- 第2節(jié) 第二章
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所謂表意語氣,就是向?qū)Ψ絺鬟f某種信息,如陳述、疑問、祈求、命令、感嘆、催促、建議、商量、呼應(yīng)等。這種語氣詞或獨(dú)立成短句,或用于短句末,或用于整個(gè)句子末尾。所謂表情語氣,就是通過自己的說話表示某種感情,如贊嘆、驚訝、不滿、興奮、輕松、諷刺、呵斥、警告等。所謂表態(tài)語氣,就是通過自己的說話內(nèi)容表示某種態(tài)度,如肯定、否定、強(qiáng)調(diào)、委婉、和緩等。二、改變不良的語勢(shì)習(xí)慣。語勢(shì)是一句話聲音的趨向和態(tài)勢(shì),而一句話無論怎樣復(fù)雜,總由句首、句腹、句尾三部分組成。所以,要正確把握句首、句腹、句尾,使三者渾然一體又曲折變化。句首的起點(diǎn)要參差不一,句腹的流動(dòng)要起伏不定,句尾的落點(diǎn)要錯(cuò)落有致,這樣才能使語氣千姿百態(tài),豐富多彩。正確地運(yùn)用語勢(shì),就會(huì)對(duì)每一句話的表達(dá)從語意上給以具體把握。這種把握是實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié),是駕馭語氣的基本內(nèi)容。三、因時(shí)、因地、因人調(diào)整語氣。有聲語言的表達(dá)想要取得良好的效果,必須考慮場(chǎng)合、對(duì)象、時(shí)機(jī)等因素。根據(jù)不同場(chǎng)合、不同時(shí)機(jī)、不同環(huán)境、不同對(duì)象的語言交流特點(diǎn),靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語氣的多種形式,是駕馭語言的必然要求。注意說話的場(chǎng)合,十分必要。一般來說,場(chǎng)面越大,越要注意適當(dāng)提高聲音,放慢語流速度,把握語勢(shì)上揚(yáng)的幅度,以突出重點(diǎn)。相反,場(chǎng)面越小,越要注意適當(dāng)降低聲音,適當(dāng)緊湊詞語密度,并把握語勢(shì)的下降趨向,追求自然。場(chǎng)合不同,應(yīng)采用不同的語氣。語氣和措辭,忌傷害別人1.要注意講話的方式語言的影響力的確不可低估,一句話可以使對(duì)方憤怒、感動(dòng)、豁然開朗,甚至于氣死人。許多人就是用這種具有不可思議的魔力的語言來做買賣,即所謂的靠嘴巴吃飯。但許多人對(duì)語言的使用方式不太注意。有的人竟認(rèn)為:反正言語是用來溝通的,只要將想表達(dá)的東西說出來不就行了嗎?有這么一個(gè)故事。從前波蘭有位明星,大家都稱她摩契斯卡夫人。有一次,她到美國(guó)演出時(shí),有位觀眾請(qǐng)求她用波蘭語講臺(tái)詞,于是她站起來,開始用流暢的口氣念出臺(tái)詞。觀眾都覺得她念的臺(tái)詞非常流暢,但不了解其意義,只覺得聽起來非常令人愉快。她接著往下念,語調(diào)漸漸轉(zhuǎn)為熱情,最后慷慨激昂,悲愴萬分時(shí)戛然而止。臺(tái)下的觀眾鴉雀無聲,同她一樣沉浸在悲傷之中。突然臺(tái)下傳來一陣男人的爆笑聲,他是摩契斯卡夫人的丈夫——波蘭的摩契斯卡伯爵。因?yàn)槟ζ跛箍ǚ蛉藙倓傆貌ㄌm語背誦的是九九乘法表。從這個(gè)故事中我們可以看到,說話的語氣竟然有如此不可思議的魅力。即使不明白其意義,也可以使人感動(dòng),甚至可以完全控制對(duì)方的情緒。那么,誰都可以聽得懂的本國(guó)語言不更是如此嗎?如果只能說幾句雜亂無章、毫無感情的話,想成為談話高手恐怕還早得很呢!所以,遇到重要的部分或需要強(qiáng)調(diào)的部分,就得以緩慢有力的口氣說出。若是平仄抑揚(yáng)不分,別人的印象就不深。喋喋不休、沒完沒了的人就很少有這方面的考慮。