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7.明察的五大要素

1.細

萬事都遵循從小到大的發(fā)展規(guī)律。明察不僅需要從小處著手，在事前發(fā)現(xiàn)，更需要仔細的查驗。查驗不細，很容易造成冤假錯案。

2.真

“明察”需要查到事情的真相，而真相往往隱藏在眾多的假象中，所以管理者需要用心去發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生的真實原因。

3.緩

“明斷”需要及時，快刀斬亂麻。而“明察”則需要“細”、“緩”，想要真正明察就必須花時間和精力。明察才能明斷，仔細思考才能明斷，如果看到問題不多加分析就直接處理，可能會帶來不必要的麻煩。

4.全

“明察”要全面，當事人雙方都要詢問清楚，了解整個事情發(fā)生的經(jīng)過，對事情有全面、系統(tǒng)的認知，而不是僅聽信一方之言，偏聽則暗，兼聽則明。

5.實

任何的“明察”都要建立在公平的角度，管理者要做的是解決問題而不是激化矛盾，如果不真誠、不誠實很難得到認可。而且明察要做到查實避虛，最關(guān)鍵的因素重點查驗，次要的因素了解，無關(guān)的因素就不需要浪費時間了。

扁鵲三兄弟的醫(yī)術(shù)

魏文王問扁鵲：“我聽說你們兄弟三人都是醫(yī)生，那么你們誰的醫(yī)術(shù)最高明呢？”

扁鵲回答：“大哥醫(yī)術(shù)最好，二哥次之，我最差”。

魏文王很驚訝：“為什么你在兄弟三人中醫(yī)術(shù)最差，知名度卻最高呢？”

扁鵲說：“大哥給病人治病時往往病情還沒有發(fā)作，病發(fā)前的癥狀都比較輕，所以病人都認為治好簡單的疾病很簡單，自然沒有人宣傳，所以只有我們家人才知道大哥的醫(yī)術(shù)最高；二哥能在病人病情剛剛發(fā)作時進行救治，所以很多人都知道二哥可以治稍微復(fù)雜的病，于是二哥的名氣在我們鄉(xiāng)中傳播；而我治病，是在病情最嚴重時，病人經(jīng)常看到放血、針灸、貼藥等‘大手術(shù)’，因此都認為我的醫(yī)術(shù)最好，于是我的名氣就傳播到各地了。 ”

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者應(yīng)該學(xué)習人人皆知的扁鵲，還是只有家人才知道的大哥呢？

管理者的價值首先體現(xiàn)在管理團隊和協(xié)調(diào)團隊上，如果管理者只關(guān)注個人名譽和知名度，等到問題嚴重時才解決以彰顯自己，就會給企業(yè)帶來損失。實際操作中，很多管理者會懷有表現(xiàn)自我的想法，在問題發(fā)生初期置之不理，認為這樣的小問題不值得親自動手，等到問題擴大后再處理也不遲。但等問題真正發(fā)展到不可收拾時，管理者才手忙腳亂，后悔莫及。

另外，管理者在“明察”事理時，也需要“明察”人才，找到團隊中像扁鵲大哥一樣更強的能人。

本章精華：

老子說：“見小曰明。 ”（《道德經(jīng)》第五十二章）意思是能夠查到細微之處才是“明”。

在現(xiàn)代管理中，真正的“明察”需要注意：

1.

查到事實的真相；

2.

查到細微之處，并注重細節(jié)；

3.

在事發(fā)前預(yù)防、事發(fā)中坦率、事后發(fā)安撫；

4.

了解自己才叫做“明”（自知者明）；

5.

明察還需要明斷。