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17.表達(dá)思維—每一個(gè)人都可以自由表達(dá)

定義：表達(dá)，指的當(dāng)然是自由表達(dá)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，網(wǎng)民有了可以自由表達(dá)的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，人們可以自由發(fā)泄生活中的不滿，可以表達(dá)自己對(duì)于某種現(xiàn)象的看法。

思維模式：自由表達(dá)，不受限制。

分析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)后，人們擁有了一個(gè)可以自由發(fā)泄、自由表達(dá)的平臺(tái)。

在過(guò)去，人與人之間的交流僅限于對(duì)話。由于各種條件的束縛，言論并不真正自由。但是，互聯(lián)網(wǎng)的興起，則完全顛覆了表達(dá)的各種限制。

天涯論壇在國(guó)內(nèi)知名度很高，擁有龐大的用戶基數(shù)。大量的網(wǎng)民參與其中，活躍度很高。網(wǎng)民在各大版塊可以自由發(fā)表自己的言論，提出自己的問(wèn)題和看法。最重要的是，網(wǎng)民發(fā)帖是以昵稱的形式展現(xiàn)，并不會(huì)涉及發(fā)帖人的隱私問(wèn)題。

天涯論壇的“情感天地”版塊里，壇友們發(fā)表了大量的關(guān)于個(gè)人情感的訴求。很多在現(xiàn)實(shí)生活中不方便說(shuō)出的問(wèn)題或心聲，都可以在發(fā)表在上面，還有大量的網(wǎng)民在下面跟帖說(shuō)出自己的看法。這種新穎的表達(dá)方式完全突破了傳統(tǒng)表達(dá)的地域限制、時(shí)間限制，做到了真正的言論自由。

無(wú)論是誰(shuí)發(fā)帖，只要這帖子具備新穎性、幽默性，便很容易獲得全國(guó)各地網(wǎng)民的關(guān)注，其跟帖的數(shù)量也會(huì)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。發(fā)帖人可以通過(guò)回復(fù)與跟帖人進(jìn)行交流。正因如此，天涯論壇上發(fā)表了大量在日常生活中礙于情面不好提出的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)完全打開(kāi)了表達(dá)的入口，天涯論壇則是基于表達(dá)自由創(chuàng)建而成，獲得了眾多網(wǎng)民的支持。國(guó)內(nèi)很多的熱點(diǎn)事件都在天涯論壇有過(guò)討論，網(wǎng)民討論得極為激烈，有直接影響到社會(huì)輿論走向的能力。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，言論走向開(kāi)放自由是一種趨勢(shì)。企業(yè)也可以利用這個(gè)好時(shí)機(jī)來(lái)加強(qiáng)與用戶的交流和互動(dòng)。

小米論壇也是基于表達(dá)自由創(chuàng)辦而成。小米論壇注冊(cè)用戶量龐大，每天都有用戶發(fā)帖尋求幫助，或者發(fā)布一些技術(shù)帖，吸引了大量網(wǎng)民的瀏覽和討論。用戶可以在小米論壇上自由發(fā)表自己使用小米手機(jī)的經(jīng)過(guò)以及看法和建議。一些網(wǎng)民更是將一些好的使用心得發(fā)表在論壇上，以供其他用戶學(xué)習(xí)下載。

可以說(shuō)，論壇的到來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代表達(dá)自由的直接體現(xiàn)。

每一個(gè)人都有表達(dá)的權(quán)利。用戶使用產(chǎn)品肯定會(huì)有自己的看法，對(duì)于產(chǎn)品無(wú)論是不滿還是很滿意，都會(huì)有一套見(jiàn)解。一些網(wǎng)民甚至?xí)�做出專門(mén)的攻略，比如，在小米論壇就�？梢钥吹叫∶姿�機(jī)教程。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要做的就是抓住用戶迫切想要表達(dá)的這種需求，為用戶建立一個(gè)平臺(tái)供他們發(fā)泄。一款新產(chǎn)品剛上市必須得經(jīng)過(guò)用戶的檢驗(yàn)、市場(chǎng)的檢驗(yàn)。用戶也會(huì)期待新產(chǎn)品，他們也想試試這款新產(chǎn)品怎么樣。試用完之后是不是有個(gè)表達(dá)的平臺(tái)呢？