講得快的人最多20秒左右就可進(jìn)入緩慢有力的主題表達(dá),并用適當(dāng)?shù)捻嵚汕擅钆浜稀Uf話的內(nèi)容和技巧需靠平時(shí)下功夫研究提高,也要重視“臨場(chǎng)發(fā)揮”。2.選擇要講的話語言可以溝通人們之間的感情,也可以傷害對(duì)方的心。說話的一方覺得無所謂,但是,往往因自己所用的詞語不當(dāng)刺傷了對(duì)方的自尊心,自己反而什么也沒有覺察到,從而使雙方關(guān)系惡化。上述情況在我們?nèi)粘I钪薪?jīng)常發(fā)生。說話的一方雖無惡意,但對(duì)方卻有受侮辱、被諷刺和被譏笑的感覺。這主要是說話的一方在說話時(shí)欠考慮,沒有注意選擇不傷害對(duì)方語句的緣故。上述情況對(duì)于我們來說尤其重要。在與對(duì)方說話之前,一定要自始至終做好這樣的思想準(zhǔn)備:我怎么說才能不至于傷害對(duì)方的自尊心呢?例如,到一家商店訪問,這家商店沒有顧客上門,在這種情況下如果開玩笑說:“這里鬧過鬼吧!怎么一個(gè)人也不見來?”雖說是開玩笑,但聽起來就會(huì)讓人很不舒服,言下之意是“這個(gè)商店快要倒閉了”。這時(shí)候您最好說:“難得有空呀!”“下午顧客很多吧!”一邊說一邊看看對(duì)方的反應(yīng)如何。我們對(duì)顧客,對(duì)熟悉的人,對(duì)朋友說話時(shí)都要注意。譬如覺得對(duì)方臉色不好就說:“您的臉色可不好啊!”如果對(duì)方身體沒有毛病,精神也很好,一聽這話就會(huì)感到不舒服。盡管是出于好意關(guān)心他,但效果卻恰恰相反,對(duì)方心里也許會(huì)琢磨:“這家伙真不是東西,盼著我早死啊!”在這種場(chǎng)合,您可先說:“您好吧?”“近來身體還好吧?”對(duì)方如果不回答說“很好,托您的福”,而是說“最近身體不太舒服”時(shí),你就可以說:“所以臉色有點(diǎn)……”這才是會(huì)體諒人的說法。所以必須學(xué)會(huì)考慮對(duì)方的處境,不要養(yǎng)成站在自己的立場(chǎng)上信口開河地說話的習(xí)慣。3.不要傷害對(duì)方的自尊心有一種能使講話水平進(jìn)一步提高的方法。一個(gè)人在和別人講話的同時(shí),其聲音也會(huì)傳到自己的耳朵里,就是這樣,一面確認(rèn)自己講話的聲音,一面進(jìn)行講話。大腦里有那么塊地方,它在不停地確定:“好!這個(gè)講法好。”“哎呀!講糟了!”我們可以應(yīng)用這一點(diǎn),在和別人說話時(shí),一邊選擇詞句,一邊對(duì)自己所要講出的話進(jìn)行控制。生活中什么人都有,有的很任性,有的性子急,有的愛發(fā)脾氣,有的說話帶口頭語,所以我們要和各種各樣的人打交道。如果老是用自己所固有的一種調(diào)子談話,就無法和所有人談得來,弄得不好還會(huì)遭“白眼”,有的商人還沒進(jìn)入商談就被對(duì)方拒絕訂貨了。面對(duì)上述情況,要不斷地檢查自己的說法,并且及時(shí)作出決策,在冷場(chǎng)之前就迅速轉(zhuǎn)換話題,使會(huì)話順利地進(jìn)行下去。會(huì)話往往是反復(fù)無常的。在聊天時(shí),因講了些有趣的話可以使對(duì)方捧腹大笑,可是一旦進(jìn)入商業(yè)談判則往往急轉(zhuǎn)直下,激烈地爭(zhēng)論起來。但不管在什么場(chǎng)合下,都是不允許失言的。如果失去風(fēng)度,出言傷人,把對(duì)方給惹翻了,就會(huì)中斷交易,造成不可挽回的損失。為此,口才高手在和用戶對(duì)話時(shí),往往絞盡腦汁地選擇詞語。不過講話時(shí)過于恭敬而亂用敬語也不行,要用通俗易懂、樸實(shí)親密的語言,只有這樣才能取得成功。以上所說的,看起來好像很難,其實(shí)只要有心,誰都能做到,只要多練習(xí)多用,就能做到和任人客打交道都有共同語言。