- 第2節(jié) 第二章
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國學(xué)大師胡適先生曾經(jīng)寫過一篇《差不多先生》,里面的主人公常常說:“凡事只要差不多,就好了。何必太精明呢?”他小時(shí)候,把白糖當(dāng)做紅糖買來;上學(xué)的時(shí)候,把山西跟陜西混為一談;做伙計(jì)記賬的時(shí)候,常把“十”字當(dāng)成“千”字;到后來他病得快要死了,家人跟他一樣,把獸醫(yī)王大夫當(dāng)成了給人治病的“汪大夫”,請來為他治病,最后把他給活活治死了!臨終的時(shí)候,他還覺得死人和活人沒有什么區(qū)別。
我們讀到這個(gè)故事的時(shí)候,多半會將它當(dāng)做一個(gè)趣聞來對待。
然而,事實(shí)上這種“差不多”先生在每個(gè)企業(yè)和組織里都有可能存在:他們每天卡點(diǎn)上班,準(zhǔn)時(shí)下班,但是沒有及時(shí)完成任務(wù);他們每天披星戴月、忙忙碌碌,卻不愿意精益求精,將工作做到最好。
有不少這樣的員工,他們只管上班,不問貢獻(xiàn);只管接受指令,從不考慮結(jié)果;只知道領(lǐng)取薪水,卻不愿意提供良好的業(yè)績;只懂得應(yīng)付差事,把事情做得“差不多”……這些行為,幾乎成為他們的行為準(zhǔn)則。
為什么他們會這樣做呢?究其原因,就是“差不多就行,何必太認(rèn)真呢”這種不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度在暗中搗鬼。擁有這種工作態(tài)度的員工,不但自己的工作效率十分低下,還會拖公司發(fā)展的后腿!
1993年,我國各地小麥價(jià)格大幅度上漲,一家私營面粉廠派業(yè)務(wù)員專門到小麥產(chǎn)區(qū)采購小麥。這時(shí),產(chǎn)區(qū)的一些糧庫囤積居奇,并沒有賣糧食的打算,但經(jīng)不住業(yè)務(wù)員的軟磨硬泡,糧庫負(fù)責(zé)人最后松口說:“賣給你也可以,1000元一噸,行的話就拉走!”
面對這樣的價(jià)格,業(yè)務(wù)員有些拿不定主意,因?yàn)樗磺宄约撼鰜聿少彽倪@半個(gè)月全國糧價(jià)漲到了什么價(jià)格,于是給經(jīng)理發(fā)了一份電報(bào),問道:“一萬噸小麥,每噸1000元,價(jià)格高不高?買不買?”
老板看到業(yè)務(wù)員的電報(bào)后,生氣地對秘書說:“真是亂彈琴,現(xiàn)在哪有這么高的行情,最高也才不到900元一噸。
馬上給他回電報(bào),就說價(jià)格太高!”
秘書連忙跑到郵局去,給業(yè)務(wù)員回了一個(gè)電報(bào):“不太高!
沒過幾天,業(yè)務(wù)員帶著簽訂的購銷合同回來了。老板感到很納悶,一追究才得知,秘書在發(fā)電報(bào)的時(shí)候,忘記在“不”
字后面加個(gè)句號了!如果履行合同,勢必會給公司帶來巨大的損失。后來,經(jīng)過雙方協(xié)商,公司賠償了賣方15萬元才算了事。
當(dāng)然,這位責(zé)任感嚴(yán)重不夠的秘書不久后就被老板辭退了。在當(dāng)?shù),因(yàn)檫@件事他再也找不到合適的工作了。為了生存,他后來不得不遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)。
“不太高!焙汀安!太高”差之毫厘,謬之千里!安畈欢唷,其實(shí)差得很多。在競技場上,冠軍與亞軍的區(qū)別,有時(shí)候小到肉眼都無法給予評判。比如短跑,有時(shí)候第一名與第二名的差距可能僅僅是0.01秒;又如賽馬,第一名的馬與第二名的馬相差很可能是半個(gè)馬鼻子。然而,冠軍與亞軍所擁有的財(cái)富和獲得的榮譽(yù)卻有著極大的區(qū)別。冠軍是全世界的焦點(diǎn),失敗者的眼淚沒有幾個(gè)人理會。
