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“互聯(lián)網(wǎng)思維”是當(dāng)下最為走紅的詞語之一。由于傳統(tǒng)行業(yè)紛紛被互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆，各大企業(yè)更加關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)思維。前文講到了目前互聯(lián)網(wǎng)思維沒有一個確切的概念，但是互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核我們還是可以確定的，那就是：商業(yè)民主、體驗(yàn)至上、規(guī)模制勝。

互聯(lián)網(wǎng)思維是利用先進(jìn)技術(shù)降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價格大幅度降低，以此擴(kuò)大需求，形成大規(guī)模的消費(fèi)群體，再加上互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品不僅能夠滿足消費(fèi)者的需求，還能帶給消費(fèi)者良好的體驗(yàn)。因此，我們說互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)質(zhì)上是回歸到了商業(yè)的本質(zhì)——商業(yè)民主、體驗(yàn)至上、規(guī)模制勝。

我們可以借助《“互聯(lián)網(wǎng)思維”的經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯》一文中需求與供給關(guān)系圖來對此進(jìn)行解釋。

消費(fèi)者的需求受價格影響，價格高的產(chǎn)品如果是必需品才會有人買，如果不是必需品買的人就會少。因此隨著產(chǎn)品價格的上升，購買者會越來越少。然而產(chǎn)品的產(chǎn)量越高，所消耗的成本越大，就越需要提高售價來彌補(bǔ)成本。表現(xiàn)在圖中就是需求曲線與供給曲線的交點(diǎn)，就對應(yīng)著實(shí)際交易的數(shù)量和價格，如圖2-7所示。

互聯(lián)網(wǎng)思維下，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本降低了，在一些服務(wù)方面還出現(xiàn)了零成本。例如，我們前文講到的谷歌搜索引擎服務(wù)等等。與傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢就在于銷售數(shù)量增多而不會增加成本。也就是說，企業(yè)可以通過利用網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)大量消費(fèi)者來降低營銷費(fèi)用。表現(xiàn)圖2-8中為供給曲線的大幅下移。

圖2-7    傳統(tǒng)供給曲線與需求曲線相交于“近尾”

圖2-8    互聯(lián)網(wǎng)供給曲線與需求曲線相交于“遠(yuǎn)尾”

傳統(tǒng)供給曲線和互聯(lián)網(wǎng)供給曲線與需求曲線一個交于“近尾”，一個交于“遠(yuǎn)尾”，反映出來的商業(yè)模式和客戶特征有著本質(zhì)性的差別。

（1）商業(yè)民主�；ヂ�(lián)網(wǎng)供給曲線與需求曲線相交于“遠(yuǎn)尾”，也就是說，互聯(lián)網(wǎng)思維下，實(shí)際的交易價格比傳統(tǒng)銷售低，交易數(shù)量多。簡而言之，就是互聯(lián)網(wǎng)思維下產(chǎn)品價格低，所面對的消費(fèi)者范圍廣（高價格下一部分人是沒有消費(fèi)能力的）。它是面向普通大眾的，換句話說，是向“屌絲”一族開放的。客戶對產(chǎn)品的需求差異性減小，每個客戶對企業(yè)的重要性幾乎是一樣的，而在傳統(tǒng)消費(fèi)當(dāng)中企業(yè)主要服務(wù)的是出高價格的客戶，只愿意出低價格的消費(fèi)者不能成其客戶。因此，互聯(lián)網(wǎng)營銷成功的關(guān)鍵之一就是民主性，服務(wù)平民。

具體來說，要實(shí)現(xiàn)商業(yè)民主，可以從尊重消費(fèi)需求、重視消費(fèi)反饋，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計，確立消費(fèi)者在整個產(chǎn)業(yè)鏈上的主人公地位非常重要。例如，iPhone在到達(dá)消費(fèi)者手中的時候，實(shí)際上是一款沒有完成的產(chǎn)品。我們可以根據(jù)自己的需求，到它整合的iTunes和App Store（應(yīng)用商場）里去自主下載想要的個性化。

（2）體驗(yàn)至上。曲線交于“遠(yuǎn)尾”處，價格較低并且曲線較為平緩，這就說明企業(yè)間的價格競爭的空間比較小。再加上“遠(yuǎn)尾”處客戶對產(chǎn)品的需求度本來不高，體驗(yàn)稍不如意就會放棄購買，并且不好的體驗(yàn)還會給產(chǎn)品帶來不好的口碑，而在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下信息又極易傳播，所以不良口碑會影響一些人的購買決策。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維下體驗(yàn)至上，提升客戶體驗(yàn)是企業(yè)間另一種價格競爭方法。

（3）規(guī)模制勝。曲線交于“遠(yuǎn)尾”，產(chǎn)品的銷售價格很低，因此產(chǎn)品從單個消費(fèi)者身上獲得收益較少，企業(yè)只有提高銷售數(shù)額，大規(guī)模地銷售才能獲得一定數(shù)量的收益。并且，規(guī)模越大、客戶數(shù)量越多，相對于競爭者來說競爭優(yōu)勢越明顯，因?yàn)榭蛻舻臄?shù)量總歸是有限的，一家或者幾家企業(yè)集中了大量的客戶，其他企業(yè)的客戶數(shù)量自然會少，而客戶少的企業(yè)獲利也一定少，其競爭力也必然小。

以上是互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維相比較所體現(xiàn)出來的核心特征，企業(yè)想要掌握互聯(lián)網(wǎng)思維，首要的任務(wù)就是弄清互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核，從多方面、多層次地體現(xiàn)商業(yè)民主，注重提升客戶體驗(yàn)，以吸引大規(guī)模的客戶。這不但可以節(jié)約成本，還能給企業(yè)帶來大量的商業(yè)機(jī)遇。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)思維下產(chǎn)品的價格急劇下降，甚至趨近于零。企業(yè)只有聚集大規(guī)模的客戶，才能獲得收益或者是獲得批量的用戶數(shù)據(jù)。在數(shù)字化時代，企業(yè)必須重視由用戶產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)，才能夠通過數(shù)據(jù)分析滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價值。只有專注于用戶的價值，才能給企業(yè)帶來收益。例如，K友匯本質(zhì)上是一個跨界好友的聚合平臺，在這個平臺上，包括互聯(lián)網(wǎng)圈、演藝圈、旅游圈在內(nèi)的各圈子，而圈子里的人，則是由好友發(fā)展而來的，他們相同的圈子、相同的層次，是基于共同的需求匯聚于此。K友匯產(chǎn)品形式貌似簡單，但它是遵從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計理念的，從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品的推廣，都是從用戶的需求出發(fā)進(jìn)行設(shè)計，以用戶的體驗(yàn)至上為目標(biāo)。

對比其他互聯(lián)網(wǎng)思維的成功案例，小米手機(jī)的成功，難道僅僅是因?yàn)樗�制造了饑餓營銷的現(xiàn)象？難道只是因?yàn)樗�運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)炒作手段？當(dāng)然不是，根本還在于其產(chǎn)品經(jīng)得起推敲，是針對目標(biāo)用戶來設(shè)計、定制的，這樣的產(chǎn)品才能夠吸引大量用戶。