另外,學(xué)會(huì)了上述方法并成為習(xí)慣,不僅對(duì)用戶有用,對(duì)上司、對(duì)同事講話也同樣有用。這里再提醒一次,會(huì)話時(shí)要注意措辭,千萬不要傷害對(duì)方,切記!訓(xùn)練快語,忌言語拖泥帶水隨著生活節(jié)奏的加快,拖泥帶水的口語習(xí)慣,常會(huì)使自己陷于被動(dòng)。生活正在要求我們反應(yīng)迅速,應(yīng)變機(jī)敏,不僅能出口成章,而且不時(shí)要有精言妙語脫口而出。所以,無論從增強(qiáng)口才能力,還是從時(shí)代要求來看,快語訓(xùn)練都十分必要。那么,什么是“快語訓(xùn)練”呢?人的口語就像一面鏡子,快語訓(xùn)練就是鍛煉自己迅速地毫不走樣地說出自己的所見所聞所感的能力。1.快速復(fù)述這個(gè)訓(xùn)練的目的是培養(yǎng)迅速而又準(zhǔn)確的復(fù)述能力。訓(xùn)練時(shí)要“快”字當(dāng)頭,“快”中求準(zhǔn),在迅速程度上從嚴(yán)要求。方法:提供一篇包含4~6個(gè)表述層次的文章,要求用較快的速度朗讀或默讀,時(shí)間根據(jù)材料的長(zhǎng)短而定。讀2~3遍后,要求用略快于平時(shí)的語速復(fù)述。錄音后,從內(nèi)容的掌握和表述的質(zhì)量?jī)煞矫孢M(jìn)行評(píng)議。提示:。1)復(fù)述是對(duì)原材料的一種再創(chuàng)作活動(dòng),可以在詳細(xì)剪裁、結(jié)構(gòu)安排、語體變換上適當(dāng)加工。。2)訓(xùn)練宜從易到難,依次安排:概要復(fù)述——細(xì)節(jié)復(fù)述——擴(kuò)展復(fù)述——變式復(fù)述。2.快速轉(zhuǎn)述方法:聽?zhēng)锥尾煌瑑?nèi)容的講述錄音。錄音材料不宜過于簡(jiǎn)單,應(yīng)包含幾個(gè)旨意要點(diǎn)或情節(jié)的轉(zhuǎn)換,讓被訓(xùn)練者聽后立即做分列式轉(zhuǎn)述。然后,將原錄音材料重放,進(jìn)行評(píng)議。提示:。1)聽時(shí)要精神專注,以防聽錯(cuò)聽漏,轉(zhuǎn)述的語流要順暢。。2)訓(xùn)練時(shí),先提供條理性強(qiáng)、情節(jié)線索清晰的材料。有所提高后,采用散點(diǎn)式表述材料進(jìn)行訓(xùn)練。3.快速講述方法:就自己最熟悉的一件事、一個(gè)人或一本書(如《聽我說說第××屆運(yùn)動(dòng)會(huì)》、《這可真是一本好書》、《這件事太有趣了》等),稍做準(zhǔn)備就站起來面向大家滔滔不絕、口若懸河地說下去。說足3分鐘后,由大家根據(jù)錄音進(jìn)行評(píng)議。提示:。1)快速講述作為訓(xùn)練手段,不只是要說個(gè)不停,更重要的是要說得有條理,不重復(fù),不加口頭禪。要求做到“一快三清”,即語速快、主旨清、條理清、口齒清。(2)講述的內(nèi)容不要強(qiáng)求新穎。(3)注意講述的節(jié)奏,可以快中有慢、慢中顯快,但總體風(fēng)格仍是一個(gè)“快”字。。4)訓(xùn)練初期可預(yù)先布置話題,水平有所提高后,再進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)出示話題的快速講述訓(xùn)練。4.快速口述方法:這是對(duì)“看”的速度進(jìn)行控制的“看圖說話”練習(xí)。使用投影機(jī)在屏幕上閃現(xiàn)圖像,閃現(xiàn)時(shí)間為3~6秒。然后,要求說出所看到和所想到的內(nèi)容。要求看得準(zhǔn)而細(xì),口述得快而清。提示:這是將視覺形象快速轉(zhuǎn)換成直觀口述能力的訓(xùn)練。從易到難的順序?yàn)椋?