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第3節(jié) 當(dāng)眾批評,當(dāng)面表揚(yáng)

  在領(lǐng)導(dǎo)理念上,我有一點(diǎn)是不同于大多數(shù)企業(yè)家的。我喜歡當(dāng)眾批評,不喜歡事后批評。許多管理學(xué)家或者教育學(xué)家說,為了不傷害對方的自尊,批評的時候要把當(dāng)事人叫過去,不要當(dāng)著眾人的面。我的觀點(diǎn)恰恰相反,因?yàn)閺暮芏喾矫嫔蟻碇v,一個人犯的錯誤,其他人也很可能犯,這個時候就不如把這個錯誤指出來,引起大家的反思或者注意。如果有人犯了錯,還沒有被指出來,不讓這個人知道他曾經(jīng)犯了錯,那大家還有可能會以他為榜樣。另外一點(diǎn)就是,我希望公司整體是一種積極向上的氛圍,所以當(dāng)有錯誤出現(xiàn)的時候我希望能及時地消除或者更正,讓員工在一種積極的狀態(tài)下往前沖。
  
  也許有人會問,那如果被批評的人承受不住壓力怎么辦?因此影響工作怎么辦?我覺得這樣不行,做工作不管是一般員工還是領(lǐng)導(dǎo)者都必須有一定的抗壓能力,如果他是一個做大業(yè)的人,他就應(yīng)該承受這種壓力。就像將軍也必須要承受體罰一樣,體罰都是當(dāng)眾的,沒有私底下進(jìn)行的,關(guān)禁閉也是。另外,我寧愿現(xiàn)在多批評這個人,而以后少批評他。我當(dāng)眾批評這個人,他可能記住一輩子,那他就會馬上改掉自己的錯誤。在公司里,凡是我特別看重的員工我都是當(dāng)眾批評
  
  的,即便是非常有資歷的高層管理者批評起來我也是不留情面的。因?yàn)檫@次我給他留了情面,就是推遲了他的進(jìn)步。但是不管怎樣,對方基本都能理解我的用意是好的,不是針對他個人。這樣雖然第一次他可能受不了,第二次、第三次就能感覺到是對他的一種幫助。因?yàn)槿硕紩稿e,有些錯誤自己又不能及時發(fā)現(xiàn),而他人及時的批評,指正是非常必要的。
  
  我覺得,員工有錯誤如果上司不去指點(diǎn)出來,這本身就是一種失職,就是最大的錯誤。因?yàn)橐粋錯誤你不指出來,就會有更多的錯誤,因?yàn)殄e誤很多時候就像是感冒一樣,是可以傳染的,感冒了必須趕緊看醫(yī)生、開藥,讓感冒不要傳染;而錯了就應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn),及時改正。另外還有一點(diǎn),我認(rèn)為作為一個領(lǐng)導(dǎo)者需要明白的就是:越是身居高位的人越應(yīng)當(dāng)珍惜別人對自己的批評。雖然批評有的時候不一定對,但是至少可以反映另外一種不同的觀點(diǎn),通過批評能了解到別人
  
  的想法。一名普通員工可能每天都會面對這樣或者那樣的批評,這時候他就會發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足之處,進(jìn)步也很快,也養(yǎng)成了善于聽
  
  取別人忠告的習(xí)慣。但是當(dāng)位置越做越高的時候,能聽到真話的機(jī)會就會越來越小,批評的話更是彌足珍貴。所以,當(dāng)一個企業(yè)的高層管理者聽到了別人的批評的時候,都要抱著一顆感恩的心感謝對方,不管這種批評是對還是不對。能敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評,就說明這個人是一個敢于講真話的真誠的人。對這樣的人才要好好愛惜。我們說,批評代表實(shí)事求是,如果沒有實(shí)事求是的人生信條的話,做什么事情也不容易成功。接受得了批評才能成大器,如果連批評都承受不了,還
  
  能指望這個人做好事情嗎?
  
  當(dāng)然,如果只有批評沒有表揚(yáng),批評也發(fā)揮不出最好的效果。在公司內(nèi)部必須是批評和表揚(yáng)相結(jié)合的,這樣批評才能起到真正的作用,表揚(yáng)才能鼓舞大家的士氣。有些時候人遇到一些事情不想去做,其實(shí)是內(nèi)心缺乏動力,沒有看到這件事情的正面意義和自己做這件事所能體現(xiàn)的自身價值。
  
  說一件我小時候的事情。我9歲的時候正好上小學(xué)二年級。那時候物質(zhì)比較貧乏,我穿的很多衣服都是姐姐穿舊的。那一年母親把姐姐的一件大格子衣服改了之后要我穿。因?yàn)檫@個衣服一看就是女孩子穿的那種花色,覺得一個男孩子穿女孩子的衣服去上學(xué)很沒面子,所以我死活都不肯穿。但是母親對我的管教是一向是非常嚴(yán)格的,我怕她搞不好會拿竹條子打我,后我只好穿著這件衣服去上學(xué)了。
  
  等我穿到學(xué)校之后,我們的班主任表揚(yáng)我說:“你們看看,鄧超明同學(xué)穿著一件一看就是女孩子的衣服來,這分明就是穿姐姐穿過的嘛,這很好,艱苦樸素嘛。”班主任的表揚(yáng)讓我感到榮耀,后來我就很喜歡穿那件衣服去上學(xué)。
  
  

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