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把握好第一印象和近期印象

一個新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎？”

“不需要！”

“那么記者呢？”

“不需要！”

“那么排字工人、校對呢？”

“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了�！�

“那么，你們一定需要這個東西�！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”�？偩幙戳丝磁谱樱�微笑著點了點頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作�！�

這個大學(xué)生通過自己制作的牌子，表現(xiàn)了自己的機(jī)智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起對方極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。

當(dāng)我們進(jìn)入一個新環(huán)境，參加面試，或與某人第一次打交道的時候，常常會聽到這樣的忠告：“要注意你給別人的第一印象噢！”

第一印象，又稱為初次印象，指兩個素不相識的陌生人第一次見面時所獲得的印象。那么，第一印象真的有那么重要，以致在今后很長時間內(nèi)都會影響別人對你的看法嗎？

心理學(xué)上有一個規(guī)律，在和比較陌生的人交往中，他給我們的早期印象往往比較深刻。有這樣一個心理學(xué)實驗證明了這個規(guī)律。

心理學(xué)家設(shè)計了兩段文字，描寫一個叫吉姆的男孩一天的活動。其中一段將吉姆描寫成一個活潑外向的人：他與朋友一起上學(xué)，與熟人聊天，與剛認(rèn)識不久的女孩打招呼等；而另一段則將他描寫成一個內(nèi)向的人。研究者讓有的人先閱讀描寫吉姆外向的文字，再閱讀描寫他內(nèi)向的文字；而讓另一些人先閱讀描寫吉姆內(nèi)向的文字，后閱讀描寫他外向的文字，然后請所有的人都來評價吉姆的性格特征。

結(jié)果，先閱讀外向文字的人中，有78％的人評價吉姆熱情外向，而先閱讀內(nèi)向文字的人，則只有18％的人認(rèn)為吉姆熱情外向�？梢�，人們在不知不覺中，傾向于根據(jù)最先接受到的信息來形成對別人的印象。由此可見，第一印象真的很重要！人們對你形成的某種第一印象，通常難以改變，而且，人們還會尋找更多的理由去支持這種印象。有的時候，盡管你表現(xiàn)的特征并不符合原先留給別人的印象，人們在很長一段時間里仍然要堅持對你的最初評價。第一印象在人們交往時所產(chǎn)生的這種先入為主的作用，被叫作首因定律。

其實，人類有一種特性，就是對任何堪稱“第一”的事物都具有天生的興趣并有著極強(qiáng)的記憶能力。承認(rèn)第一，卻無視第二。不經(jīng)意地你就能列出許許多多的第一。如世界第一高峰，中國第一個皇帝，美國第一個總統(tǒng)，第一個登上月球的人等等，可是緊隨其后的第二呢？你可能就說不上幾個。

在生活中，人同樣對第一情有獨鐘，你會記住第一任老師，第一天上班，初戀等等，但對第二就沒什么深刻的印象。這就是“首因定律”的表現(xiàn)。

因此，我們要特別注意給別人的第一個印象，要爭取在第一次亮相的時候，就顯出最有光彩的自己。

生活里，我們總是強(qiáng)烈譴責(zé)喜新厭舊的人，認(rèn)為他們的行為是不道德的。然而，在交往中，其實很多人都有“喜新厭舊”的習(xí)性——比較重視“新”的信息，而不太重視舊的信息。

新近的信息比以前得到的信息對于交往活動有更大影響，突然的一個“信息”會使人們早已習(xí)慣的認(rèn)識和印象發(fā)生質(zhì)的飛躍，這和首因定律正好相反，在心理學(xué)上叫作“近因定律”。

那么首因定律和近因定律豈不是自相矛盾？其實，它們并不矛盾，而是各自有著適用的范圍。心理學(xué)家告訴我們，一般的，當(dāng)兩種矛盾的信息連續(xù)出現(xiàn)時，首因定律突出，而當(dāng)兩種矛盾的信息間斷出現(xiàn)時，近因定律更為明顯；在與陌生人交往時，首因定律影響較大，而在與熟人交往時，近因定律則有較大影響。

彌子瑕是衛(wèi)國的一名美男子，在衛(wèi)靈公身邊為臣，很討君王的喜歡。有兩件事最能說明衛(wèi)靈公寵愛彌子瑕的程度。有一次，彌子瑕的母親生了重病。捎信的人摸黑抄小路趕在當(dāng)天晚上把消息告訴了他。彌子瑕頓時心急如焚，他恨不得立刻插上翅膀飛到母親身邊�？墒蔷┏请x家太遠(yuǎn)，怎么能盡快趕回去呢？衛(wèi)國的法令明文規(guī)定，私駕君王馬車的人要判斷足之刑。但是為了盡快趕回家去替母親求醫(yī)治病，彌子瑕不顧個人安危，假傳君令讓車夫駕著衛(wèi)靈公的座車送他回家。后來衛(wèi)靈公知道了這件事，不但沒有責(zé)罰彌子瑕，反而稱贊道：“你真是一個孝子��！為了替母親求醫(yī)治病，竟然連斷足之刑也無所畏懼了�！�

