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給道理穿上情感的外衣

圓通的人際關(guān)系的建立，必然少不了說服的存在。巧妙的說服不會(huì)破壞彼此的交情，同時(shí)還可能增進(jìn)彼此的信任感。有人認(rèn)為，說服時(shí)只要秉持“有理走遍天下”的態(tài)度就很容易取得成功，其實(shí)并不盡然。有時(shí)候“言之有理”也并不是萬事皆能的，當(dāng)個(gè)人情感左右理智的時(shí)候，道理再正確，也是沒有立足之地的。當(dāng)成堆的道理已經(jīng)失去作用的時(shí)候，就不要再去浪費(fèi)口舌了，既然情感問題是他心中的癥結(jié)所在，那你不妨就用情感去融化他。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，趙太后剛剛執(zhí)政，秦國(guó)就加緊進(jìn)攻趙國(guó)。趙太后向齊國(guó)求救。齊國(guó)說：“一定要用長(zhǎng)安君來做人質(zhì)，援兵才能派出�！壁w太后十分疼愛長(zhǎng)安君，當(dāng)然不同意讓他去受苦。大臣們極力勸諫，趙太后表明態(tài)度：“有再說讓長(zhǎng)安君去做人質(zhì)的人，我一定朝他臉上吐唾沫！”

左師觸龍心里明白，派長(zhǎng)安君到齊國(guó)做人質(zhì)，這件事情的重要性趙太后是再清楚不過的了，她過不去的是個(gè)人的感情關(guān)。因此，這時(shí)再去給她講道理無異于火上澆油。他決定從情感上尋找突破口。

觸龍見到太后以后，關(guān)切地詢問太后的飲食起居，與太后拉起了家常。本來嚴(yán)陣以待的趙太后，那根緊繃的神經(jīng)慢慢松懈下來，滿臉的怒色稍微得以消解。

看到太后在情緒上已經(jīng)不再抵觸自己，觸龍隨意提起了自己最疼愛的小兒子，請(qǐng)求太后讓他替補(bǔ)黑衣衛(wèi)士的空額，來保衛(wèi)王宮，其疼愛之情溢于言表。趙太后感覺找到了知音，情感的宣泄也找到了突破口，跟觸龍談話更加有了興致。兩個(gè)人居然鄭重其事地探討起疼愛孩子的問題。

趙太后說自己最疼愛的就是長(zhǎng)安君。觸龍不以為然，他認(rèn)為太后最疼愛的是燕后。太后不解，觸龍說，太后送燕后出嫁的時(shí)候，摸住她的腳后跟為她哭泣，想到她遠(yuǎn)嫁他國(guó)，孤苦伶仃，非常傷心，而且無時(shí)無刻不想念她，雖然如此，為了她的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，在祭祀時(shí)，總是為她禱告說，千萬不要被趕回來，迫切希望她生育子孫，一代一代地做國(guó)君。但在長(zhǎng)安君身上，太后卻沒有考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)�，F(xiàn)在長(zhǎng)安君寸功未立，卻有著顯赫的地位，肥沃的土地，大量的珍寶。人心難服，一旦您百年之后，長(zhǎng)安君憑什么在趙國(guó)站住腳呢？

觸龍感慨地說：“我覺得您為長(zhǎng)安君打算得太短了，因此我認(rèn)為您疼愛他比不上疼愛燕后�！�

趙太后明白了疼愛孩子就要為他的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，最終接受了觸龍的勸說，替長(zhǎng)安君準(zhǔn)備了100輛車子，送他到齊國(guó)去做人質(zhì)，齊國(guó)的救兵終于出動(dòng)。

人是感情動(dòng)物，從感情入手進(jìn)行交流，多了點(diǎn)兒人情味，少了些說教成分，如果能夠通過情感的交融觸動(dòng)其內(nèi)心，就會(huì)促使對(duì)方去思索，進(jìn)而理解你的苦心，改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)和看法。

在美國(guó)某地的地鐵月臺(tái)上曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事。一個(gè)少年在等車的時(shí)候，不小心摔下鐵軌。此時(shí)，一輛列車飛馳而過，少年雖然保住了性命，但是永遠(yuǎn)失去了雙手。

少年向法院控訴鐵路公司，但是不管是地方法院和最高法院都認(rèn)為這是他自己的過失造成的，和鐵路公司無關(guān)。眼看著這場(chǎng)官司勝訴無望，少年的心沉到了谷底。

令人意想不到的是，他的辯護(hù)律師最后卻使這場(chǎng)審判峰回路轉(zhuǎn)。他是怎么做到的呢？秘訣就是以情動(dòng)人。從道理上講，官司走進(jìn)了死胡同，但是當(dāng)這位律師看到少年用餐時(shí)，直接用舌頭去舔盤子上的食物，心中怦然一動(dòng)。于是在最后一場(chǎng)辯論中，他動(dòng)容地講出了這個(gè)場(chǎng)景。在場(chǎng)的人都被打動(dòng)，法院最后判決少年獲勝，全體陪審員一致贊同。

人心都是肉長(zhǎng)的。誰能在感情的沖擊下無動(dòng)于衷呢？所以說，如果你在道理上和某人說不通的時(shí)候，不妨從感情入手，用真情打動(dòng)他。