人人都有表達(dá)的沖動(dòng)，人人都有表達(dá)的權(quán)利�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種表達(dá)欲更強(qiáng)。

QQ空間的“說(shuō)說(shuō)”版塊，就是給網(wǎng)民提供的一個(gè)可以隨便說(shuō)一說(shuō)的平臺(tái)，用戶無(wú)論想到什么或者看到什么，都可以說(shuō)說(shuō)。人的情緒是變化萬(wàn)千的，悲傷時(shí)就想傾吐一下；快樂(lè)時(shí)則想將快樂(lè)分享給別人。總之，人人都有想表達(dá)的沖動(dòng)。

事實(shí)證明，QQ空間的“說(shuō)說(shuō)”版塊被用戶使用得極其頻繁。據(jù)此，我們就可以看到現(xiàn)代人迫切需要一個(gè)可以隨便說(shuō)一說(shuō)的平臺(tái)。好友看到了，可以給這條說(shuō)說(shuō)點(diǎn)“贊”，也可以評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)這條說(shuō)說(shuō)。

微信朋友圈在功能上也有基于表達(dá)思維方面的設(shè)計(jì)，該功能主要是圍繞著圖片設(shè)計(jì)的。微信朋友圈發(fā)布文字的功能入口隱藏得很深，這就說(shuō)明微信希望用戶可以更多地以圖片的方式呈現(xiàn)，而不是文字。這也是微信一個(gè)比較重要的革新之處。因?yàn)閳D片比起文字來(lái)，更能直觀地體現(xiàn)發(fā)布者的所思所想。或許，這就是微信朋友圈隱藏文字入口的重要原因。

視頻“飛幕”功能的出現(xiàn)也是基于表達(dá)思維。

人們?cè)诳匆曨l看得激動(dòng)的時(shí)候，往往會(huì)想說(shuō)點(diǎn)什么，這是一種表達(dá)欲。騰訊視頻的飛幕便能夠滿足用戶的這一想法。在觀看視頻時(shí)，用戶可以選擇關(guān)閉或者打開(kāi)飛幕。只要打開(kāi)飛幕，就可以看到網(wǎng)民們?cè)谟^看視頻時(shí)的各種評(píng)論。無(wú)論贊揚(yáng)、吐槽還是辱罵，都體現(xiàn)了廣大網(wǎng)民強(qiáng)烈的表達(dá)欲望。

正是因?yàn)樽プ×诉@種心理，飛幕便漸漸成了各大主流視頻網(wǎng)站不可缺少的一個(gè)功能。

未來(lái)，表達(dá)思維的重要性更加不可忽視。議論越自由、發(fā)展越高速的時(shí)代，人們的表達(dá)欲望便越強(qiáng)烈。對(duì)于企業(yè)而言，一定要懂得利用表達(dá)思維來(lái)加強(qiáng)與用戶之間的溝通。

18.留白思維—在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中給消費(fèi)者留下想象的空間

定義：“留白”是從中國(guó)書(shū)畫(huà)藝術(shù)創(chuàng)作中引申出來(lái)的。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，為了給消費(fèi)者留下想象的空間，營(yíng)銷(xiāo)者常使用留白手法。

思維模式：刻意留出空白，留下想象的空間。

分析：“留白”是我國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)的重要表現(xiàn)手法之一。留白其實(shí)就是留下空白，留給人無(wú)盡的想象。留白藝術(shù)在中國(guó)繪畫(huà)中得到了最佳體現(xiàn)，很多畫(huà)作都利用留白藝術(shù)達(dá)到出其不意的效果。

聯(lián)想集團(tuán)推廣新品揚(yáng)天S560白色一體臺(tái)式機(jī)時(shí)，就采用了“留白”傳播主題。

聯(lián)想集團(tuán)的管理者認(rèn)為，現(xiàn)代生活已經(jīng)趨向于競(jìng)爭(zhēng)化、白熱化，每天過(guò)于飽和的工作讓人失去對(duì)于生活的熱愛(ài)。揚(yáng)天S560擁有純白外觀、流暢超薄的機(jī)身，以及超大的顯示屏，以“留白”的主題倡導(dǎo)用戶在工作中留一寸張弛之隙。

