- 第2節(jié) 第二章
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4.“人和”技巧助你面試成功
求職面試時(shí),過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)固然很重要,但你的態(tài)度與表現(xiàn)方式同樣不可忽視。面試并沒(méi)有筆試那么精確的尺度,往往受主觀因素的影響較大,因此面試中的“人和”顯得尤其重要。
你要把握好約定的面試時(shí)間,提早抵達(dá)候試室,避免匆匆忙忙趕場(chǎng),絕對(duì)不可遲到;候試時(shí)不可旁若無(wú)人,對(duì)接待員要以禮相待,也許這里邊就有老總的秘書(shū)、辦公室主任或人事部門的主管,說(shuō)不定在決定是否錄用你時(shí),他(她)也許就有發(fā)言權(quán);如果可能,你就走到臺(tái)前,與考官握握手,握手要傳出力量、自信、真誠(chéng)和友情,通過(guò)握手讓考官知道你是一個(gè)怎樣的人。記。捍蠓降膯(wèn)候、周到的禮節(jié)、親切的笑容永遠(yuǎn)是一個(gè)良好的開(kāi)端。
你應(yīng)學(xué)會(huì)以用心聆聽(tīng)來(lái)建立考官對(duì)你的信任,要集中精神耐心聽(tīng)清提問(wèn),善于發(fā)現(xiàn)隱藏信息,力求扼要而有效地回答問(wèn)題;切忌仗著一已聰明,不等別人把話問(wèn)完,就中途打斷對(duì)方,插嘴回答,這不僅容易出錯(cuò),更有失禮貌。你應(yīng)注意自己的神情,身體應(yīng)面朝考官略微前傾,這能顯示出你的熱情和對(duì)談話內(nèi)容真誠(chéng)的關(guān)注。你要善于用眼神來(lái)交流,面試過(guò)程中你的目光焦點(diǎn)應(yīng)始終集中在考官身上,注意多用視線接觸進(jìn)行心理交流,以示留神、自信與尊重。回答問(wèn)題時(shí)神情要鎮(zhèn)定,不可滔滔不絕以致口沫橫飛而有失斯文。當(dāng)主考官談及你能認(rèn)同的看法或事情時(shí),要多以神情來(lái)積極表示自己的認(rèn)同,讓其感受到你的謙和以及與他(她)價(jià)值觀的一致;切忌與主考官發(fā)生爭(zhēng)辯,因?yàn)槊嬖噲?chǎng)上爭(zhēng)辨獲勝的代價(jià)往往是你本可獲得的那份工作。
笑是一種最直接、最有效的體態(tài)語(yǔ)言,是人與人之間溝通的一種好方法;用好它,往往可以收到事半功倍的奇效。在面試中,你應(yīng)把握每個(gè)機(jī)會(huì)展露自信及自然的微笑,讓考官們感受到你的友善,而友善則是面試成功的最好條件之一。但切忌傻笑、不適時(shí)宜的笑和皮笑肉不笑。
社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通先生說(shuō)過(guò),中國(guó)人基本上就是活在一個(gè)人情網(wǎng)絡(luò)里。事實(shí)上,在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人際關(guān)系本身就是一種資源。如果你擁有豐富的資源卻“拉不下面子”,不善于利用,實(shí)在大為可惜。
5.決定你面試成敗的七大關(guān)鍵細(xì)節(jié)
危機(jī)往往是一個(gè)人在不經(jīng)意間鑄成的,成功也是由許多關(guān)鍵細(xì)節(jié)醞釀而成的。
關(guān)鍵細(xì)節(jié)一:亮明身份考生進(jìn)入考場(chǎng)要做的第一件事是亮出考生順序牌,響亮地向考官問(wèn)好并報(bào)出自己的面試牌號(hào),其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息!案魑焕蠋熀,我是38號(hào)選手張三”,這種情況下(即說(shuō)出了自己的真實(shí)姓名或畢業(yè)院校等)將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn),因此考生一定要記清工作人員在候考室中對(duì)你說(shuō)的每一個(gè)字,因?yàn)槊總(gè)字都可能是驅(qū)逐你離開(kāi)考場(chǎng)的理由。
關(guān)鍵細(xì)節(jié)二:簡(jiǎn)潔入座考生入座時(shí),應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離,太遠(yuǎn)會(huì)影響你用筆記錄,太近身體會(huì)趴在桌子上,給人拖沓的感覺(jué)?傊,距離要適合自己,根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個(gè)最自然的狀態(tài)。這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒(méi)有多余的動(dòng)作。雙手自然放在桌面,腿不要抖動(dòng),眼神不要左顧右盼,更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動(dòng)作。
關(guān)鍵細(xì)節(jié)三:自然應(yīng)答考生在聽(tīng)題以及答題過(guò)程中要貫穿“自然”二字,也就是說(shuō)表情要自然。不要由于想表現(xiàn)成熟的自己,而掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性,導(dǎo)致面部表情僵化。
2006年某地面試當(dāng)天,工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水,結(jié)果直至考完竟然沒(méi)有一位考生飲用。
