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1.想要解決問題，先要發(fā)現(xiàn)問題

作為管理者的職責應該是發(fā)現(xiàn)問題，并找出最適合的方式解決。管理者需要領導整個團隊，而團隊的成員總會遇到各種各樣的難題：由于能力和權利的限制，團隊成員的很多問題都要經(jīng)過管理層的審核或調查后才能解決。如果管理者對員工的難題不聞不問、不查不審，只讓員工自己想辦法，那很快就會因為“群龍無首”而導致員工手足無措。

問題怎樣才能被發(fā)現(xiàn)？怎樣才能找到解決問題的有效方案？這就需要管理者具有“明察”的智慧。

2.先“自知”，才能“明察有方”——自知之明

——莊子說服楚莊王休戰(zhàn)

管理者的“明察”在通過一定的訓練和自我提醒后，會有所提升，但是在“明察”下屬前，管理者應該首先要“明察”自己，正確地認識自我，發(fā)現(xiàn)自身不足之處，才能更準確地明察下屬。

管理者跟普通人一樣都會有喜怒哀樂，性格也各不相同。性格急躁的管理者在明察前首先要了解自己的性格有些急，在“查”到下屬的錯誤或不足之處時，首先應該保持平和的心態(tài)；不細心的管理者，要在調查完事情的來龍去脈后才下發(fā)處理方案，而不是粗心大意或只看到事情表面就下判定。管理者首先要“自知”，其次才能“明察”。

春秋戰(zhàn)國時期，楚莊王經(jīng)過多次征戰(zhàn)，終于成為一方霸主。但楚莊王志在得天下，經(jīng)過深謀遠慮后決定征伐越國。莊子（一本作杜子，楚臣姓杜者）知道了，就問楚莊王征伐越國的原因。楚莊王說：“因為越國的政治混亂，士兵也沒有很強的戰(zhàn)斗力”。莊子（杜子）笑笑說：

“我雖然智慧不足，但對于伐越之事還是很擔憂，其實智慧就像是人的雙眼，雙眼可以看到百米之外，卻看不到自己的睫毛，您在東征西戰(zhàn)中曾經(jīng)敗給了秦國和晉國，而且因此還失去了幾百里土地，這不是因為您的戰(zhàn)斗力不強嗎？莊蹻（楚莊王當政時期的農(nóng)民起義首領）在楚國內殺傷掠奪但是官吏卻沒有制服他，這不是證明楚國的政治混亂嗎？由此可見，楚國的軍隊戰(zhàn)斗力低下，政治混亂和越國也不相上下，現(xiàn)在您想要討伐越國，說明您也只能看到別人的不足，卻沒有發(fā)現(xiàn)自己也是如此啊。”楚莊王聽到莊子（杜子）的建議后，終于放棄了攻打越國的計劃。

楚國為了獲取霸主地位，已經(jīng)連年征戰(zhàn)，百姓生活困苦，在征戰(zhàn)中軍隊的戰(zhàn)斗力也下降嚴重，所以攻打越國可能會兩敗俱傷，甚至會更加削弱自身的實力。楚莊王作為一國之君，完全可以對莊子（杜子）的進諫置之不理，甚至能以“長敵國之氣，滅己國之志”的理由殺掉他，但是楚莊王卻沒有這樣做，反而采納了他的意見。

楚莊王能聽取建議，發(fā)現(xiàn)自身不足，而不是一意孤行，這也是他最終成為霸王的主要原因。事實證明，楚國放棄攻打越國是正確的。老子說：“知人者智，自知者明。 ”（《道德經(jīng)》第三十三章）意思是：能了解并認識別人叫做“智”，能正確認識自己才算得上“明”。

老子是中國歷史上第一個提出“自知”的圣人，人們往往能夠從他人的言行舉止中揣摩到此人的性格喜好，但是即使修養(yǎng)再高，真正了解認識自己的人卻還是少數(shù)。

管理者不能清楚認識到自身的性格優(yōu)劣勢，在“明察”中往往會加入個人喜好或忽略自身劣勢，結果查不到“真相”，或在解決事情中造成“冤假錯案”。人貴有自知之明，了解自己是了解萬物的開端，而人的性格特點，往往是“知人易，知己難”，這也是先“明察”卻后“亂斷”的原因。

“明察”按照事情發(fā)展的順序可分為事前、事中、事后，無論在事

件發(fā)生前還是發(fā)生中、發(fā)生后，都需要管理者的“明察”。亡羊補牢為時未晚，企業(yè)的經(jīng)營都不可能一帆風順，在發(fā)展或擴張中也會遇到或多或少的問題，管理者如果不能及時明察，發(fā)現(xiàn)問題根源，就會造成更大更多的損失，甚至會使企業(yè)“關門大吉”。