- 第3節(jié) 盡可能地尊重他人
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人都是有自尊的，都渴望獲得他人的尊重。大到社會(huì)階層，小到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，人與人之間只有收入高低、分工的不同，但絕對(duì)沒有人格的貴賤之分。捫心自問，我需要?jiǎng)e人的理解和尊重嗎？當(dāng)然需要。同樣，這也正是別人都需要的，聰明的人是最能理解和尊重別人的。
有位企業(yè)老板批評(píng)他的女秘書：“你這件衣服很漂亮，你真是一個(gè)迷人的小姐。只是我希望你打印文件時(shí)注意一下標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，讓你打的文件像你一樣可愛。”女秘書對(duì)這次批評(píng)印象非常深刻，從此以后打印文件很少出錯(cuò)。
這位老板算得上是一位聰明的人了，說話如此委婉、客氣，正是他修養(yǎng)好、有氣度的體現(xiàn)。假如他換一種盛氣凌人的口吻呵斥：“你怎么工作的？連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都搞不清楚，虧你還是大學(xué)生呢！”只能讓下屬委屈，反而達(dá)不到糾正對(duì)方錯(cuò)誤的目的。
有人說的話，立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)本來是不錯(cuò)的，但由于說話時(shí)不尊重對(duì)方，因而導(dǎo)致誤解和無謂的爭(zhēng)端。
人的心靈就像花朵，開放時(shí)會(huì)承受柔潤(rùn)的露珠，閉合時(shí)會(huì)抵御狂風(fēng)暴雨。當(dāng)我們?cè)谝?guī)勸別人時(shí)，實(shí)際上就是讓他的心靈開放。但是，被規(guī)勸的人往往會(huì)用閉合的姿態(tài)來抵御我們的語言，因?yàn)樗⒉恢牢覀兯偷氖怯曷�，而只知道要努力保護(hù)他的自尊心。所以，要想不損傷別人的自尊心，尊重別人是至關(guān)重要的一點(diǎn)。
一般來講，當(dāng)我們規(guī)勸別人時(shí)，很容易使自己站在比別人更高的位置上。而本質(zhì)上，也確實(shí)是比別人高，因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)比別人的觀點(diǎn)正確，這才能勸人。如果覺得比別人低，那就表明你觀點(diǎn)不正確，或者對(duì)自己的觀點(diǎn)不自信，那還能去勸什么人呢？因此，勸人的人實(shí)際上的位置應(yīng)該是高的，但這種高，在勸人時(shí)不能表現(xiàn)出來，只能將自己擺在和被勸人平等的位置上。這不是虛偽，而是方法上的需要。只有當(dāng)被勸人覺得你尊重他了，設(shè)身處地地在為他著想，他才能認(rèn)真考慮你說的話，才能把心扉打開，才有可能被你說服。相反，如果你自恃自己有理，說得對(duì)，把自己的位置擺得高高在上，甚至不注意語言的表達(dá)方式，一副批評(píng)人的口氣，勢(shì)必引起被批評(píng)人的反感。正因?yàn)槟銢]有尊重他，他會(huì)想出各種辦法來對(duì)付你，使你不但達(dá)不到規(guī)勸的目的，還生一肚子氣。如果他迫于某種壓力或其他因素而屈服于你的批評(píng)，口頭上也許承認(rèn)自己錯(cuò)了，內(nèi)心深處還是不會(huì)聽你的。
有一個(gè)老師在課堂上提問學(xué)生的例子。
老師：請(qǐng)張麗同學(xué)回答問題。
張麗：我不回答你！
老師：張麗同學(xué)，你既然不回答我的問題，必定有原因。你能告訴我是什么原因嗎？既然你不肯說明，那讓我分析一下：是不是我有什么地方做得不好，不能為人師表，不能讓同學(xué)們信服，甚至玷污了人民教師的光榮稱號(hào)，才使你這樣呢？
張麗：老師，沒有，沒有的事。
老師：既然我還稱職，我想你也不是有意讓我難堪。那么，讓我猜測(cè)一下你是怎么想的吧。我認(rèn)為，不外有三種情況。第一，可能是我的啟發(fā)式教學(xué)搞得不得當(dāng)，問題提得過于淺薄，引不起你的興趣，你不屑于回答，是這樣嗎？
張麗：不，不是。
老師：第二，是你能回答這個(gè)問題，但不想回答。如果是這樣，你現(xiàn)在回答也不遲。
張麗：我……我……
老師：第三種情況可能是你不會(huì)回答，但又礙于面子，不肯承認(rèn)自己不會(huì)回答的事實(shí)，忽然一時(shí)糊涂，想以強(qiáng)硬的態(tài)度搪塞過去。但我為什么要這樣認(rèn)真呢？我實(shí)在不愿看到你交不上答卷呀。
張麗：老師，您別說了……請(qǐng)告訴我這個(gè)問題該怎么回答……
這位老師尊重自己的學(xué)生，并心平氣和地耐心引導(dǎo)，消除了學(xué)生反感的情緒，使學(xué)生終于打開心扉。如果這位老師居高臨下，不問青紅皂白，一通胡亂批評(píng)，學(xué)生的抵觸情緒會(huì)更大，更不會(huì)輕易認(rèn)錯(cuò)的，因?yàn)樗Я嗣孀�，老師�?shì)必也難以達(dá)到規(guī)勸的目的，甚至可能連課也沒法往下上了。
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