/div>(1)解說式:說清單幅畫面的直觀內(nèi)容(包括形態(tài)、色彩、方位、環(huán)境等)。一般可先用景物畫、宣傳畫或寓意不深的漫畫。。2)描述式:輪廓性的介紹后即轉(zhuǎn)入細(xì)節(jié)描繪,再現(xiàn)畫面的形象神態(tài)和情節(jié)變化。一般可選用單幅或多幅故事性的繪畫。。3)評(píng)介式:有述有評(píng),重在揭示畫的含義和自己的想法?蛇x擇意蘊(yùn)深刻的主題或針砭時(shí)弊的漫畫。訓(xùn)練說話反饋,強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變反饋訓(xùn)練就是要培養(yǎng)敏銳洞察對(duì)方心理反應(yīng)的能力。人際交流的三要素和兩重性,不僅要求說話應(yīng)看場(chǎng)合和對(duì)象,而且要求在交流的過程中隨時(shí)隨地注意對(duì)方或是聽眾有些什么反應(yīng)。對(duì)方不論是一個(gè)人,還是一個(gè)群體,都是一面鏡子,而且是多棱鏡,能從各個(gè)角度來反映說話者的形象和水平。這種根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)而做出相應(yīng)反應(yīng)的心理機(jī)制,從信息傳播的角度來講,就是反饋意識(shí)。口才和交際能力之所以要有反饋意識(shí),不僅因?yàn)楸磉_(dá)者與接受者是雙向交流、直接溝通的關(guān)系,還因?yàn)楸磉_(dá)者的自信心和吸引力必須通過反饋的效應(yīng)才能得以實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)化反饋意識(shí)包括這樣幾點(diǎn):一、注意獲得并準(zhǔn)確判斷反饋信息。人際交往中,在運(yùn)用口才時(shí),表達(dá)者的意識(shí)中心自然是在自己所要講的內(nèi)容和語言的編碼心理活動(dòng)上。這就意味著,在正常情況下,表達(dá)者一般可以獲得反饋信息,但要做到敏銳細(xì)致地洞察一切,就不是那么容易了。所以我們強(qiáng)調(diào)“注意獲得”,而不能粗心大意。人的心理過程具有外顯性,可以通過言談舉止和神情表露出來。當(dāng)然,不一定都是毫無遮掩、十分明顯地表露出來。人在某種情況下會(huì)掩藏自己的真實(shí)心理,控制自己的外部反應(yīng),但實(shí)際上又往往不能掩飾得天衣無縫、十分自然,總會(huì)通過某些隱秘的話語和體態(tài)泄露真情,尤其是奧妙的體態(tài)語言,往往會(huì)泄露“天機(jī)”。這就需要我們細(xì)致洞察,認(rèn)真揣摩,才能獲得并準(zhǔn)確判斷對(duì)方的反饋信息。二、要注意研究對(duì)方的心理定式。說話、演講和交際之前,如果時(shí)間和條件允許,最好了解一下對(duì)方的心理定式。心理定式是人們一定的心理狀態(tài)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài),決定了心理活動(dòng)的趨勢(shì)。人的心理定式不同,對(duì)同一種信息刺激的反應(yīng)也不同。一個(gè)人說“不”的時(shí)候,整個(gè)身心處于收縮、緊張的狀態(tài),往往會(huì)一個(gè)勁地拒絕他人的意見;而當(dāng)一個(gè)人說“是”的時(shí)候,身心處于松弛、開放的狀態(tài),則容易接受他人的意見。三、對(duì)反饋的反饋要機(jī)敏而恰當(dāng)。反饋的反饋不是簡(jiǎn)單地投其所好和照顧情緒,也不是單憑主觀意圖去說服對(duì)方,而是要從場(chǎng)合和對(duì)象的實(shí)際情況出發(fā),恰如其分地做出反應(yīng)。