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目錄：

前言 / 001

第1章　　　領(lǐng)導(dǎo)者，未必卓爾不凡

眾望所歸領(lǐng)導(dǎo)者的“思維方式”

1 　“為何我會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)？”意外當(dāng)選也無妨

高中才開始真 正接觸棒球，卻意外當(dāng)選隊(duì)長 / 003

“希望巖田 學(xué)長出任隊(duì)長” / 004

2 　領(lǐng)導(dǎo)力并非與生俱來

并非領(lǐng)導(dǎo)型人才的我，為何能當(dāng)上社長 / 006

請(qǐng)先改變對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)力”的印象 / 007

3 　與其指手畫腳，不如以身作則

努力必有回報(bào) / 009

修己方能正人 / 010

4 　下屬關(guān)注的是上司的為人

相比敬仰的上司，如今的自己表現(xiàn)如何 / 012

大人物懂謙卑才具魅力 / 013

料理店比不上便宜居酒屋 / 014

5 　能感知挫敗經(jīng)驗(yàn)給他人帶來的痛苦

“以社長為目標(biāo)而努力” / 016

下屬看重的并非輝煌經(jīng)歷 / 017

6 　重視第一線以及弱勢(shì)群體

銷售額源自“第一線” / 019

你會(huì)如何對(duì)待送茶者 / 020

7 　了解權(quán)力的可怕

地位不代表權(quán)力，而是責(zé)任 / 022

能戰(zhàn)勝甜蜜誘惑者得位 / 023

8 　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)布“使命”

星巴克沒有服務(wù)指南 / 025

從“三環(huán)”交疊處獲取靈感 / 026

何為你個(gè)人的使命 / 027

9 　要意識(shí)到即使去洗手間也會(huì)被關(guān)注

領(lǐng)導(dǎo)的激情具有感染力 / 029

不虛張聲勢(shì)，但可以示弱 / 030

第2章　　　領(lǐng)導(dǎo)者，不必能言善辯

眾望所歸領(lǐng)導(dǎo)者的“溝通方法”

10 　每日的言行建立起信賴關(guān)系

下屬三日便能看透上司 / 035

從人性角度做出正確判斷 / 036

11 　一句話喚起下屬的干勁

“即使你失敗了，公司也不會(huì)垮” / 038

“火花四濺的瞬間”是哪一刻 / 039

12 　領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)積極征詢下屬的意見

拿出一同努力的姿態(tài) / 042

開會(huì)時(shí)，從年輕員工開始逐個(gè)詢問意見 / 043

13 　兩次就職演講的啟示：站在聽者的立場發(fā)言

充斥著商學(xué)院術(shù)語的就職演講 / 045

令女員工熱淚盈眶的就職演講 / 046

14 　意識(shí)到“淺顯易懂”最重要

對(duì)下屬滿懷愛意 / 048

開發(fā)宣傳標(biāo)語 / 049

15 　將想法寫成文字，更易傳播

利用管理郵件傳遞信息 / 052

重要信息需一再強(qiáng)調(diào) / 054

16 　使用“不像你”“連你都”之類的批評(píng)語

批評(píng)時(shí)不傷害員工的自尊心 / 056

指責(zé)在后，表揚(yáng)在前 / 058

三思而后言 / 058

17 　成功的當(dāng)眾演講需要精心準(zhǔn)備

事先準(zhǔn)備發(fā)言稿，確認(rèn)演講的環(huán)境 / 060

當(dāng)眾演講不緊張的三大法則 / 061

以“普通中年男人”作為切入點(diǎn) / 062