- 第5節(jié) 是什么導(dǎo)致了微觀管理的出現(xiàn)
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導(dǎo)致微觀管理出現(xiàn)的另一個(gè)原因是,盡管培訓(xùn)計(jì)劃做得很好,但是沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)。
這與現(xiàn)今醫(yī)療中出現(xiàn)的日益增多的問(wèn)題類似,醫(yī)生有時(shí)候會(huì)在醫(yī)療條件不足的情況下工作,這樣,不幸的結(jié)果是給病人帶來(lái)了不必要的痛苦。同樣,對(duì)新管理者的培訓(xùn)不足,將給新管理者以及他的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不必要的痛苦。
值得稱贊的是,很多公司會(huì)給新的管理者提供培訓(xùn)。但遺憾的是,其中大部分的付出,效果并不明顯。原因何在?因?yàn)榇蠖鄶?shù)培訓(xùn)新管理者的課程,只是提供了基礎(chǔ)知識(shí)以及對(duì)理解崗位職責(zé)的培訓(xùn),學(xué)員很少對(duì)所教的內(nèi)容進(jìn)行練習(xí)。這好比讓你去參加一堂學(xué)習(xí)騎自行車的課,在這之前,你從未騎過(guò)自行車,你可以通過(guò)筆試,來(lái)證明你知道自行車各個(gè)部位的名稱,甚至可以解釋出自行車的工作原理,但是,如果他們從不讓你真正地去騎自行車,我猜想,你在大腦里只是回想那些所學(xué)的數(shù)據(jù),應(yīng)該無(wú)益于你真正掌握騎自行車必備的技能,如手和眼的配合以及保持身體平衡等。
同樣,管理者會(huì)把他們接受的大部分管理培訓(xùn),與他在大學(xué)里的天文學(xué)課程相比。他會(huì)研究課本,然后通過(guò)考試,但他從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)望遠(yuǎn)鏡,也從來(lái)沒(méi)有在某個(gè)夜晚抬頭仰望星空,找出星星的位置。當(dāng)他完成了培訓(xùn)的時(shí)候,他能夠解釋理論,也知道專業(yè)術(shù)語(yǔ),但卻不知道如何把新學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到望遠(yuǎn)鏡的實(shí)際操作中去。
令人悲哀的是,管理者的核心職責(zé)(人員培訓(xùn)與系統(tǒng)調(diào)整),在許多商學(xué)院的學(xué)位課程中甚至被遺漏。杰克是一位中層主管,他是管理學(xué)專業(yè)的學(xué)士。他告訴我,他的學(xué)士課程并沒(méi)有訓(xùn)練他去像管理者那樣思考。“我學(xué)了專業(yè)術(shù)語(yǔ)、會(huì)計(jì)課程以及所有與‘管理’相關(guān)的知識(shí),但是從來(lái)沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)如何去管理現(xiàn)實(shí)中的人。甚至沒(méi)有人教我,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者該如何根據(jù)反饋以及團(tuán)隊(duì)的所見(jiàn)所聞作出調(diào)整。”
本質(zhì)上,問(wèn)題的核心在于:新上任的管理者要把思想從所學(xué)的專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到管理以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)上,并不是一件容易的事,需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間。所以,即使他們足夠幸運(yùn)獲得了培訓(xùn),也幾乎沒(méi)有學(xué)到真正的技能。
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