對(duì)方感到疑惑時(shí)你要加以說明,解釋明白;對(duì)方感到沉悶時(shí)你要調(diào)侃幾句,活躍氣氛;對(duì)方提出不同意見,你要耐心聽取,求同存異。如果聽眾興趣很大,情緒高漲,那就要趁熱打鐵,淋漓盡致地發(fā)揮;如果情況突變,發(fā)生意外,搞得你措手不及,陷入窘境,那你就要隨機(jī)應(yīng)變,順?biāo)浦,來幾句幽默,?zhēng)取聽眾的理解與支持。這種隨機(jī)應(yīng)變的能力,正是敏銳的反饋意識(shí)的具體表現(xiàn)。所謂反饋的反饋一定要恰當(dāng)準(zhǔn)確,就是要自覺而靈活地利用雙向交流的紐帶,讓自己的言談舉止和對(duì)方的反應(yīng)直接溝通,共同創(chuàng)建健康活躍的情緒和氛圍。說話有條理,圍繞主線說話說話條理清楚,是從結(jié)構(gòu)上來講的。平時(shí)交談,說一兩句簡(jiǎn)短的話,談不上條理清楚。如果要說的事比較復(fù)雜,頭緒比較繁多,就需要將話題安排得有條不紊、脈絡(luò)清晰。要做到這一點(diǎn),就要求說話者對(duì)所講的內(nèi)容有深刻的理解,并對(duì)要說的事有全局的周密的安排。一定要抓住主線,并緊緊圍繞主線,安排好次要線索,并注意前后銜接、首尾照應(yīng),這樣講起來自然就條理清楚了。但有些人常常犯一個(gè)毛病,即說話雜亂無章,主要表現(xiàn)在:(1)有的人興之所至,高談闊論,說著說著就把話題扯到別的地方去了。(2)有的人講話層次不清,顛三倒四,往往一個(gè)問題還沒有說完,忽然又節(jié)外生枝,岔到了別處。(3)有的人說話沒頭沒腦,常常中途突然冒出一句莫名其妙的話,讓人摸不著頭腦。要解決說話雜亂無章的毛病,辦法主要有:一、講話要有一定的中心。除非按預(yù)先擬好的講稿照念,一般都不可能沒有發(fā)揮。特別是即興性的發(fā)言,言語順序不那么嚴(yán)謹(jǐn),有時(shí)會(huì)插進(jìn)一些題外話,有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)講過的某個(gè)問題尚有遺漏,要臨時(shí)補(bǔ)充等等。這樣,便容易顯得雜亂。但作為一個(gè)高明的講話者,應(yīng)時(shí)刻把中心記在腦子里,不管怎樣插話、補(bǔ)充,不管轉(zhuǎn)了多少個(gè)話題,都不偏離講話的中心。日常交談,話題可能更散,東拉西扯,似乎沒有也沒必要有中心。其實(shí),它只不過是沒有大的中心,小的中心也還是有的。二、說話要言之有序。說話前要認(rèn)真考慮清楚,要按照一定的順序來講。安排順序的原則,以聽者是否方便為準(zhǔn)。我們平時(shí)講話盡量不要顛倒時(shí)間次序。最好從開頭一步一步地講到現(xiàn)在,由遠(yuǎn)及近,有條不紊地?cái)⒄f。千萬不要一會(huì)兒講現(xiàn)在,一會(huì)兒又倒敘三年前的事情,一會(huì)兒又回到現(xiàn)在,一會(huì)兒又補(bǔ)充一件五年前的事情。三、說話要有頭尾,要懂得尊重聽者。不要一開口就冒出一句沒頭沒腦的話,使人聽不明白。四、長(zhǎng)篇大論要多做些歸納。多歸納,就可以把許多相類似的意思?xì)w納到少而又少的單位,這樣便于聽眾記憶。為了避免說話雜亂無章,不妨事先擬一個(gè)提綱。日常口語表達(dá)時(shí),想一想再說,也能起到擬提綱的作用。通常說話所擬的提綱應(yīng)具有以下特點(diǎn):集中。你準(zhǔn)備說什么,即說話的主旨要明確。這一主旨便是左右說話內(nèi)容的總觀點(diǎn)或總主張。簡(jiǎn)潔。要避免由于句子過長(zhǎng)或?qū)哟芜^于復(fù)雜,而減弱了說話的分量。連貫。開場(chǎng)白、中心和收尾各要說些什么內(nèi)容,相互之間該如何過渡,開場(chǎng)白與收尾如何呼應(yīng),應(yīng)該做到主次分明、詳略得當(dāng)、前后連貫。適度。