- 第26節(jié) 政府如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)與追問(wèn)
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一位70歲老人實(shí)名舉報(bào)重慶梁平縣“十宗罪”,經(jīng)天涯雜談發(fā)布,公眾媒體報(bào)道以來(lái),立即引起軒然大波。帖子點(diǎn)擊量迅猛增長(zhǎng),當(dāng)日就突破30萬(wàn)。全國(guó)各地論壇紛紛轉(zhuǎn)載,一度成為廣大網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。
方老先生羅列的“十宗罪”,條條有事實(shí),有依據(jù),甚至還有很多數(shù)據(jù)。聞?wù)卟粺o(wú)驚嘆,令人汗顏。膽敢網(wǎng)絡(luò)實(shí)名舉報(bào)者,至從我國(guó)有網(wǎng)絡(luò)以來(lái),為數(shù)不多,屈指可數(shù)。
婁義華在此對(duì)其舉報(bào)材料的真實(shí)、詳實(shí)、準(zhǔn)確與否,不做任何評(píng)論。來(lái)自梁平縣的一位老人實(shí)名舉報(bào)當(dāng)?shù)攸h委、政府及有關(guān)行政部門(mén)涉嫌違紀(jì)、違規(guī)行為,不管對(duì)錯(cuò),我想,梁平縣有關(guān)部門(mén)都應(yīng)該站出來(lái),對(duì)此給予一個(gè)準(zhǔn)確、詳實(shí)的正面回答。從4月16日發(fā)帖以來(lái),時(shí)至今日,4天過(guò)去,只見(jiàn)網(wǎng)民的驚訝與追問(wèn),不見(jiàn)被舉報(bào)方——重慶梁平縣委、縣政府對(duì)此作出回應(yīng)。
面對(duì)各種舉報(bào)與反映情況,不管正面與負(fù)面,各級(jí)政府都應(yīng)積極做出反應(yīng),啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。應(yīng)急機(jī)制不能僅僅限于突發(fā)事件,關(guān)乎群眾生命財(cái)產(chǎn)安全才適應(yīng)。應(yīng)該沿用到各種大小事務(wù)當(dāng)中,有位領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)過(guò):“群眾的事無(wú)大小之分。”面對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào),無(wú)論匿名與實(shí)名,都應(yīng)該引起高度重視。至今,只見(jiàn)梁平縣委宣傳部門(mén)4月17日在接受《瀟湘晨報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō):“在積極對(duì)方先生的舉報(bào)進(jìn)行核實(shí)調(diào)查,當(dāng)?shù)丶o(jì)委已經(jīng)介入……”面對(duì)網(wǎng)民的舉報(bào)與不斷追問(wèn),被動(dòng)地做出回應(yīng),與快節(jié)奏的時(shí)代有些不合拍。與互聯(lián)網(wǎng)的傳播廣泛性,及時(shí)、隨時(shí)隨地的交互性,顯然嚴(yán)重落伍與滯后。
出現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題,積極的態(tài)度將贏得良好的印象。如今,依然還有不少政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)抱有成見(jiàn),對(duì)此不屑一顧,聽(tīng)之任之,不把網(wǎng)絡(luò)列入“主流”。其實(shí)不然,我國(guó)目前已有網(wǎng)民達(dá)2億多,今天的網(wǎng)絡(luò)幾乎成了中國(guó)曠古以來(lái)最民主的辯論場(chǎng),其虛擬性不但使人有自由表達(dá)的欲念,在任何時(shí)候都可以說(shuō)出自己的肺腑之言。在這樣的場(chǎng)所,無(wú)疑是民意的集散地,將之視為民主監(jiān)督的重要渠道,可謂名副其實(shí)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào),梁平縣應(yīng)該積極對(duì)此做出回應(yīng),“態(tài)度決定成敗。”有一個(gè)很好的態(tài)度,是解決問(wèn)題的一個(gè)良好開(kāi)端。問(wèn)題從哪里發(fā)源,就在哪里回應(yīng)。既然是網(wǎng)絡(luò),那么回應(yīng)的也是網(wǎng)絡(luò)。比如,實(shí)名舉報(bào)當(dāng)天,有關(guān)部門(mén)表態(tài):“縣委、縣政府對(duì)方先生的舉報(bào)非常重視,我們將積極進(jìn)行調(diào)查核實(shí),給廣大網(wǎng)民一個(gè)交代”等等言辭。
快、準(zhǔn),及時(shí)跟進(jìn),應(yīng)對(duì)網(wǎng)民的質(zhì)疑與追問(wèn)。有了良好的開(kāi)始,一個(gè)積極、平和、包容的心態(tài),在處理問(wèn)題,應(yīng)急處理一些問(wèn)題時(shí),及時(shí)地跟進(jìn)追問(wèn),同步于網(wǎng)絡(luò),也是必須進(jìn)行的程序。前車(chē)之鑒告訴大眾,只有不捂蓋子,躲貓貓,才能“君子坦蕩蕩,小人長(zhǎng)戚戚”。2008年,當(dāng)陜西的“華南虎事件”還霧里看花時(shí),湖南平江縣又爆出“華南虎事件”。此時(shí),湖南省各界對(duì)此事積極、及時(shí)的處理態(tài)度,給各界做出了一個(gè)榜樣和示范?焖!立即責(zé)成林業(yè)廳進(jìn)行調(diào)查核實(shí),對(duì)視頻資料進(jìn)行驗(yàn)證,短短一周時(shí)間內(nèi),每日的調(diào)查情況都向媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行主動(dòng)公布。最終調(diào)查核實(shí)確認(rèn)為一起人為造假行為,并嚴(yán)厲依法依紀(jì)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了處理,消除了影響。與陜西“華南虎事件”對(duì)比,簡(jiǎn)直是天壤之別,一個(gè)獲得良好印象,一個(gè)臭名昭著。
積極、重視網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng),不僅顯露出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和時(shí)代賦使命,更順應(yīng)社會(huì)、科學(xué)的潮流發(fā)展;ヂ(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的生命力,未來(lái)的歷史將注定由網(wǎng)民參與、見(jiàn)證、記錄和創(chuàng)造。更好地以人為本,為人民群眾多辦實(shí)事辦好事,建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”行政機(jī)關(guān)。重視網(wǎng)絡(luò)輿論,在當(dāng)下,各級(jí)政府應(yīng)該引起高度重視。包容、及時(shí)地做出回應(yīng),獲得的不僅僅是消除影響,化解矛盾,而是當(dāng)?shù)攸h委、政府在廣大民眾心目中的形象。(
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