貝聿銘是一位華裔建筑師,他認(rèn)為自己最失敗的一件作品就是北京香山飯店。這座飯店建成之后,他連一眼都沒有去看過,因?yàn)樗X得這是他人生中最大的敗筆。
實(shí)際上,在香山飯店的設(shè)計(jì)規(guī)劃中,貝聿銘曾對飯店的里里外外、前前后后都有著獨(dú)到的規(guī)劃,對每條水流的流向、水流的大小以及彎曲程度都有著極為精心的設(shè)計(jì),對每塊石頭的重量、體積的選擇以及什么樣的石頭放置在什么方位最合適,等等,都有著周詳?shù)陌才牛瑢︼埖曛胁煌愋王r花的數(shù)量、擺放位置,隨季節(jié)、天氣變化需要調(diào)整不同顏色的鮮花,等等,也都有著明確的說明,可謂是獨(dú)具匠心。
但是,施工工人在建筑施工的時(shí)候,卻對這些細(xì)節(jié)絲毫沒有在意,覺得大概、“差不多”、是那么回事就行。
他們都覺得,水流的方向偏一點(diǎn)點(diǎn)沒有關(guān)系,石頭重量差一點(diǎn)點(diǎn)沒有關(guān)系,鮮花的位置錯(cuò)位一點(diǎn)點(diǎn)沒有關(guān)系……結(jié)果,這里差一點(diǎn)點(diǎn),那里差一點(diǎn)點(diǎn),累積起來就差了很遠(yuǎn)!
就這樣,貝聿銘精心的設(shè)計(jì)被毀了。難怪貝聿銘會對此那么痛心疾首。
該承擔(dān)的責(zé)任一定要當(dāng)責(zé)不讓,該執(zhí)行到位的任務(wù)一定要不折不扣地執(zhí)行到位,絕對不能“大概”、“差不多”。哪怕是最微小的偏差都不能有,一定要做到精確、到位。
海爾老總張瑞敏曾說過這樣一段話:“如果讓一個(gè)日本人每天擦六遍桌子,他一定會始終如一地做下去;而如果是一個(gè)中國人,一開始他會按要求擦六遍,慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以,最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是工作不認(rèn)真、不到位。
每天工作欠缺一點(diǎn),天長日久就成為落后的頑癥!
他的這段話,道出了職場中很多人失敗的根源,為每一個(gè)在職場打拼的人敲響了警鐘,指出了問題的癥結(jié)。
在職場上,對待自己的工作,一定要不打折扣地落實(shí),盡職盡責(zé)地做好每一件事,絕不能滿足于“差不多”。任何時(shí)候,哪怕執(zhí)行時(shí)只有一丁點(diǎn)兒的差距,也是對工作的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)檎f不定哪一天,這不起眼的一丁點(diǎn)兒,就會成為壓垮駱駝的那根稻草,使我們與成功失之交臂。
因此,在工作中,在職場里,我們千萬不要做“差不多”先生,要做就做一位“精益求精”的“完美”先生。
舉手之勞,體現(xiàn)崇高能否將舉手之勞的事做得妥妥當(dāng)當(dāng),體現(xiàn)了一名員工是否對該企業(yè)擁有責(zé)任心。希望贏得老板的重用,就一定要將公司里的那些舉手之勞的事情都做好,表現(xiàn)出你的責(zé)任感。
俗話說:“潤物細(xì)無聲!苯^大多數(shù)需要公司里的每位員工舉手之勞的地方,看上去都像是一些無關(guān)緊要的小事。然而,細(xì)細(xì)追究起來,其實(shí)每一件都是對公司生死攸關(guān)的大事。
在職場中,我們經(jīng)常能看到這樣一些員工:一群人圍在一起侃大山,公司的電話鈴聲此起彼伏,可就是沒有一個(gè)人去理會。詢問他們這樣做的原因,他們往往會有類似于這樣的回答:“休息時(shí)間,不處理業(yè)務(wù)。”又或者推脫地說道:“肯定是找××人的,不可能是找我的,接了也白搭!