這就要求在列提綱時(shí)要考慮到,主客觀上、內(nèi)容和形式上、身份和情感上、目的和對(duì)象上是否合拍。說話的眼神,幫助發(fā)揮口才在面部表情中,最生動(dòng)、最復(fù)雜、最微妙、也最富有表現(xiàn)力的莫過于眼神了。眼神又稱目光語,是運(yùn)用眼的神態(tài)和神采來表達(dá)感情、傳遞信息的無聲語言。在形態(tài)語言中,眼睛最能傾訴感情,溝通心靈。眼神千變?nèi)f化,表露著人們豐富多彩的內(nèi)心世界。不同的眼神可以表達(dá)出不同的思想感情:眼神明澈、坦蕩,表明為人正直、心胸寬廣;眼神熠熠生輝,表明精神煥發(fā)、勇于開拓;眼神執(zhí)著、熱情,表明堅(jiān)定自信、奮發(fā)向上;眼神狡黠、陰險(xiǎn),表明為人虛偽、心地卑劣;眼神飄浮游移,表明為人輕薄、心胸狹窄;眼神晦暗生澀,表示著屈服命運(yùn)、不求上進(jìn);眼神如蛇蝎蟄伏,表現(xiàn)著邪惡、刁鉆……在與人接觸時(shí),正視對(duì)方,表明對(duì)對(duì)方的尊重,斜視對(duì)方,表明對(duì)對(duì)方的蔑視;看的次數(shù)多,表明對(duì)對(duì)方有好感和重視;看的次數(shù)少或不屑一顧,表明對(duì)對(duì)方反感和輕視;眼睛眨動(dòng)的次數(shù)多,表示喜悅和歡快,也表示疑問或生氣;眼睛眨動(dòng)的次數(shù)少甚至凝視對(duì)方,表示驚奇、恐懼和憂傷。如果不敢直視對(duì)方,可能是因?yàn)楹π,也可能有什么事不愿讓?duì)方知道;如果懷有敵意的雙方互相緊盯著,其中一方突然把眼光移向別處,則意味著退縮和膽怯;如果談判時(shí)有一方不停地轉(zhuǎn)動(dòng)眼球,這就要提防他出什么新主意或壞主意;如果是頻繁而急速地眨眼,也許是表示羞愧、內(nèi)疚,但也可能表明他在撒謊……俗話說:“誠(chéng)于中而形于外。”瞬息萬變的眼神,正是人們蘊(yùn)藏于內(nèi)心深處豐富、復(fù)雜的思想感情的不自覺的流露。所以我們完全可以借助于眼神,來追蹤和揭示人們內(nèi)心的秘密。運(yùn)用眼神的方法有點(diǎn)視法、對(duì)視法、虛視法、環(huán)視法等,在具體運(yùn)用時(shí),應(yīng)根據(jù)不同場(chǎng)合、對(duì)象和談話內(nèi)容而有所區(qū)別,還要根據(jù)情境的變化而有所變化。在說話時(shí),如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用眼神,可大大增強(qiáng)有聲語言的表達(dá)效果。眼神流露出熱情、真誠(chéng)的神色,會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的歡迎和尊重,認(rèn)為你是可以信賴的人,從而傾心地對(duì)你說出肺腑之言。眼神不僅是溝通心靈的橋梁,還是“破譯”人們心靈“密碼”的最佳測(cè)定儀。世界是復(fù)雜的,人的感情也是復(fù)雜的。有的感情“只可意會(huì),不可言傳”,用語言難以表達(dá),眼神卻可以明確地傳達(dá)出來。在與人交談時(shí),不僅要善于聽其言,更要善于觀其神,從眼神中窺視他的內(nèi)心,不應(yīng)放過對(duì)方一絲疑惑的眼神。掌握他的思想脈絡(luò),這樣說話才能取得成功。運(yùn)用眼神表情達(dá)意,具體的要求是:眼神的變化要有一定的目的,要注意眼神注視時(shí)間的長(zhǎng)短(一般占全部談話時(shí)間的40%左右)和注視方式;要把握閉目這一特殊眼神的運(yùn)用(表現(xiàn)為極度興奮、極度悲哀和敬慕、懷念等);眼神的運(yùn)用還要和有聲語言及手勢(shì)、體態(tài)語言協(xié)調(diào)配合,以求發(fā)揮最佳的表達(dá)效果。保持良好姿態(tài),說話忌不良形象演說者在演說之前,不要坐著面對(duì)聽眾。