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第3節(jié) 盡可能地尊重他人

  人都是有自尊的,都渴望獲得他人的尊重。大到社會(huì)階層,小到一個(gè)團(tuán)隊(duì),人與人之間只有收入高低、分工的不同,但絕對(duì)沒有人格的貴賤之分。捫心自問,我需要?jiǎng)e人的理解和尊重嗎?當(dāng)然需要。同樣,這也正是別人都需要的,聰明的人是最能理解和尊重別人的。
  
  有位企業(yè)老板批評(píng)他的女秘書:“你這件衣服很漂亮,你真是一個(gè)迷人的小姐。只是我希望你打印文件時(shí)注意一下標(biāo)點(diǎn)符號(hào),讓你打的文件像你一樣可愛。”女秘書對(duì)這次批評(píng)印象非常深刻,從此以后打印文件很少出錯(cuò)。
  
  這位老板算得上是一位聰明的人了,說話如此委婉、客氣,正是他修養(yǎng)好、有氣度的體現(xiàn)。假如他換一種盛氣凌人的口吻呵斥:“你怎么工作的?連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都搞不清楚,虧你還是大學(xué)生呢!”只能讓下屬委屈,反而達(dá)不到糾正對(duì)方錯(cuò)誤的目的。
  
  有人說的話,立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)本來是不錯(cuò)的,但由于說話時(shí)不尊重對(duì)方,因而導(dǎo)致誤解和無謂的爭(zhēng)端。
  
  人的心靈就像花朵,開放時(shí)會(huì)承受柔潤(rùn)的露珠,閉合時(shí)會(huì)抵御狂風(fēng)暴雨。當(dāng)我們?cè)谝?guī)勸別人時(shí),實(shí)際上就是讓他的心靈開放。但是,被規(guī)勸的人往往會(huì)用閉合的姿態(tài)來抵御我們的語言,因?yàn)樗⒉恢牢覀兯偷氖怯曷,而只知道要努力保護(hù)他的自尊心。所以,要想不損傷別人的自尊心,尊重別人是至關(guān)重要的一點(diǎn)。


  
  一般來講,當(dāng)我們規(guī)勸別人時(shí),很容易使自己站在比別人更高的位置上。而本質(zhì)上,也確實(shí)是比別人高,因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)比別人的觀點(diǎn)正確,這才能勸人。如果覺得比別人低,那就表明你觀點(diǎn)不正確,或者對(duì)自己的觀點(diǎn)不自信,那還能去勸什么人呢?因此,勸人的人實(shí)際上的位置應(yīng)該是高的,但這種高,在勸人時(shí)不能表現(xiàn)出來,只能將自己擺在和被勸人平等的位置上。這不是虛偽,而是方法上的需要。只有當(dāng)被勸人覺得你尊重他了,設(shè)身處地地在為他著想,他才能認(rèn)真考慮你說的話,才能把心扉打開,才有可能被你說服。相反,如果你自恃自己有理,說得對(duì),把自己的位置擺得高高在上,甚至不注意語言的表達(dá)方式,一副批評(píng)人的口氣,勢(shì)必引起被批評(píng)人的反感。正因?yàn)槟銢]有尊重他,他會(huì)想出各種辦法來對(duì)付你,使你不但達(dá)不到規(guī)勸的目的,還生一肚子氣。如果他迫于某種壓力或其他因素而屈服于你的批評(píng),口頭上也許承認(rèn)自己錯(cuò)了,內(nèi)心深處還是不會(huì)聽你的。
  
  有一個(gè)老師在課堂上提問學(xué)生的例子。
  
  老師:請(qǐng)張麗同學(xué)回答問題。
  
  張麗:我不回答你!
  
  老師:張麗同學(xué),你既然不回答我的問題,必定有原因。你能告訴我是什么原因嗎?既然你不肯說明,那讓我分析一下:是不是我有什么地方做得不好,不能為人師表,不能讓同學(xué)們信服,甚至玷污了人民教師的光榮稱號(hào),才使你這樣呢?
  
  張麗:老師,沒有,沒有的事。
  
  老師:既然我還稱職,我想你也不是有意讓我難堪。那么,讓我猜測(cè)一下你是怎么想的吧。我認(rèn)為,不外有三種情況。第一,可能是我的啟發(fā)式教學(xué)搞得不得當(dāng),問題提得過于淺薄,引不起你的興趣,你不屑于回答,是這樣嗎?
  
  張麗:不,不是。
  
  老師:第二,是你能回答這個(gè)問題,但不想回答。如果是這樣,你現(xiàn)在回答也不遲。
  
  張麗:我……我……
  
  老師:第三種情況可能是你不會(huì)回答,但又礙于面子,不肯承認(rèn)自己不會(huì)回答的事實(shí),忽然一時(shí)糊涂,想以強(qiáng)硬的態(tài)度搪塞過去。但我為什么要這樣認(rèn)真呢?我實(shí)在不愿看到你交不上答卷呀。
  
  張麗:老師,您別說了……請(qǐng)告訴我這個(gè)問題該怎么回答……
  
  這位老師尊重自己的學(xué)生,并心平氣和地耐心引導(dǎo),消除了學(xué)生反感的情緒,使學(xué)生終于打開心扉。如果這位老師居高臨下,不問青紅皂白,一通胡亂批評(píng),學(xué)生的抵觸情緒會(huì)更大,更不會(huì)輕易認(rèn)錯(cuò)的,因?yàn)樗Я嗣孀,老師?shì)必也難以達(dá)到規(guī)勸的目的,甚至可能連課也沒法往下上了。

  
  

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