其實(shí),電話鈴響的時(shí)間,距離開始上班的時(shí)間僅有幾分鐘而已,這些員工只是顧著閑聊或是索性坐在那兒看雜志。如果是趕到了下班的時(shí)候,更是沒有人去理會電話鈴了。這些員工生怕自己接了電話就會接到一個(gè)“燙手的山芋”——不是加班就是幫忙之類的額外任務(wù),要不然就是某位先生的太太,要求幫忙招呼一下××……這些問題,其實(shí)只是舉手之勞的小事,卻能真實(shí)反映出一個(gè)員工的素質(zhì)。
能否將舉手之勞的事做得妥妥當(dāng)當(dāng),體現(xiàn)了一名員工是否對該企業(yè)擁有責(zé)任心。
員工的責(zé)任心是企業(yè)的防火墻。很多大企業(yè)瞬間倒塌,與員工的責(zé)任心與敬業(yè)精神的缺失有著莫大的聯(lián)系。
如果一個(gè)企業(yè)里的大多數(shù)員工都沒有做好舉手之勞這種事的敬業(yè)精神和責(zé)任心,這個(gè)企業(yè)向前發(fā)展的步伐必定會越來越緩慢,甚至說不定時(shí)不時(shí)還會因?yàn)橐恍﹩T工的疏忽,而導(dǎo)致企業(yè)“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”
的出現(xiàn)?梢,員工們不能做好舉手之勞的這種事的習(xí)慣,給公司造成的損失和影響是很大的。
一滴水可以折射出整個(gè)太陽的光輝,一件細(xì)微的小事可以反映出一個(gè)人的內(nèi)心世界。如果一個(gè)員工缺失舉手之勞的精神,就會缺乏應(yīng)有的責(zé)任心和敬業(yè)精神,就會成為一名不合格的員工。
有一家著名企業(yè),計(jì)劃招聘若干名管理人員。消息公布后,前來面試的應(yīng)聘者非常多。他們看起來個(gè)個(gè)都非常優(yōu)秀,個(gè)個(gè)都精明能干,而且個(gè)個(gè)都大有來頭。
然而通過面試,無論是名牌大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生,還是打拼多年的“職場精英”,都是乘興而來,敗興而歸。于是,很多人就納悶了:這家公司到底需要什么樣的員工?
當(dāng)所有面試都結(jié)束之后,接待大廳里還有好多已經(jīng)面試完的應(yīng)聘者聚在一起。他們都沒有要離開的打算,因?yàn)樗麄兌枷肱靼鬃约簽槭裁礇]有被聘用。
面試官盯著那一雙雙好奇的眼睛,給大家做了詳細(xì)的解釋:“我們公司確實(shí)想招入一名合格的員工。其實(shí),你們每個(gè)人的面試題目都是一樣的,那就是‘談?wù)勀銓εe手之勞的看法’。你們每一位應(yīng)聘者說得都非常棒,都很有自己的見解,有些人甚至還提出了一些實(shí)實(shí)在在的建議。可是,你們有沒有注意到,在你們面試的那間屋子的門口正躺著一把拖把呢?這把拖把現(xiàn)在還安然地躺在地上,只是它的位置稍稍有了一些改變!這就是我們公司拒絕你們的理由。即便是把‘舉手之勞’這個(gè)大道理說得天花亂墜,但如果沒有實(shí)際的行動(dòng),也不能證明你有‘舉手之勞’的工作習(xí)慣!
