- 第10節(jié) 駛向冒險(xiǎn)島的和諧號(hào)下篇
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湯子嘉剛進(jìn)入湯臣的時(shí)候是做父親的助理,因?yàn)樵谄涓赣H湯君年看
來,做助理可以在最短的時(shí)間內(nèi)有最快的成長(zhǎng)。“那時(shí)候,我剛踏入社
會(huì),也是邊干邊學(xué)的狀態(tài)。很多東西也不是在書本上可以學(xué)到的,當(dāng)父
親作決策判斷的時(shí)候,不會(huì)和我說為什么,但我可以在一邊觀察,從中
學(xué)到東西。”湯子嘉說。做了2年助理之后,他轉(zhuǎn)做銷售,去湯臣怡園銷
售現(xiàn)場(chǎng)。“父親說要首先面對(duì)客戶,了解客戶的要求和市場(chǎng)的需求。”
2009年初,湯子嘉開始接手湯臣一品項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)湯臣一品在賣大戶
型,因?yàn)闃潜P的面積大,位置也是最好的一線江景,所以總價(jià)較高,推
進(jìn)速度緩慢。
湯子嘉最初的想法是要讓湯臣一品擺脫之前“最貴”的項(xiàng)目符號(hào),
一定要推出新的產(chǎn)品,包括在總價(jià)上和單價(jià)上都要有所不同。另外,在和外界溝通上要作調(diào)整,應(yīng)該用開放的心態(tài)來經(jīng)營(yíng)。
湯子嘉上任之前,湯臣在對(duì)外的態(tài)度上也比較生硬,其戰(zhàn)略重點(diǎn)放
在了產(chǎn)品的塑造上。在今天,尤其在資訊高度發(fā)達(dá)的上海,面臨的是新
環(huán)境、新階段,湯臣在對(duì)外宣傳、管理風(fēng)格和品牌塑造上,都應(yīng)該更加
具備開放的心態(tài)。
“湯臣的很多東西,都是繼承我父親的理念,但在公司形象以及對(duì)
外的作風(fēng)上要有所改變,公司要隨著時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步。”湯子
嘉說,“在企業(yè)內(nèi)部文化方面,我一直要求我的員工一定要非常熱愛自
己的工作,同時(shí)要不停地提升自己,做好自己。另外,企業(yè)發(fā)展到一定
程度,一定要引入科學(xué)管理。我除了做湯臣的老板之外,還要以一個(gè)職
業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)來要求自己,不斷加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)。”
在執(zhí)掌湯臣一品后,湯子嘉按照他自己的思路,對(duì)銷售、企劃兩大
部門進(jìn)行了調(diào)整,同時(shí)推出一些更貼近市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。按照他本人的
說法:湯臣一品要以一種開放、務(wù)實(shí)、親民的姿態(tài)入市,以一種商人的
方式賣樓,減少外界對(duì)湯臣一品的神秘感。
湯子嘉采取的策略包括:取消諸多嚴(yán)苛的參觀預(yù)約條件,還原真
實(shí)的湯臣一品,讓它成為一個(gè)正常的房地產(chǎn)項(xiàng)目,進(jìn)行正常地銷售,而
非肩負(fù)著非地產(chǎn)項(xiàng)目的諸多負(fù)擔(dān)。比如,在看房問題上,不再需要驗(yàn)資
環(huán)節(jié),只需要提前預(yù)約就能參觀。門檻放低后,湯臣一品售樓處相當(dāng)忙
碌,看房預(yù)約常常滿檔。
此外,湯臣一品還針對(duì)特定消費(fèi)者展開“口碑營(yíng)銷”。對(duì)媒體、對(duì)
外界保持積極的溝通,促進(jìn)外界對(duì)湯臣一品的了解。從地段、品質(zhì)到內(nèi)
部精裝細(xì)節(jié),來看房的人基本上都給予湯臣一品較大的認(rèn)可,從而在市
