一次批評(píng)64
依據(jù)對(duì)方脾氣袁決定交往程度66
言多必失袁不要授人以柄69
切忌無(wú)限制的憤怒72
第7章不要被表象蒙蔽了眼睛
從眼睛看到他人心靈75
從表情窺破他人內(nèi)心78
從衣著看破他人心理80
別被野第一眼冶所迷惑82
人不可貌相袁海水不可斗量83
第8章學(xué)會(huì)化解他人的敵意
換一個(gè)角度看問(wèn)題88
不碰觸別人的痛處90
避開(kāi)矛盾的焦點(diǎn)91
偶爾暴露小缺點(diǎn)92
第9章以道理說(shuō)服人
以理套理袁無(wú)懈可擊94
善打數(shù)據(jù)牌95
采用單面和雙面宣傳法97
講道理需要把握最佳時(shí)機(jī)99
運(yùn)用南風(fēng)效應(yīng)袁溫暖說(shuō)服對(duì)方101
第三篇求人辦事時(shí)的心計(jì)學(xué)
第10章求人辦事誘之以利
興趣堯利益誘惑法106
天下熙熙袁皆為利來(lái)107
利益均沾袁一榮俱榮109
投其所好袁巧灌野迷魂湯冶110
滿足對(duì)方的欲望113
要想辦成事袁最好事?lián)Q事114
有野禮冶走遍天下116
第11章以真情打動(dòng)他人的心
動(dòng)人心者袁莫乎情119
為人置梯袁以德報(bào)怨121
做一個(gè)真誠(chéng)的傾聽(tīng)者122
以真情爭(zhēng)取他人的理解124
富有激情才能感染人126
經(jīng)常進(jìn)行感情投資127
第12章面對(duì)苦難袁勇于開(kāi)口求助
別怕給朋友添麻煩129
求助不會(huì)破壞你的形象130
平時(shí)多燒香袁急時(shí)有人幫131
求助方式有技巧133
第13章眼淚和微笑是最好的武器
用眼淚打動(dòng)人心135
用眼淚表現(xiàn)真情與淳樸137
用眼淚沖垮他人的心理防線138
微笑是全世界通用的語(yǔ)言139
笑容是制伏憤怒的法寶141
第四篇婚姻家庭中的心計(jì)學(xué)
第14章讓他如癡如醉的攻心術(shù)
善解男人的心意144
不動(dòng)聲色野耍詭計(jì)冶145
識(shí)破男人的野花言巧語(yǔ)冶147
溫柔是你的制勝法寶150
柔聲細(xì)語(yǔ)征服男人心153
保留一點(diǎn)神秘感155
第15章讓她溫順體貼的攻心術(shù)
利用時(shí)間的變化158
二者選擇其一159
制造偶然的機(jī)會(huì)161
找出值得贊美的地方162
言語(yǔ)間多放點(diǎn)野蜜冶164
該道歉時(shí)就道歉165
第16章夫妻間的相處之道
贊揚(yáng)是幸福的催化劑167
小小野昵稱冶抓住愛(ài)人的心168
野撒嬌冶是夫妻的野獨(dú)門(mén)暗器冶170
讓婚姻保留一份危機(jī)感171
男人會(huì)掙錢(qián)袁女人就要會(huì)花錢(qián)173
第17章父母與孩子間的相處之道
對(duì)孩子別過(guò)于苛刻175
向孩子敞開(kāi)心扉176
信任是溝通的起點(diǎn)178
讓孩子有一定的控制權(quán)180
用故事說(shuō)服倔強(qiáng)的孩子181
不粗暴專(zhuān)制地對(duì)待孩子184
不急于糾正孩子的野出格冶行為185
巧言相激勝過(guò)好言相勸188
第五篇職場(chǎng)管理中的心計(jì)學(xué)
第18章如何得到同事的喜愛(ài)
試著成為企業(yè)最受歡迎的人192
不做團(tuán)隊(duì)里的野異類(lèi)冶194
不作沒(méi)有意義的爭(zhēng)論196
對(duì)同事的態(tài)度恭敬些198
不要吹噓自己的成就199
第19章使下屬積極效力的辦法
使用積極性的字眼201
使用激將法203
攻人之惡思其堪受袁教人之善使人可從204
鼓勵(lì)使人積極袁訓(xùn)斥使人消沉206
滿足員工的心理需求208
第20章有效的管理方式
疏導(dǎo)是治理?yè)砣母?10
讓員工把不滿說(shuō)出來(lái)212
走動(dòng)管理法214
制造威懾力216
設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象217
第21章管理的重點(diǎn)是野管心冶
從人的心靈入手220
管理大師首先是心理大師223
讓員工心靈快樂(lè)226
讓員工為幸福工作228
第六篇銷(xiāo)售談判中的心計(jì)學(xué)
第22章激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望
客戶心底潛藏著對(duì)商品的占有欲232
用語(yǔ)言調(diào)動(dòng)客戶的想象力233
用觸感讓客戶參與其中235
把心理預(yù)演變成現(xiàn)實(shí)237
營(yíng)造一種有利的說(shuō)服情境238
從好奇心下手239
制造短缺假象241
第23章了解客戶袁迎合客戶
學(xué)會(huì)揣摩客戶的心理244
充分了解客戶的每一方面246
識(shí)別野兩棲冶類(lèi)消費(fèi)者249
保持好的形象袁迎合客戶口味250
使用讓客戶高興的字眼251
第24章維護(hù)好與客戶的關(guān)系
你的客戶為什么在流失253
維系老客戶比贏得新客戶更重要254
關(guān)系好也要多作感情投資255
不斷滿足客戶的野感性需求冶256
為客戶提供跟蹤服務(wù)257
客戶的抱怨就是你工作的動(dòng)力258
第25章談判要把握開(kāi)局
占據(jù)開(kāi)局優(yōu)勢(shì)地位260
先肯定談判對(duì)手261
對(duì)首次報(bào)價(jià)表示驚訝263
潑冷水袁迫使對(duì)方同意264
第26章在談判中使用小技巧
用期限逼迫對(duì)方就范266
把握好讓步的策略269
適時(shí)適度地示弱271
傾聽(tīng)談話中的有用信息274
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