你應(yīng)以嶄新的姿態(tài)到達(dá)會(huì)場(chǎng),這豈不是比聽眾在演說之前就看到你的真容更好一點(diǎn)嗎?但是,如果我們必須先坐下來,就要十分注意我們的坐姿。你一定看過別人四處張望找空位子的情形吧,那是否很像一頭獵犬在找一處可以讓它躺下來過夜的地方?他們先是到處張望著,當(dāng)他們真的找到一把椅子時(shí),就加快腳步跑上前去,然后像放置一個(gè)大沙袋一樣,把自己的身體猛地放在椅子上。懂得如何坐的藝術(shù)的人就不這樣。他一般先用腳背碰一下椅子,并使自己在內(nèi)心的完全控制下,讓整個(gè)身子從頭部到臀部都保持輕松的直立姿勢(shì),然后緩緩坐下去。不要把玩你的衣服或首飾,因?yàn)檫@樣做會(huì)分散聽眾對(duì)你的注意力。不僅如此,這樣做還會(huì)給人一種懦弱并缺乏自我控制的印象。任何不能增加你演說分量的動(dòng)作,都會(huì)減少聽眾對(duì)你的注意力。因此,當(dāng)你站立時(shí),必須保持靜止的狀態(tài),控制好你的身體,這樣你就會(huì)給聽眾留下一種泰然自若的印象。當(dāng)你準(zhǔn)備站起來向聽眾發(fā)表演說時(shí),不要急急忙忙地開口。你應(yīng)先深深吸一口氣,對(duì)著你的聽眾望大約一分鐘的時(shí)間,如果聽眾席上還有嘈雜聲或騷動(dòng),停下來,等到一切平靜為止。挺起你的胸膛。這種姿勢(shì)有助于你自信地表達(dá),讓聽眾從你這兒感受到一種力量。當(dāng)然,也不是說站在聽眾面前的一霎時(shí)你就能筆直地站立,你必須每天都這樣練習(xí),只有這樣,當(dāng)你站在聽眾面前時(shí),你才會(huì)很自然地挺起胸膛。你的雙手應(yīng)該如何擺放呢?忘掉它們吧。如果能夠?qū)⑺鼈兒茏匀坏叵麓褂谏眢w兩側(cè),那就最理想了。千萬不要以為沒有人會(huì)去注意它們,或是沒有人對(duì)它們感興趣。而讓它們輕松地下垂于你身體的兩側(cè),這樣才不會(huì)引起人們的注意,即使是最吹毛求疵的人也無法批評(píng)你的這種姿勢(shì)。當(dāng)然,如果需要,你還可以自然地打出各種強(qiáng)調(diào)性的手勢(shì)。但是,假如你很緊張,而且你發(fā)現(xiàn),把它們放在你背后,或是插入口袋中,或是放在講桌上,能夠使你減少緊張的情緒,你該怎么辦呢?運(yùn)用你的常識(shí)去判斷。我曾經(jīng)聆聽過許多著名演說家發(fā)表的演說,他們之中的許多人在演說時(shí),會(huì)偶爾把手插入口袋中。布萊安曾這樣,德普也曾這樣做過,羅斯?偨y(tǒng)也會(huì)這樣做,即使像英國(guó)政治家狄斯雷利這樣注重儀態(tài)的紳士,有時(shí)候也會(huì)向這種誘惑投降。但是,天并不會(huì)塌下來,明天早上,太陽仍會(huì)準(zhǔn)時(shí)升起來。如果一個(gè)人準(zhǔn)備演講的內(nèi)容是有價(jià)值的,而且他也能很有說服力地說出來,至于他究竟如何處理他的雙手或雙腳,那當(dāng)然是小事一樁。只要他的頭腦充實(shí),心中熱情澎湃,那么,這些次要的細(xì)節(jié)大都是可以自行解決的。畢竟,發(fā)表演說最重要的部分是內(nèi)容,而不是手或腳的姿勢(shì)問題。手勢(shì)與晚宴禮服這種可以隨意穿上或脫下的東西完全不同。后者只是一個(gè)人內(nèi)在本能的一種外在表現(xiàn),如同親吻、腹痛、大笑及暈船一般。而一個(gè)人的手勢(shì),就如同他的牙刷,應(yīng)該是專屬于他個(gè)人使用的東西。而且,誠(chéng)如人人特點(diǎn)各異一般,只要他們順其自然,每個(gè)人的手勢(shì)也應(yīng)該各不相同。
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