其實(shí)工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對(duì)待考試,考生在高度集中的答題過(guò)程中通常會(huì)口干舌燥,考生此時(shí)可以喝口水潤(rùn)潤(rùn)嗓子,同時(shí)也是給自己一些思考的時(shí)間,適時(shí)根據(jù)情況調(diào)整自己的答題思路和語(yǔ)言技巧。
關(guān)鍵細(xì)節(jié)四:堅(jiān)定答題立場(chǎng)有的考生答題時(shí),仍把自己擺在學(xué)生的位置,這是非常忌諱的。切記,答題時(shí),要時(shí)刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員,從公務(wù)員的立場(chǎng)去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。不僅對(duì)“假如你是一名公務(wù)員,你該如何處理某件事”等題目從公務(wù)員角度回答,即使題目中沒(méi)有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”,也要立足于公務(wù)員這一身份來(lái)答題。
關(guān)鍵細(xì)節(jié)五:惡評(píng)手勢(shì)——“一陽(yáng)指”
有的考生回答問(wèn)題時(shí),由于過(guò)于緊張而不自覺(jué)地伴有一些手勢(shì)。但考生要切記,不可伸出食指對(duì)著考官指指點(diǎn)點(diǎn),這是十分不禮貌的動(dòng)作。
關(guān)鍵細(xì)節(jié)六:非語(yǔ)言交流與考官的眼神交流特別重要。考生回答問(wèn)題時(shí)可以適當(dāng)利用非語(yǔ)言信息,通過(guò)眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己。思考和答題時(shí)不要只盯著主考官,更不要顯得呆滯、漠然。考生在面向主考官答題時(shí),應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點(diǎn)非常重要,因?yàn)榄h(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對(duì)所有考官的尊重,另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號(hào)。這其實(shí)也是實(shí)際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。
關(guān)鍵細(xì)節(jié)七:為后者擺好桌椅面試結(jié)束后,通常情況下,考生都會(huì)起立,說(shuō)一些感謝之類的話,恭敬地與考官道別。但是大多考生都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié),那就是要把桌椅之間的距離保持你剛?cè)胱鶗r(shí)的狀態(tài),然后再向考官道別。
6.要保持一顆平等真誠(chéng)的心
每年10月、11月,很多著名大公司都要到高校來(lái)招聘。這時(shí)我們不能因?yàn)檎衅该~少、要求高,就妄自菲薄。如果自己的水平確實(shí)離大公司的招聘要求較遠(yuǎn),那可以借此機(jī)會(huì)多了解自己適合什么職位、喜歡什么行業(yè),進(jìn)一步準(zhǔn)確定位。
對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō),找工作要經(jīng)歷許多嘗試、付出很多努力。在這個(gè)過(guò)程中,保持良好心態(tài)、堅(jiān)持與用人單位平等相待,是我們求職的一個(gè)前提。
在面試過(guò)程中,應(yīng)聘者與用人單位、與面試官之間應(yīng)該是平等的。畢業(yè)生在求職,公司也在求才!如果一味地迎合面試官,得到的不會(huì)是適合自己的工作。
例如,有一個(gè)同學(xué)在被問(wèn)到對(duì)加班的態(tài)度時(shí),回答:“加班說(shuō)明公司效益好,但是加班也要有個(gè)度,我需要平衡好工作與生活,否則也無(wú)法工作好!苯Y(jié)果這位同學(xué)被錄取了。另一個(gè)真實(shí)例子是:一個(gè)同學(xué)被問(wèn)到是否愿意加班等一連串問(wèn)題時(shí),都表示“無(wú)條件愿意”,結(jié)果沒(méi)有被錄取。因此,一味順從的態(tài)度未必是用人單位所希望的,在面試中保持平等、真誠(chéng)的心態(tài)很重要。
求職是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,有時(shí)候要幾個(gè)月才會(huì)有結(jié)果。在等待中,很多同學(xué)會(huì)感到急躁。這時(shí)一定要有耐心,否則整個(gè)求職過(guò)程,心情都會(huì)被弄糟。感覺(jué)煩躁時(shí),可以找同學(xué)或家人聊聊,排解一下自己的壓力。
7.如何機(jī)智應(yīng)對(duì)面試中出錯(cuò)
面試現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)聘者由于緊張可能產(chǎn)生恐懼心理,難免出錯(cuò)。錯(cuò)誤的出現(xiàn),又會(huì)加劇緊張情緒,導(dǎo)致接下來(lái)的面試效果越來(lái)越差,最終可能連說(shuō)話都語(yǔ)無(wú)倫次了。
那么,面試現(xiàn)場(chǎng)出錯(cuò)應(yīng)該怎么辦呢?
