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第11節(jié) 把握好第一印象和近期印象

把握好第一印象和近期印象

一個新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天,他到某報社對總編說:“你們需要一個編輯嗎?”

“不需要!”

“那么記者呢?”

“不需要!”

“那么排字工人、校對呢?”

“不,我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了!

“那么,你們一定需要這個東西!闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子,上面寫著“額滿,暫不雇用”?偩幙戳丝磁谱樱⑿χc了點頭,說:“如果你愿意,可以到我們廣告部工作!

這個大學(xué)生通過自己制作的牌子,表現(xiàn)了自己的機(jī)智和樂觀,給總編留下了美好的“第一印象”,引起對方極大的興趣,從而為自己贏得了一份滿意的工作。

當(dāng)我們進(jìn)入一個新環(huán)境,參加面試,或與某人第一次打交道的時候,常常會聽到這樣的忠告:“要注意你給別人的第一印象噢!”

第一印象,又稱為初次印象,指兩個素不相識的陌生人第一次見面時所獲得的印象。那么,第一印象真的有那么重要,以致在今后很長時間內(nèi)都會影響別人對你的看法嗎?

心理學(xué)上有一個規(guī)律,在和比較陌生的人交往中,他給我們的早期印象往往比較深刻。有這樣一個心理學(xué)實驗證明了這個規(guī)律。

心理學(xué)家設(shè)計了兩段文字,描寫一個叫吉姆的男孩一天的活動。其中一段將吉姆描寫成一個活潑外向的人:他與朋友一起上學(xué),與熟人聊天,與剛認(rèn)識不久的女孩打招呼等;而另一段則將他描寫成一個內(nèi)向的人。研究者讓有的人先閱讀描寫吉姆外向的文字,再閱讀描寫他內(nèi)向的文字;而讓另一些人先閱讀描寫吉姆內(nèi)向的文字,后閱讀描寫他外向的文字,然后請所有的人都來評價吉姆的性格特征。

結(jié)果,先閱讀外向文字的人中,有78%的人評價吉姆熱情外向,而先閱讀內(nèi)向文字的人,則只有18%的人認(rèn)為吉姆熱情外向?梢,人們在不知不覺中,傾向于根據(jù)最先接受到的信息來形成對別人的印象。由此可見,第一印象真的很重要!人們對你形成的某種第一印象,通常難以改變,而且,人們還會尋找更多的理由去支持這種印象。有的時候,盡管你表現(xiàn)的特征并不符合原先留給別人的印象,人們在很長一段時間里仍然要堅持對你的最初評價。第一印象在人們交往時所產(chǎn)生的這種先入為主的作用,被叫作首因定律。

其實,人類有一種特性,就是對任何堪稱“第一”的事物都具有天生的興趣并有著極強(qiáng)的記憶能力。承認(rèn)第一,卻無視第二。不經(jīng)意地你就能列出許許多多的第一。如世界第一高峰,中國第一個皇帝,美國第一個總統(tǒng),第一個登上月球的人等等,可是緊隨其后的第二呢?你可能就說不上幾個。

在生活中,人同樣對第一情有獨鐘,你會記住第一任老師,第一天上班,初戀等等,但對第二就沒什么深刻的印象。這就是“首因定律”的表現(xiàn)。

因此,我們要特別注意給別人的第一個印象,要爭取在第一次亮相的時候,就顯出最有光彩的自己。

生活里,我們總是強(qiáng)烈譴責(zé)喜新厭舊的人,認(rèn)為他們的行為是不道德的。然而,在交往中,其實很多人都有“喜新厭舊”的習(xí)性——比較重視“新”的信息,而不太重視舊的信息。

新近的信息比以前得到的信息對于交往活動有更大影響,突然的一個“信息”會使人們早已習(xí)慣的認(rèn)識和印象發(fā)生質(zhì)的飛躍,這和首因定律正好相反,在心理學(xué)上叫作“近因定律”。

那么首因定律和近因定律豈不是自相矛盾?其實,它們并不矛盾,而是各自有著適用的范圍。心理學(xué)家告訴我們,一般的,當(dāng)兩種矛盾的信息連續(xù)出現(xiàn)時,首因定律突出,而當(dāng)兩種矛盾的信息間斷出現(xiàn)時,近因定律更為明顯;在與陌生人交往時,首因定律影響較大,而在與熟人交往時,近因定律則有較大影響。

彌子瑕是衛(wèi)國的一名美男子,在衛(wèi)靈公身邊為臣,很討君王的喜歡。有兩件事最能說明衛(wèi)靈公寵愛彌子瑕的程度。有一次,彌子瑕的母親生了重病。捎信的人摸黑抄小路趕在當(dāng)天晚上把消息告訴了他。彌子瑕頓時心急如焚,他恨不得立刻插上翅膀飛到母親身邊?墒蔷┏请x家太遠(yuǎn),怎么能盡快趕回去呢?衛(wèi)國的法令明文規(guī)定,私駕君王馬車的人要判斷足之刑。但是為了盡快趕回家去替母親求醫(yī)治病,彌子瑕不顧個人安危,假傳君令讓車夫駕著衛(wèi)靈公的座車送他回家。后來衛(wèi)靈公知道了這件事,不但沒有責(zé)罰彌子瑕,反而稱贊道:“你真是一個孝子!為了替母親求醫(yī)治病,竟然連斷足之刑也無所畏懼了!

