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◇讓上司在多項(xiàng)建議中作出選擇。

對(duì)于在國外出生的學(xué)究式人物亨利·基辛格來說，他在美國政府中的生涯可謂壯麗輝煌。他第一次嶄露頭角引起國民注意是作為已故的紐約州州長納爾遜·洛克菲勒的外交政策顧問，當(dāng)時(shí)洛克菲勒竭力向理查德·尼克松推薦基辛格，終使基辛格后來成了美國的國務(wù)卿。繼尼克松之后，杰拉爾德·福特接任總統(tǒng)，他上任后辦理的第一件事就是重新任命基辛格為國務(wù)卿。還有羅納德·里根，雖然他被迫向極右支持者們?cè)S諾言，他將不會(huì)任命基辛格為國務(wù)卿，然而他經(jīng)常要求基辛格的幫助。

與總統(tǒng)或?qū)⒊蔀榭偨y(tǒng)的人打交道，基辛格喜歡用的手段之一就是讓他們做各種選擇。至少在重要問題上，他努力向他們提供許多可能性以便他們選擇，而不是提出一個(gè)特定的政策或是特定的行動(dòng)方針。

基辛格總是精心地列舉各種可能性。他列出每個(gè)可行的方案并且認(rèn)真地寫下它們所有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但他絕對(duì)禁止自己只推薦其中的任何一個(gè)。

從上司管理的角度來看，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的。當(dāng)然，這種方法不只局限于廣闊的和充滿異國情調(diào)的外交活動(dòng)場(chǎng)所，在處理相當(dāng)細(xì)微的瑣事的時(shí)候，也可以有效地使用它。

比如，波特正在為一家小公司處理雇員關(guān)系。這家公司已經(jīng)接受了大量的訂貨任務(wù)。為了完成任務(wù)，公司實(shí)際上已增加了勞動(dòng)力，因而，曾一度寬敞的公司停車場(chǎng)現(xiàn)已變得擁擠不堪。雇員們?yōu)榱擞邢薜耐＼噲?chǎng)開始激烈地爭奪，而且，所用言語刻毒，就在今天早晨，兩個(gè)雇員為不爭奪停車場(chǎng)發(fā)生口角，導(dǎo)致動(dòng)手打架。

波特覺得這個(gè)問題應(yīng)當(dāng)引起上司的重視，因?yàn)樗�所能想到的任何一個(gè)解決方法，都超出了他的職責(zé)范圍。但他列出了一些可供選擇的方案，而不是把這件事情往上司身上一推了事，或者提出一個(gè)擬定好的方法勸他采納。波特提出的可供選擇的方案主要包括：擴(kuò)大停車場(chǎng)，租車在停車場(chǎng)和交通便利的地方之間接送工人，停車收費(fèi)并把這盈利作為雇員的娛樂基金，組織汽車聯(lián)營等等。所有這些方案各有利弊，擬訂方案時(shí)，他仔細(xì)而又簡要地說明了這些利弊。結(jié)果波特的建議被順利地采納了。

我們?cè)诮o上司提建議的時(shí)候，也要盡量讓上司在多項(xiàng)建議中作出選擇。

◇注意提建議的各種忌諱。

為了使你的建議得到上司的采納，在提建議時(shí)，還應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：

(1)不可抱著改變對(duì)方主意的心情和他爭論，也不要試圖去“贏”

這場(chǎng)爭吵，只要陳述自己的觀點(diǎn)就可以了，但也不應(yīng)該讓人感到你在說教。

(2)強(qiáng)調(diào)共同之處。差不多任何爭執(zhí)，都有某些雙方同意的見解，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這些；如果過分強(qiáng)調(diào)分歧的意見，必然使對(duì)方不服。

(3)不要以表達(dá)不同見解來證明自己高人一籌。

(4)在你不同意對(duì)方的意見之前，必須要先了解對(duì)方的立場(chǎng)，以求沒有誤解對(duì)方的意思。不過，在未澄清之前，切忌假定意見已有分歧。