抓住用戶在生活中的需求，為用戶解決煩惱，這往往是新產(chǎn)品出現(xiàn)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)代人的飽和生活讓很多人沒(méi)有生活的空間。而且隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，這種生活現(xiàn)狀會(huì)更為明顯。用戶的痛感在加劇，商家完全可以抓住用戶的需求去尋求突破點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，留白思維常常被應(yīng)用到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、LOGO設(shè)計(jì)上。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的留白很常見(jiàn)。用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，如果發(fā)現(xiàn)滿屏都是信息必然會(huì)產(chǎn)生暈厥的感覺(jué)。只有恰到好處地使用留白手法，才能烘托整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的宣傳意義。

百度的首頁(yè)界面極為干凈，一個(gè)長(zhǎng)方形的框代表了一切。人們看到這個(gè)框，就想著往里面填點(diǎn)什么東西。其實(shí)，這是利用了人們心理的特點(diǎn)。這是留白手法的直接體現(xiàn)。

百度起初的首頁(yè)界面并沒(méi)有這樣干凈，是后來(lái)經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)才精簡(jiǎn)成這樣。這說(shuō)明，很多時(shí)候“滿”是比不過(guò)“虛”的。谷歌的首頁(yè)界面也極為干凈、精簡(jiǎn)，與百度有著異曲同工之妙。

留白思維在LOGO上體現(xiàn)得最為徹底。很多的LOGO都簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，看似寥寥幾幅小圖，組合起來(lái)卻意蘊(yùn)豐富，蘊(yùn)含一個(gè)企業(yè)的深厚文化。當(dāng)然，LOGO本身就強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)約，“以小見(jiàn)大”是LOGO常用的創(chuàng)作手法。

留白思維一樣可以應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程之中，為的就是給消費(fèi)者留下想象的空間。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起的實(shí)體體驗(yàn)店便是基于留白思維。

眾所周知，小米營(yíng)銷(xiāo)采用的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的方式，并沒(méi)有開(kāi)設(shè)分級(jí)銷(xiāo)售渠道。2013年9月，小米在全國(guó)開(kāi)設(shè)了第一家體驗(yàn)店。小米體驗(yàn)店可以提供售后服務(wù)，銷(xiāo)售小米零配件，但并不直接銷(xiāo)售小米手機(jī)。體驗(yàn)店的作用在于讓客戶體驗(yàn)小米的最新產(chǎn)品，但是又不會(huì)直接將產(chǎn)品賣(mài)給客戶，留下的這個(gè)“白”，對(duì)于小米而言極具意義，它可以讓客戶產(chǎn)生更強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲，能讓消費(fèi)者產(chǎn)生想象的空間。

留白思維其實(shí)蘊(yùn)含深刻的哲學(xué)思想，凡事留個(gè)白、不挑明，能起到“噴火”的效果。這就好比在戀愛(ài)中，女孩常常會(huì)欲說(shuō)還羞、欲拒還迎，這種方式更能點(diǎn)燃男孩的激情。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家居行業(yè)也開(kāi)始朝“留白”方向前進(jìn)。

社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，人們?cè)谶x擇居住環(huán)境時(shí)，希望營(yíng)造一個(gè)輕松、簡(jiǎn)單的家居環(huán)境，而不是繁雜的設(shè)計(jì)、惹眼的裝修。

目前，“少即是多”，已成為現(xiàn)代室內(nèi)裝修的核心理念。它強(qiáng)調(diào)的是簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。如何在一個(gè)固定的平方米內(nèi)打造出精致的迷人生活，需要的是技術(shù)。

簡(jiǎn)潔的裝修是室內(nèi)盡量使用裝飾裝潢和藝術(shù)陳設(shè)，其他地方要一筆帶過(guò)。這種設(shè)計(jì)的最大的特點(diǎn)，就是給消費(fèi)者留下想象的空間，使之可以根據(jù)流行而隨意改變。

留白思維在廣告中應(yīng)用得最為廣泛，尤其是戶外廣告。

戶外廣告由于環(huán)境的限制，人們往往匆匆一瞥就離開(kāi)了。那么如何讓這匆匆一瞥產(chǎn)生過(guò)目不忘的效果呢？留白思維是最常用的手法。

在戶外，我們看到的廣告都力求精簡(jiǎn)，常常采用“以小見(jiàn)大”的表現(xiàn)手法。一些設(shè)計(jì)得比較好的廣告，往往能讓他人在瀏覽第一眼的時(shí)候就產(chǎn)生深刻的印象。