還有一件事情是這樣的。有一天,彌子瑕陪衛(wèi)靈公到果園游覽。當(dāng)時正值蜜桃成熟的季節(jié),滿園的桃樹結(jié)滿了白里透紅的碩果,蜜桃醉人的芳香讓人垂涎欲滴。彌子瑕伸手摘了一個又大又熟透的蜜桃,咬了一大口,感到非常好吃,就把剩下的遞給身邊的衛(wèi)靈公,對他說:“這個桃子很好吃,你也嘗一嘗!”衛(wèi)靈公毫不在意這是彌子瑕吃剩的桃子,高興地說:“你把可口的蜜桃讓給我吃,表明你愛我呀!”

彌子瑕年紀(jì)大了以后,容顏衰老了,衛(wèi)靈公也因此喪失了對他的熱情。這時彌子瑕有得罪衛(wèi)靈公的地方,衛(wèi)靈公不僅不再像過去那樣遷就他,反而降罪于他,還對別人說:“這家伙過去曾假傳君令,擅自動用我的車子;吃剩的桃子給我吃,這不是看不起我嗎?至今他仍不改舊習(xí),還在做冒犯我的事!”

彌子瑕從年輕到年老,始終把衛(wèi)靈公當(dāng)成自己的一個朋友看待,在衛(wèi)靈公面前無拘無束?墒切l(wèi)靈公則不一樣,他在彌子瑕年輕美貌時寵愛他,遷就他,到了他年老色衰時,則忘掉他過去的好處,只把眼前的事情作為判斷和對待他的依據(jù)。這是一個典型的“近因定律”的例子。

在我們的生活中也常發(fā)生這樣的事。某人最近犯了一個錯誤,人們便改變了對這個人的一貫看法;或者兩個好朋友為一點意見甚至誤會而翻臉、斷交;常年來往,親密得像一家人的兩個家庭,卻為一件小事鬧矛盾,甚至大動干戈,從此“雞犬相聞,老死不相往來”。產(chǎn)生這類現(xiàn)象的原因都是受“近因定律”影響。發(fā)生了這類事后,往往一方埋怨另一方“全然不念當(dāng)初恩義”,另一方又責(zé)怪對方“昧了良心”。

例如:某電視臺著名節(jié)目主持人,一生聲名卓著,到了晚年卻晚節(jié)不保,因為私生活的丑聞而敗壞了一世名聲,就是近因定律的作用。在朋友交往中,有時多年的友誼會因一次小別扭或誤會而告終;夫妻之間吵架,一氣之下,可能全忘記了對方過去的好處和恩愛,只想著離婚,這也是近因定律“惹的禍”。

民政部門似乎對近因定律有所了解,所以在夫妻來辦理離婚的時候,往往會勸他們先冷靜一段時間考慮考慮,再來辦不遲。結(jié)果很多夫妻回去仔細(xì)一考慮,又想起了對方的種種好處,又不想離了。

近因定律還有一個表現(xiàn)就是,在人與人交往的過程中,往往最后的一句話決定了整句話的調(diào)子。比如,老師跟學(xué)生說:“隨便考上一個學(xué)校,該沒有什么問題吧?雖然錄取率那么低!被蛘哒f:“雖然錄取率那么低,總能考上一個學(xué)校吧?”這兩句話的意思是一樣的,只因語句排列的順序不同,給人的印象卻全然不同。前者給人留下悲觀的印象,后者則給人樂觀的印象。

曾國藩有一個有趣的故事,證明了這個定律。曾國藩在最初和太平軍的交鋒中,一直處于劣勢,于是在奏折中稱自己“屢戰(zhàn)屢敗”。但他幕下的一個師爺看了說,不要這樣寫,而將四個字的位置調(diào)動了一下,變成了“屢敗屢戰(zhàn)”。曾國藩恍然大悟,把奏折改了過來,交了上去。結(jié)果一個“常敗將軍”的形象變成了“敗而不餒”、堅韌不拔的形象。

因為這個定律的存在,老師批評學(xué)生或上級批評下屬時,都應(yīng)該注意語句的先后順序,盡可能使它產(chǎn)生一個良好的近因定律。比如在進(jìn)行嚴(yán)厲批評后,我們不要忘了安撫對方的情緒:“……也許,我的話講得重了一點,但愿你能理解我的一番苦心。”“……很抱歉,剛才我太激動了,希望你能好好加油!”用這種話作結(jié)束語,被批評者就會有受勉勵之感,認(rèn)為這一番批評雖然嚴(yán)厲了一點,但都是為我好的。

近因定律提醒我們在人際交往中,不能依靠吃老本,要時刻注意近期的表現(xiàn),時刻注意保持已經(jīng)樹立起來的形象。

平時在和老朋友的交往中,每一次交往都要認(rèn)真對待,特別是每一次交往最后幾分鐘的音容笑貌。由于是老朋友,就沒有什么首因定律可言了,而到底哪一次交往能發(fā)生近因定律,卻是無法預(yù)料。只要有一次表現(xiàn)得有點異樣或特別,那么,過去的表現(xiàn)可能就會大打折扣甚至一筆勾銷。因此,每一次交往都得小心行事,不能因為是老朋友就“忘乎所以”。

近因定律包含著人類喜新厭舊的本性。這提醒我們?nèi)穗H關(guān)系是需要“保鮮”的——尤其是夫妻之間。我們大概都還記得電影《手機(jī)》中那句流行一時的臺詞:“在一張床上睡了20年,難免會有一些‘審美疲勞’!本褪钦f,不管當(dāng)初如何恩愛,如何甜蜜,如果不能經(jīng)常保持新鮮感,近因定律會使我們忘記對方過去的好,而因為喜新厭舊,具有移情別戀的可能。

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