還有一件事情是這樣的。有一天，彌子瑕陪衛(wèi)靈公到果園游覽。當(dāng)時正值蜜桃成熟的季節(jié)，滿園的桃樹結(jié)滿了白里透紅的碩果，蜜桃醉人的芳香讓人垂涎欲滴。彌子瑕伸手摘了一個又大又熟透的蜜桃，咬了一大口，感到非常好吃，就把剩下的遞給身邊的衛(wèi)靈公，對他說：“這個桃子很好吃，你也嘗一嘗！”衛(wèi)靈公毫不在意這是彌子瑕吃剩的桃子，高興地說：“你把可口的蜜桃讓給我吃，表明你愛我呀！”

彌子瑕年紀(jì)大了以后，容顏衰老了，衛(wèi)靈公也因此喪失了對他的熱情。這時彌子瑕有得罪衛(wèi)靈公的地方，衛(wèi)靈公不僅不再像過去那樣遷就他，反而降罪于他，還對別人說：“這家伙過去曾假傳君令，擅自動用我的車子；吃剩的桃子給我吃，這不是看不起我嗎？至今他仍不改舊習(xí)，還在做冒犯我的事！”

彌子瑕從年輕到年老，始終把衛(wèi)靈公當(dāng)成自己的一個朋友看待，在衛(wèi)靈公面前無拘無束�？墒切l(wèi)靈公則不一樣，他在彌子瑕年輕美貌時寵愛他，遷就他，到了他年老色衰時，則忘掉他過去的好處，只把眼前的事情作為判斷和對待他的依據(jù)。這是一個典型的“近因定律”的例子。

在我們的生活中也常發(fā)生這樣的事。某人最近犯了一個錯誤，人們便改變了對這個人的一貫看法；或者兩個好朋友為一點意見甚至誤會而翻臉、斷交；常年來往，親密得像一家人的兩個家庭，卻為一件小事鬧矛盾，甚至大動干戈，從此“雞犬相聞，老死不相往來”。產(chǎn)生這類現(xiàn)象的原因都是受“近因定律”影響。發(fā)生了這類事后，往往一方埋怨另一方“全然不念當(dāng)初恩義”，另一方又責(zé)怪對方“昧了良心”。

例如：某電視臺著名節(jié)目主持人，一生聲名卓著，到了晚年卻晚節(jié)不保，因為私生活的丑聞而敗壞了一世名聲，就是近因定律的作用。在朋友交往中，有時多年的友誼會因一次小別扭或誤會而告終；夫妻之間吵架，一氣之下，可能全忘記了對方過去的好處和恩愛，只想著離婚，這也是近因定律“惹的禍”。

民政部門似乎對近因定律有所了解，所以在夫妻來辦理離婚的時候，往往會勸他們先冷靜一段時間考慮考慮，再來辦不遲。結(jié)果很多夫妻回去仔細(xì)一考慮，又想起了對方的種種好處，又不想離了。

近因定律還有一個表現(xiàn)就是，在人與人交往的過程中，往往最后的一句話決定了整句話的調(diào)子。比如，老師跟學(xué)生說：“隨便考上一個學(xué)校，該沒有什么問題吧？雖然錄取率那么低�！被蛘哒f：“雖然錄取率那么低，總能考上一個學(xué)校吧？”這兩句話的意思是一樣的，只因語句排列的順序不同，給人的印象卻全然不同。前者給人留下悲觀的印象，后者則給人樂觀的印象。

曾國藩有一個有趣的故事，證明了這個定律。曾國藩在最初和太平軍的交鋒中，一直處于劣勢，于是在奏折中稱自己“屢戰(zhàn)屢敗”。但他幕下的一個師爺看了說，不要這樣寫，而將四個字的位置調(diào)動了一下，變成了“屢敗屢戰(zhàn)”。曾國藩恍然大悟，把奏折改了過來，交了上去。結(jié)果一個“常敗將軍”的形象變成了“敗而不餒”、堅韌不拔的形象。

因為這個定律的存在，老師批評學(xué)生或上級批評下屬時，都應(yīng)該注意語句的先后順序，盡可能使它產(chǎn)生一個良好的近因定律。比如在進(jìn)行嚴(yán)厲批評后，我們不要忘了安撫對方的情緒：“……也許，我的話講得重了一點，但愿你能理解我的一番苦心。”“……很抱歉，剛才我太激動了，希望你能好好加油！”用這種話作結(jié)束語，被批評者就會有受勉勵之感，認(rèn)為這一番批評雖然嚴(yán)厲了一點，但都是為我好的。

近因定律提醒我們在人際交往中，不能依靠吃老本，要時刻注意近期的表現(xiàn)，時刻注意保持已經(jīng)樹立起來的形象。

平時在和老朋友的交往中，每一次交往都要認(rèn)真對待，特別是每一次交往最后幾分鐘的音容笑貌。由于是老朋友，就沒有什么首因定律可言了，而到底哪一次交往能發(fā)生近因定律，卻是無法預(yù)料。只要有一次表現(xiàn)得有點異樣或特別，那么，過去的表現(xiàn)可能就會大打折扣甚至一筆勾銷。因此，每一次交往都得小心行事，不能因為是老朋友就“忘乎所以”。

近因定律包含著人類喜新厭舊的本性。這提醒我們?nèi)穗H關(guān)系是需要“保鮮”的——尤其是夫妻之間。我們大概都還記得電影《手機(jī)》中那句流行一時的臺詞：“在一張床上睡了20年，難免會有一些‘審美疲勞’�！本褪钦f，不管當(dāng)初如何恩愛，如何甜蜜，如果不能經(jīng)常保持新鮮感，近因定律會使我們忘記對方過去的好，而因為喜新厭舊，具有移情別戀的可能。