這個(gè)招聘案例說明,企業(yè)已經(jīng)意識到了這一點(diǎn):員工的舉手之勞會對公司造成很大的影響。因此在招聘員工的時(shí)候,才會煞費(fèi)苦心地?cái)[出這么一個(gè)“局”,靜待應(yīng)聘者往里面“鉆”。招聘方的目的是,這既可以考察應(yīng)聘者的觀察力,又可以考察應(yīng)聘者是不是能夠自覺地去做一些看似很不起眼的小事。
員工的舉手之勞所體現(xiàn)出來的責(zé)任感,是否能夠給公司帶來真正的效益呢?也許事例要比一些口號更有說服力度。請看下面這個(gè)案例。
鄒興是眾多打工者中的一員,雖然文化程度不高,但農(nóng)村出身的他卻有著一身的好品質(zhì)。
現(xiàn)在被提升為業(yè)務(wù)經(jīng)理的鄒興已今非昔比。當(dāng)回想起自己被破格提升的原因時(shí),他感慨萬千地說:“其實(shí)我獲得提升,并不是因?yàn)橛惺裁赐怀龅臉I(yè)績,僅僅是因一件舉手之勞的小事。
我來到這座城市的第二年夏天,由于沒有高學(xué)歷,所以只能在建筑工地上靠出賣體力掙錢。當(dāng)時(shí),我正是在現(xiàn)在的老板手下做小工,住在離建筑工地不遠(yuǎn)的集體宿舍內(nèi)。
“有一天,突然下起了滂沱大雨。這時(shí),我想到工地上有一堆剛運(yùn)進(jìn)來的沙子還在那兒堆積著,工地管理員是一位上了年紀(jì)的老頭,他此刻必定在忙著搶救那批沙子或其他沒能來得及蓋住的東西。
“果然不出所料,他正在很吃力地拽著一塊大塑料布緩緩地移動(dòng)著。畢竟歲數(shù)大了,而且雨下得特別大,他一個(gè)人弄那么大一塊塑料布,根本就吃不消。我迅速跑過去和他一起忙活。
“當(dāng)我們合力將沙子全蓋上,一切易損的建筑原料也收起來的時(shí)候,老板開著車趕到了?粗液凸芾韱T渾身上下濕淋淋的,而那些建筑材料卻沒有半點(diǎn)的損失,老板很是開心。開始的時(shí)候,老板以為我是老頭的親戚,是來幫他忙的。
問了他后,老板才知道我是這個(gè)建筑工地上的工人,而且還是自己主動(dòng)跑過來幫忙的。老板對我夸獎(jiǎng)了一番后,又問了我的姓名,然后就離去了。
“讓我意想不到的是,第二天工地負(fù)責(zé)人找到了我,讓我整理一下衣服,跟著他去見老板。那天之后,我就升到了質(zhì)量監(jiān)督這個(gè)位置。老板還說,我這樣的工人他用著放心。
然后,我就一步一步地干到了現(xiàn)在這個(gè)職位!
鄒興能贏得一次又一次升遷,這絕對不是偶然。對公司里那些舉手之勞的事情,員工們?nèi)艨偸悄茼槺愕刈錾弦蛔,就會為公司減少很多隱患和麻煩。任何一個(gè)老板,不管他們的用人標(biāo)準(zhǔn)如何的千差萬別,但對鄒興這樣的員工,他們都會放心大膽地重用!
如果你希望贏得老板的重用,就一定要將公司里的那些舉手之勞的事情都做好,表現(xiàn)出你的責(zé)任感,讓老板知道你是一名當(dāng)責(zé)不讓的員工,從而信任你,認(rèn)為你是一個(gè)可靠的人。這樣,老板和公司就會把重?fù)?dān)交給你,于是,你的發(fā)展機(jī)會就會比別人更多,你成功的可能性就比別人更大。
經(jīng)常遲到者是不負(fù)責(zé)的人上班遲到其實(shí)從側(cè)面反映了一個(gè)人不能遵守公司的規(guī)章制度,不具備集體主義意識和團(tuán)隊(duì)精神,不具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,不能對工作和公司負(fù)責(zé)。
在一些人的眼中,上班遲到似乎已經(jīng)是一件稀松平常的事。在職場中,很多人都有上班遲到的經(jīng)歷。針對這一情況,有關(guān)部門還專門進(jìn)行了調(diào)查。
在為期一個(gè)月的調(diào)查中,共有上萬名上班族參與。調(diào)查顯示,近四成職場人遲到在5分鐘以內(nèi),近三成職場人遲到在10分鐘以內(nèi)。
遲到是遲到了,但遲到的時(shí)間并不是很長,這說明大部分人是“卡點(diǎn)”
上班的。然而,計(jì)劃總是趕不上變化,上班路上一旦出現(xiàn)了一些意想不到的狀況,就會遲到,比如堵車。
堵車是很多上班族遲到的借口!安皇俏也幌朐琰c(diǎn)來,而是路上堵車,我心里干著急也沒用。 笨峙旅恳粋(gè)遲到者都用過這樣的理由吧!然而,如果你每天都能夠提前十幾分鐘出門,也就不會總是遲到那幾分鐘了。
很多人并不在乎遲到的這幾分鐘,更不會把它當(dāng)成重要的事兒。
不就是晚到幾分鐘嗎?大不了就是扣工資。實(shí)際上,這種想法是錯(cuò)誤的。我們經(jīng)常說“一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰”,“時(shí)間就是金錢”,“時(shí)間就是生命”,可見時(shí)間是何其珍貴。
在激烈的市場競爭中,企業(yè)越來越要求工作效率,時(shí)間的利用率儼然已成為一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素。一個(gè)連上班時(shí)間都把握不好的人,肯定是一個(gè)不重視細(xì)節(jié)的人,肯定做事很難精益求精。
這樣一個(gè)對自己都不負(fù)責(zé)的人,又怎么可能會對工作和公司負(fù)責(zé)呢?