場(chǎng)和客戶的口碑方面,讓湯臣一品有了非常大的進(jìn)步。
有評(píng)論人士認(rèn)為,在打理湯臣一品的時(shí)候,湯子嘉使用了高明的
一招——“去第一化”。這讓湯臣一品摘掉了“中國(guó)第一高價(jià)樓盤”帽
子,也得到許多潛在買家的關(guān)注,他們開始消除顧慮,不用太擔(dān)心被“妖魔化”。
而對(duì)于國(guó)外先進(jìn)的服務(wù)理念的推崇,則來自于湯子嘉海外游學(xué)多
年的感悟,也由此帶來了地產(chǎn)服務(wù)“軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)”的新觀念。“父親一
直教導(dǎo)我們眼光要放長(zhǎng)遠(yuǎn),湯臣不是炒房者,是經(jīng)營(yíng)者。”湯子嘉回憶
說,他也的確如此做的。
對(duì)于湯臣的未來,湯子嘉也贊同一個(gè)觀點(diǎn),即企業(yè)發(fā)展到一定程
度,必須要引入一定的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。“中國(guó)過去很多傳統(tǒng)都停留
在管人,而不是管事上。我覺得完善的制度是讓你去判斷哪些事應(yīng)該
做,而哪些不應(yīng)該做。當(dāng)然,在中國(guó),要考慮到中國(guó)社會(huì)的傳統(tǒng)、文化
和習(xí)俗。中國(guó)文化比較重感情,這點(diǎn)倒是無論管理企業(yè)還是日常生活,
都要顧及的方面。”
在諸多的“富二代”中,湯子嘉是在媒體上曝光率較高且表現(xiàn)出色
的一位,這在當(dāng)下N多“富二代”變身“負(fù)二代”的背景中,顯得尤為
突出。
很多人都知道湯臣一品曾經(jīng)“情陷高處”,當(dāng)年的湯臣一品太拿自
己當(dāng)回事兒了,所以,一直被外界置于在爭(zhēng)論的峰頂,對(duì)湯臣一品任何
的策略變動(dòng)都似乎是個(gè)高危動(dòng)作。而湯子嘉扭轉(zhuǎn)了那個(gè)局勢(shì),他的“順
勢(shì)而下”的方法成功地為整個(gè)湯臣集團(tuán)“解套”,這項(xiàng)冒險(xiǎn)需要有更高
智商的頭腦。
在公司戰(zhàn)略上,湯子嘉還對(duì)集團(tuán)的上海本土戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整。
2010年11月5日,湯臣集團(tuán)旗下全資控股子公司天津湯臣建設(shè)有限公司
與天津金融城開發(fā)有限公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作。作為在上海浦東扎根18年之
久的湯臣集團(tuán),第一次走出上海,且義無反顧地大手筆投入,頗有當(dāng)年
入主上海浦東的豪邁姿態(tài)。
我們且不去爭(zhēng)論天價(jià)的湯臣一品和“可惡地產(chǎn)商”,單去看“操盤
手”所帶來的變化。一直處于風(fēng)口浪尖的湯臣一品和湯臣集團(tuán),作為重
要資產(chǎn)的樓盤銷售幾乎陷入停滯狀態(tài),而且集團(tuán)內(nèi)士氣低落,可謂危機(jī)叢生,死水一潭,簡(jiǎn)直就是個(gè)現(xiàn)實(shí)版冒險(xiǎn)島。而“執(zhí)掌帥印”的湯子嘉
通過自己的手腕改變了這一頹靡形勢(shì),令整個(gè)湯臣都“動(dòng)”了起來,并
且實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略跨越,足見其有著精明的冒險(xiǎn)頭腦和經(jīng)營(yíng)方略。
湯子嘉有個(gè)好出身,他有冒險(xiǎn)的資格。尋常年輕人雖然沒能生在
“非富即貴”的家庭,但都有自己的冒險(xiǎn)資格,換句話說,人人都有一
個(gè)冒險(xiǎn)島。但是不是人人都能乘坐“和諧號(hào)”則要另當(dāng)別論了。
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