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當(dāng)前位置:圖書頻道 > 官場財經(jīng) > 抱怨的藝術(shù):一張嘴,改變你的形狀 > 第 4 章 第三章 武裝你的嘴之前,先尋找自尊
第2節(jié) ◆遠離不靠譜

  薩拉已經(jīng)四十歲了,卻依然單身,對此她十分不滿。人們不明白,像她條件這么優(yōu)越的女人,一個迷人的、活躍的、幽默的小公司業(yè)主,要找到一個滿意的生活伴侶為什么會這么難。但實際上薩拉的設(shè)計生意讓她把所有的時間都花在了工作上,使得她幾乎沒有機會來接近異性朋友。薩拉說:“工作上遇到男人,那根本不可能,我就被雌性激素包圍著。公司里就只有我和二十個中年女裁縫。工作時唯一能夠聞到雄性激素的時候,就是一名女員工進入了更年期帶著一個激素代謝補丁出現(xiàn)的時候。”

  

  正如許多年過四十,勤懇工作的紐約人,薩拉幾乎沒有時間和精力去酒吧之類的地方。為了彌補這些不足,薩拉曾去過許多有可能找到伴侶的地方,比如廚藝學(xué)習(xí)班、登山和騎車小組、讀書俱樂部、瑜伽靜修、紐約市機構(gòu)的講座、快速交友俱樂部,等等。

  

  “他們之中難道就沒有合適的三四十歲的單身男子嗎?”我問。

  

  “基本上沒有,四十多歲的男人并不會尋找四十多歲的女老板,他們尋找的是花瓶。”

  

  “花瓶型的太太?”

  

  “花瓶型的勾搭者。”

  

  薩拉嘗試過一些交友網(wǎng)站,但是瀏覽人們的簡介會花費太多時間,而她感興趣的(而且年齡合適的)人很少給她回復(fù)。

  

  這時,她發(fā)現(xiàn)一個交友機構(gòu)的廣告專門針對有結(jié)婚意向的人群。工作人員會對所有的客戶進行廣泛的背景調(diào)查,為每個客戶指派一個私人的媒人,媒人會根據(jù)客戶的性格測試和自己與客戶的相處經(jīng)驗,給客戶介紹一些潛在配偶。唯一的問題就是他們的服務(wù)費要好幾千美元,這超過了薩拉接受的價格范圍。然而,他們的高級銷售員艾琳向薩拉承諾他們能提供優(yōu)秀負責(zé)的服務(wù),在幾天內(nèi)就能安排薩拉約會。薩拉決定冒險一試,簽下合同。

  

  為此她在與我見面的時候明顯高興了很多。“我得大規(guī)模地動用儲蓄了,”她有些緊張地說,“可是我的上一次約會已經(jīng)是一年前的事情了,我想這會是我的最后一次約會。早上我去做了發(fā)型,并且已經(jīng)進入他們的相冊。艾琳說我的簡介星期一就會掛到他們的網(wǎng)站上。”薩拉的聲音中滿是興奮。她微笑著說,“讓約會開始吧!”

  

  可是約會并沒有開始。在三周內(nèi)打了無數(shù)的電話之后,薩拉最后直接去找了艾琳。銷售顧問艾琳否認曾經(jīng)向薩拉許諾能夠那么快地讓薩拉的資料進入他們的系統(tǒng)當(dāng)中。另外又說:“薩拉,就在幾個小時前我給你打了電話,想跟你談?wù)勀愕牡谝粋約會對象。”

  

  “我一整天都在電話旁,根本沒有電話打過來。”薩拉說。

  

  “沒有?”艾琳回答道,“我以為蒂娜會給你電話,蒂娜是你的私人媒人。我去找她,她會馬上給你電話的。”

  

  不久后,蒂娜確實給薩拉打了電話,并告訴她關(guān)于她的第一個約會對象的情況。“當(dāng)?shù)倌让枋鏊臅r候,我覺得他聽起來還可以,”薩拉告訴我說,“但是當(dāng)我問蒂娜為什么選擇這么一個人時,蒂娜說不出這個男人和我有什么相似點,說不出這個男人有什么特質(zhì)使她覺得適合做我的丈夫。”

  

  “聽起來不太好。”我的耳邊響起了警鐘,這個交友服務(wù)機構(gòu)聽起來仿佛是個騙局。

  

  “很可怕!”薩拉憤憤地說,“蒂娜一直把我和她其他的客戶搞混,我的私人媒人應(yīng)該對我了如指掌,好幫我物色適合的丈夫。但她對我一無所知,盡管我的檔案就擺在她的面前!”