一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人,機(jī)遇又怎么會垂青于他呢?
在生活中,不遵守時(shí)間約定是對他人的不尊重;在公司里,遲到則是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。沒有哪個(gè)老板喜歡經(jīng)常遲到或者經(jīng)常卡著時(shí)間點(diǎn)上班的人,遲到多多少少都會影響到一個(gè)人的形象。如果公司有一天要裁員,裁員名單里的第一個(gè)人,很可能就是經(jīng)常遲到的那個(gè)人。
目前,很多公司在評定員工的業(yè)績時(shí),都會將遲到早退作為一條重要的評判標(biāo)準(zhǔn)。久而久之,便會有老板用其去判斷一個(gè)員工的負(fù)責(zé)和敬業(yè)精神。這已逐漸成為約定俗成的制度,很多公司已不在內(nèi)部規(guī)定中去強(qiáng)調(diào)它了。然而,不強(qiáng)調(diào)并不代表已經(jīng)放棄或是已經(jīng)失效,而是它已經(jīng)成為一種無形的制度,違反了就會遭受懲罰。如果你進(jìn)入了一家這樣的公司,千萬要記住這一條,否則,你將會為此付出代價(jià)。
卡洛爾工作的地方并沒有實(shí)行考勤制度,因此他經(jīng)常遲到。同事們雖然嘴上不說,但心里都很不滿。有一次在辦公室內(nèi),卡洛爾和一位同事發(fā)生了口角?鍫柕美聿火埲,沒有給同事留半點(diǎn)余地,弄得同事非常尷尬。
同事一時(shí)氣不過,便將卡洛爾經(jīng)常遲到的事反映到了老板那里,同時(shí)還歷數(shù)了卡洛爾在工作中的種種失誤。經(jīng)過調(diào)查,老板證實(shí)了該同事所說的事情是真實(shí)的,于是毫不留情地將卡洛爾調(diào)到了一個(gè)下屬部門去,做了一名普通的技術(shù)工人。
從卡洛爾被調(diào)職的事件中不難看出,即便是公司在考勤方面對遲到的行為沒有做出明文規(guī)定,我們也不可以隨意放松自己,更不能以此為借口,每天不是遲到就是早退。不要忘記,你身邊還有很多同事在瞪著眼睛看著你!
即便是你的領(lǐng)導(dǎo)對于你的遲到并沒有說些什么,但絕不表示他對此毫不在意。很有可能他已經(jīng)將你歸為不敬業(yè)、無責(zé)任感的那一類員工。這樣,你就會失去各種好機(jī)會,更有甚者,你還可能會在最短的時(shí)間內(nèi)品嘗到自己釀的苦酒。
一名真正聰明而且盡職盡責(zé)的員工,每天都應(yīng)該至少提前15分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的準(zhǔn)備工作。
上班遲到不是一件無傷大雅的小事,不是“就遲到幾分鐘而已,有什么大不了”那么簡單的事。上班遲到其實(shí)從側(cè)面反映了一個(gè)人不能遵守公司的規(guī)章制度,不具備集體主義意識和團(tuán)隊(duì)精神,不具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,不能對工作和公司負(fù)責(zé)。通常每個(gè)公司都會自己制定上下班的時(shí)間,它是用來約束全體員工的制度,誰破壞它,就等于是在向集體和公司的制度挑戰(zhàn)。
所以,我們要通過堅(jiān)決不遲到不早退,來表現(xiàn)我們的責(zé)任心,讓老板和領(lǐng)導(dǎo)們覺得我們是一個(gè)可靠的人,這樣老板和領(lǐng)導(dǎo)們才愿意重用我們,從而讓我們獲得更多的發(fā)展機(jī)會。
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