對(duì)面試出錯(cuò)這一問(wèn)題要有正確的認(rèn)識(shí)。面試中的難題大多是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的,主要是考查你的能力。你只要鮮明地亮出自己正向的觀點(diǎn),盡可以按照自己的思考做出回答,表現(xiàn)出自己的綜合素質(zhì)和不俗的能力。偶爾出點(diǎn)兒差錯(cuò),考官也不會(huì)對(duì)你全盤否定,所以不必緊張。其次,要迅速判斷能不能進(jìn)行彌補(bǔ)。答錯(cuò)了,總是想著找機(jī)會(huì)彌補(bǔ),總想解釋剛才為什么沒(méi)答好,以證明自己水平不差;但由于下面的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè),考生一方面要回答新問(wèn)題,另一方面想著前面問(wèn)題的回答缺憾,結(jié)果鬧得新問(wèn)題也沒(méi)答好。所以,當(dāng)自己判斷不能進(jìn)行彌補(bǔ)的話,就不必耿耿于懷,而要馬上忘記,繼續(xù)沉著地回答下面的問(wèn)題。如果覺(jué)得自己有把握對(duì)出錯(cuò)進(jìn)行彌補(bǔ),也要講究方式方法。
以正改錯(cuò):意識(shí)到錯(cuò)了,就要誠(chéng)實(shí)地加以糾正,不要為了面子而置之不理。最好的辦法就是按正確的講法再講一遍。諸如語(yǔ)句不通、詞不達(dá)意、口誤等等,只要很自然地加以糾正,就會(huì)得到考官的理解。
化錯(cuò)為正:察覺(jué)自己說(shuō)錯(cuò)了,如果考生能夠針對(duì)自己的失誤進(jìn)行一番合乎情理的闡釋,只要能夠自圓其說(shuō),也不失為一種補(bǔ)救的辦法。如對(duì)大學(xué)生賣豬肉、當(dāng)保姆等現(xiàn)象的認(rèn)識(shí),在回答時(shí),本來(lái)想好要重點(diǎn)談大學(xué)生就業(yè)觀念的改變、就業(yè)環(huán)境的變化、就業(yè)壓力的增大等方面的問(wèn)題,但回答時(shí)一開(kāi)口就說(shuō)是人才的浪費(fèi)。自己覺(jué)得說(shuō)錯(cuò)了,也不必緊張,就把人才浪費(fèi)作為重點(diǎn)闡述,其他觀點(diǎn)作為一般論述,自圓其說(shuō),效果也不差。
續(xù)錯(cuò)成正:在答問(wèn)時(shí),如果說(shuō)錯(cuò)了話,有時(shí)可以采用調(diào)整語(yǔ)意、改換語(yǔ)氣等方式予以補(bǔ)救。只要反應(yīng)敏捷、應(yīng)變及時(shí),就可以收到不露痕跡的糾錯(cuò)效果。如列舉了一系列腐敗現(xiàn)象后,考生想好要說(shuō)的是“我們決不允許這種現(xiàn)象存在下去”,結(jié)果說(shuō)成“我們?cè)试S這種現(xiàn)象存在”。此時(shí)如果直接承認(rèn)自己說(shuō)錯(cuò)了,把正確的再說(shuō)一遍,效果并不好。這種情況下,續(xù)錯(cuò)成正是最好的選擇,考生可以接著“我們?cè)试S這種現(xiàn)象存在”說(shuō)下去,“就是對(duì)人民的犯罪”。這樣續(xù)接補(bǔ)救,可謂順理成章、天衣無(wú)縫。
在緊張的面試過(guò)程中,要進(jìn)行糾錯(cuò)不是一件容易的事,這就要求考生盡量不出錯(cuò)。而要不出錯(cuò)或少出錯(cuò),就要做好應(yīng)試準(zhǔn)備。平時(shí)的積累不可少,考前參加強(qiáng)化訓(xùn)練也很有必要。在專家的指導(dǎo)下全面提高自己,在面試時(shí)就能少出錯(cuò)。即使出錯(cuò)了,也能及時(shí)糾錯(cuò)、從容應(yīng)對(duì)。
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