  

  蒂娜說是他們的電腦系統(tǒng)出了點小問題,但她保證,幾天之后,就會給薩拉電話通知她去見“合適的”約會對象。

  

  蒂娜介紹的第一個對象的年齡為五十四歲。薩拉婉拒了那次引見,因為她在注冊時就把年齡差距限定在十歲以內(nèi)(即不能超過五十歲),身高差別不能超過八寸(薩拉五尺四寸高)。二號對象四十七歲,但身高六尺六寸,薩拉又一次拒絕了。三號對象聽上去很不錯,而且他的照片很令人滿意,只是薩拉注意到他的簡介中寫著“已婚”。蒂娜向薩拉保證:“他馬上就要離婚了。”薩拉不悅地再次拒絕。

  

  第四個對象看起來沒有什么明顯的不合格之處。那時薩拉已不抱有太大的希望,但她還是決定試一試。第二天薩拉接到了他的電話。但是,他告訴薩拉說他不是來談?wù)摷s會事宜的,他正在向法院起訴這個婚姻介紹所,申請賠償,他只是打過來提醒薩拉多加注意。薩拉聽后十分震驚。

  

  “那為什么你還在他們系統(tǒng)的名單當(dāng)中?”她問,想到網(wǎng)站安排一個正在起訴網(wǎng)站的人與她約會,她愣得說不出話來。

  

  “這幾個月來我一直試著退出他們的系統(tǒng),但是他們還是沒把我退出來,這足以看出他們是多么不稱職了!”那個人解釋,“不過這也有好處,每次他們給我介紹對象時,我就會給對方打電話,并提醒他們也去申請退款。”

  

  薩拉第二天就給這個機構(gòu)打了電話,要求退回她的錢。蒂娜拒絕給薩拉任何形式的退款,并表示仍然樂意為薩拉“介紹精挑細選過的合適人選”。薩拉可不是不會抱怨的人,抱怨是小企業(yè)老板的生存必需技能。薩拉直接向艾琳投訴。經(jīng)過一輪吵鬧和對峙,很明顯,艾琳不會退還一分錢給薩拉。

  

  薩拉并沒有放棄,她向信用卡公司寫了一封信申請收費糾紛。交友服務(wù)公司則向薩拉的信用卡公司提供了他們銷售合同的復(fù)印件,以證明著薩拉已經(jīng)錯過了退款期(雖然只有幾天而已)。薩拉再次給信用卡公司寫信,申訴交友公司故意拖延讓她進入系統(tǒng)的時間,一直拖到退款期限過期。信用卡公司只做出了道歉,但沒有接受薩拉的糾紛要求。

  

  這時薩拉已經(jīng)感到筋疲力盡。她花費了巨額的資金,像抓住最后一根救命稻草一樣去尋找愛情和幸福。而結(jié)果她所得到的,除了經(jīng)濟損失,還有痛心和失望。“我現(xiàn)在感覺很糟,”薩拉嘆道,“我嘗試了這么多次,但是什么用都沒有!為什么想找一個對象就這么難!”

  

  我十分同情薩拉。她聰明、迷人并且富有創(chuàng)意。但是她對于工作的投入和稀少的約會經(jīng)驗正慢慢侵蝕著她的自信。當(dāng)然,作為一個設(shè)計師和小企業(yè)主,她仍然對自己很有自信。但在約會的世界中,作為一個女人,一個伴侶,她覺得自己比以往任何時候都要糟糕。

  

  “我知道這沒有邏輯,但是我就好像被數(shù)據(jù)庫里面所有的男人全部給拒絕了。”薩拉邊說邊輕輕地用紙巾拭去眼角的淚,“我覺得自己似乎在某些方面不夠好,就像是哪些地方出了問題。為什么我的感覺那么糟糕呢?”

  

  我意識到,幫助薩拉獲得投訴成功正是我自己所等待的某種契機。薩拉的抱怨非常正當(dāng),而且她在婚介公司的經(jīng)歷對她的情緒和狀態(tài)產(chǎn)生了深遠的影響。幫助薩拉要回她的錢,能夠讓我觀察抱怨療法對治療她的失望情緒、無助感以及催生她的自尊的長期效果。

  

  實際上,薩拉的自我評價問題非常典型。還記得嗎,薩拉曾因不般配拒絕過三個男人,而第四個給了她寶貴的建議。她自己根本沒有被誰拒絕過,一個也沒有。那又為何她會有如此強烈的被拒感?為何她的自尊會遭到這樣的打擊?

  

  讓我們來對比一下薩拉和比爾的抱怨情況,比爾和她都在一項消費品上花費了幾千美元(一臺寬屏電視機和一個相親服務(wù)項目),結(jié)果他們倆都感到很沮喪、失望和生氣(出錯的機頂盒和出錯的伴侶選擇)。他們都反復(fù)抱怨以求修正該狀況,但是都未曾成功。最后,他們感到筋疲力盡,無法再進一步投訴。比爾是因為習(xí)得性無助,而薩拉是因為她認為自己用盡了所有辦法。

  

  不同的是,盡管比爾的心情被該事件所影響,他的總體自尊卻沒有受到傷害。他依然感覺良好,認為自己能力不凡。然而,薩拉的自尊卻受到了巨大打擊。我們?nèi)绾卫斫膺@兩種投訴經(jīng)歷對比爾和薩拉產(chǎn)生的天差地別的影響呢?為此,我們必須問自己一個問題,這個問題的答案似乎很簡單,但實際并非如此。這個問題便是:

  

  自尊究竟是什么?

  

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