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第一章 良好的形象是社交的鋪路石

學(xué)會(huì)禮貌待人

注意自己的舉止行為

優(yōu)雅的進(jìn)餐風(fēng)度盡顯魅力

穿著要得體

接電話的禮節(jié)要知道

乘電梯時(shí)不能忽視的小講究

送禮是一門特殊的交際藝術(shù)

飯桌禮節(jié)要牢記

出席社交場(chǎng)合時(shí)要注意面部表情

微笑是辦事的絕好通行證

把握好第一印象和近期印象

合理與異性交往

記住別人的名字，拉近雙方的距離

赴約要準(zhǔn)時(shí)

制作一張適合自己的名片

注重自己的形象，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)

第二章 合理運(yùn)用語言藝術(shù)進(jìn)行溝通

具備優(yōu)雅的談吐

寒暄也是一門藝術(shù)

自以為是收起來

與人交往，少說多聽

不要隨意打斷別人的話

坦率地表白自己

學(xué)會(huì)贊美別人

與陌生人溝通時(shí)掌握技巧

用幽默增添你的魅力

無聲勝有聲

將沉默運(yùn)用得恰到好處

若是不懂，可適時(shí)沉默

閑談莫論人是非

談?wù)搶?duì)方感興趣的話題

開玩笑時(shí)要掌握分寸

委婉表達(dá)，給對(duì)方留余地

批評(píng)時(shí)要顧及他人的自尊

給道理穿上情感的外衣

一樣話，百樣說

要適時(shí)對(duì)他人表示感謝

三思而后言

第三章 打好心理戰(zhàn)，游刃社交領(lǐng)地

別讓別人不耐煩

從服飾上讀懂人心

警惕兩面三刀的人

小動(dòng)作出賣他的心

善于觀察對(duì)方的肢體語言

窺探他人言語后的真實(shí)內(nèi)心

不要以己度人

求同存異，和睦共處

欲揚(yáng)先抑，博得好感

制造有利的交際氛圍

不可把心全交出

嫻熟運(yùn)用互惠原則

他人之美，常記心間

別讓猜疑左右你的思維

第四章 方圓涉世，變通為人

做人要內(nèi)修外煉

做事情要把握分寸

合理化解同事間的矛盾

相容原則是重要的商界法寶

恕以待人，君子人也

主動(dòng)消除誤會(huì)

將心比心，寬以待人

學(xué)會(huì)“愛”你的對(duì)手

亦方亦圓的交際習(xí)慣

變則通，通則久

第五章 人脈資產(chǎn)，價(jià)值無量

人脈是人生的制勝法寶

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆

建立人脈，不能坐著等

重視人緣的作用

與成功人士接觸要有策略

重視“小人物”的作用

建立朋友檔案

重視應(yīng)酬的力量

好習(xí)慣是成功的第一要素

將人脈這張網(wǎng)織好

你認(rèn)識(shí)誰比你知道什么更重要

從人脈資源中獲得“人生資源”

構(gòu)建人脈的實(shí)用技巧

第六章 社交法則，牢記心中

自己人效應(yīng)：把“他”變成自己人

名人效應(yīng)：借助名人的威望“炒作自己”

投射效應(yīng)：己所不欲，勿施于人

登門檻效應(yīng)：一步一個(gè)臺(tái)階

出丑效應(yīng)：適時(shí)利用缺陷美

刺猬法則：距離產(chǎn)生美

鄰里定律：人們易受周圍人的影響

酒與污水定律：近朱者赤，近墨者黑

激將定律：激發(fā)潛在能力

自我推銷定律：毛遂自薦很重要

自我暴露定律：縮小“秘密區(qū)域”

自我批評(píng)定律：擔(dān)起自己的責(zé)任

特里法則：走出作繭自縛

情感與理性宣傳定律：動(dòng)之以情，曉之以理

歐弗斯托原則：善于洞察他人情緒

寬容定律：寬容別人，寬容自己