(5)有其他人在場(chǎng)時(shí)，不要提出使對(duì)方感到為難或難堪的意見。

(6)保持愉快態(tài)度，不要表露出憤怒、不耐煩的情緒。聲音要保持溫和、愉快，避免打斷對(duì)方的講話，不要用皺眉、搖頭等動(dòng)作。

(7)在表達(dá)意見的時(shí)候，要具有選擇性，如果在一切事情上都挑剔，人們很快就不愿聽你的了。

(8)在提建議時(shí)，不要貶低別人。

◇“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事。

在日常生活中，誰都難免偶爾會(huì)有求于領(lǐng)導(dǎo)。

人性的弱點(diǎn)決定了人是最禁不住恭敬的動(dòng)物。對(duì)上級(jí)來說也是如此，你求他幫助辦事兒，恭敬他是理所當(dāng)然的。你恭敬了他，他也反過來恭敬你和重視你，得到恭敬的人是不會(huì)放著對(duì)方的難題不管的。

要想求領(lǐng)導(dǎo)辦事，就必須掌握會(huì)說恭維的話這一條。會(huì)說話同辦事兒是相輔相成的。話說得好聽，說得到位，領(lǐng)導(dǎo)便易于接受你提出的條件和要求，否則即便是一件簡單的事情，也會(huì)容易辦砸，所以要學(xué)會(huì)說恭維的話，就必須學(xué)會(huì)順情說好話。順情說好話一般叫做贊美或者頌揚(yáng)，世俗的說法即是阿諛奉承和溜須拍馬之類。其實(shí)，這種世俗的說教是最不利于辦事兒的。要想把事情辦成功，總得揀對(duì)方愛聽的話說，才有利于解決事情。所以，要學(xué)會(huì)說贊美的話。

幾乎任何人都愛好虛榮，其特點(diǎn)往往是在他們覺得做沒有多大把握的事情時(shí)，極樂意看到自己在這些沒什么把握的事情上表現(xiàn)不凡，獲得別人的稱贊。當(dāng)你對(duì)他們這些沒把握的事情中任何一樁加以頌揚(yáng)時(shí)，都會(huì)發(fā)生你所期望的功效。

吉斯菲爾伯爵說：“各人有各人優(yōu)越的地方，至少也有他們自以為優(yōu)越的地方”。在其自知優(yōu)越的地方，他們固然喜愛。

稱贊領(lǐng)導(dǎo)也要注意技巧�！按鞲呙弊印�，并非是指溜須拍馬，而是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的佩服或稱贊。贊譽(yù)之詞人人都渴求，人人都需要。稱贊領(lǐng)導(dǎo)也有方法和技巧，如果稱贊領(lǐng)導(dǎo)不恰當(dāng)，反而會(huì)弄巧成拙，只落下一個(gè)“溜須拍馬”的壞印象。稱贊一個(gè)人，當(dāng)然是因?yàn)樗�有出色的表現(xiàn)，但每個(gè)人在哪一方面出色卻各有不同。有的人是專業(yè)技術(shù)水平高，工作成績突出；而有的人則在社交方面有特長，有與客戶打交道的能力。因此，身為企業(yè)主管或行政部門的領(lǐng)導(dǎo)，在稱贊領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)針對(duì)不同的情況，給予不同方式的稱贊。

同是稱贊一個(gè)人，稱贊一件事，不同的表達(dá)方法，其效果懸殊是特別大的。

恭維贊揚(yáng)不等于奉承，欣賞不等于諂媚。贊揚(yáng)與欣賞領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)特點(diǎn)，意味著肯定這個(gè)特點(diǎn)。只要是優(yōu)點(diǎn)、是長處，對(duì)別人沒有害處，你可毫無顧忌地表示你的贊美之情。領(lǐng)導(dǎo)也需要從時(shí)人的評(píng)價(jià)中，了解自己的成就以及在別人心目中的地位，當(dāng)受到稱贊時(shí)，他的自尊心會(huì)得到滿足，并對(duì)稱贊者產(chǎn)生好感。你的聰明才智需要得到賞識(shí)，但在他面前故意顯示自己，則不免有做作之嫌。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因此認(rèn)為你是一個(gè)自大狂，恃才傲慢，盛氣凌人，而在心理上覺得難以相處，彼此間缺乏一種默契。

必須學(xué)會(huì)說恭維的話，當(dāng)你托領(lǐng)導(dǎo)辦事時(shí)，你就會(huì)感到其中的作用。