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第2節(jié) 信譽(yù)要實(shí)實(shí)在在,不要夸夸其談

李嘉誠(chéng)先生在談自己的成功之道時(shí)曾感慨道:“生意人最緊要的是講信譽(yù)、守信用,一個(gè)人不講信譽(yù)、不守信用,誰(shuí)還愿意和他做生意呢?”商道既是人道,創(chuàng)業(yè)者能否一步步獲取成功,還是取決于為人處世是否講求一定的原則。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言,誠(chéng)信做人,坦蕩做事,是走向成功的必然通行證。信譽(yù)也必須講求腳踏實(shí)地。

在李嘉誠(chéng)看來(lái),一個(gè)人一次失去了信用,也就永遠(yuǎn)失去了他人的信任。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“一個(gè)人一旦失信于人一次,別人下次再也不愿意和他交往或發(fā)生貿(mào)易往來(lái)了。別人寧愿去找信用可靠的人,也不愿意再找他,因?yàn)樗牟皇匦庞每赡軙?huì)生出許多麻煩來(lái)!

俗話說(shuō)“誠(chéng)信走遍天下”,但信必須建立在事物上,一味夸夸其談你的誠(chéng)信,不足取信于人,更無(wú)法籠絡(luò)消費(fèi)者的青睞。

1977年6月,李嘉誠(chéng)購(gòu)入大坑虎豹?jiǎng)e墅的部分地皮,總計(jì)有15萬(wàn)平方英尺。與其說(shuō)那塊地是豪華的別墅區(qū),虎豹?jiǎng)e墅更像是一個(gè)規(guī)模宏偉、饒有特色的公園。這里有巍峨屹立的白塔,紅墻碧瓦的亭臺(tái)樓閣,雕梁畫(huà)棟等等,還有各種傳說(shuō)中的人物泥塑及山洞、假山、展覽館等,集游樂(lè)、休閑、購(gòu)物為一體,也正因?yàn)檫@些,它成為一處較為著名的旅游勝地。

李嘉誠(chéng)購(gòu)得此地皮后,在上面興建了一座大廈。然而,李嘉誠(chéng)卻收到消息說(shuō)游客們對(duì)此多有不滿(mǎn),多數(shù)指責(zé)大廈與整個(gè)別墅風(fēng)格不統(tǒng)一,喪失了原有的人文景觀。

李嘉誠(chéng)立即下令停止在那塊地皮上繼續(xù)大興土木,盡量保留別墅花園原貌。李嘉誠(chéng)意識(shí)到,一意孤行,不顧及大眾輿論,就會(huì)降低自己的名譽(yù),損害自身以及企業(yè)的良好信譽(yù)。

李嘉誠(chéng)成功秘訣的核心只有一個(gè)字:誠(chéng)。正如他所說(shuō):“我絕不同意為了成功而不擇手段,如果這樣,即使僥幸略有所得,也必不能長(zhǎng)久!彼麨榱司S護(hù)自己的信譽(yù),始終將“誠(chéng)”放在“利”的前面。寧愿放棄開(kāi)發(fā)地皮獲得的豐厚利潤(rùn)也不愿降低自己在大眾心中的良好信譽(yù),他甚至承認(rèn)“我把信譽(yù)視為自己的第二生命”,可見(jiàn)一斑。

然而我們生活中的一些商家,為了大肆斂財(cái),想盡辦法投機(jī)取巧,一味地走捷徑。不惜弄虛作假,制造假新聞,假傳單,大肆宣揚(yáng)夸贊產(chǎn)品質(zhì)量,承諾售后服務(wù)蒙騙顧客的眼睛,哄騙顧客的耳朵,這樣的例子不勝枚舉,釀成的悲劇也不在少數(shù)。也正是這些無(wú)良的商家,讓一個(gè)擁有五千年優(yōu)秀傳統(tǒng)的民族,正在遭受“誠(chéng)信”危機(jī)的困擾。

李嘉誠(chéng)在1998年接受香港電臺(tái)訪問(wèn)時(shí)說(shuō)道:“誠(chéng)信是做出來(lái)的,人們不是看你怎么說(shuō),而是看你怎么做。越是在困境下,在危機(jī)中越能檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信度。在逆境的時(shí)候,你要自己?jiǎn)栕约菏欠裼凶銐虻臈l件。當(dāng)我自己處于逆境的時(shí)候,我認(rèn)為我能夠!因?yàn)槲矣幸懔Γ辖⒁粋(gè)信譽(yù)!

李嘉誠(chéng)創(chuàng)辦塑膠廠,卻因資金有限,設(shè)備不足,嚴(yán)重地阻礙生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。而這時(shí),一位歐洲的批發(fā)商有意與李嘉誠(chéng)合作。這位批發(fā)商了解到李嘉誠(chéng)的境況,便應(yīng)承如果他有實(shí)力雄厚的公司或個(gè)人擔(dān)保就答應(yīng)合作。

經(jīng)過(guò)一番嘗試,李嘉誠(chéng)并沒(méi)有找到擔(dān)保人。第二日,李嘉誠(chéng)拿出9款樣品,默默地放在批發(fā)商面前。批發(fā)商原本只有訂購(gòu)3種產(chǎn)品的意向,結(jié)果,李嘉誠(chéng)拿出9款樣品供他參考。

在談生意之始,李嘉誠(chéng)直率地告訴批發(fā)商:“承蒙您對(duì)本公司樣品的厚愛(ài),我和我的設(shè)計(jì)師,花費(fèi)的精力和時(shí)間總算沒(méi)有白費(fèi)。我是非常非常希望能與先生做生意。可實(shí)在找不到殷實(shí)的廠商為我擔(dān)保,十分抱歉!

批發(fā)商并不發(fā)言,李嘉誠(chéng)繼續(xù)誠(chéng)懇地請(qǐng)客戶(hù)相信他以及身后企業(yè)的信譽(yù)。而正是李嘉誠(chéng)的誠(chéng)懇執(zhí)著,深深打動(dòng)了批發(fā)商,并答應(yīng)與他長(zhǎng)期合作,還說(shuō)已經(jīng)為李嘉誠(chéng)找到一位很好的擔(dān)保人。李嘉誠(chéng)疑惑,批發(fā)商微笑道:“這個(gè)擔(dān)保人就是你,你的真誠(chéng)和信用,就是最好的擔(dān)保!

“信譽(yù)就要實(shí)實(shí)在在,不要夸夸其談”,我們常說(shuō)做事要做到實(shí)處,信譽(yù)也是一樣,如果你是一個(gè)信口開(kāi)河的人就很少有人愿意與你交往了,如果你總是想著“空手套白狼”的好事,身邊的人就都會(huì)對(duì)你疏而遠(yuǎn)之。無(wú)論是做人還是做事,講信譽(yù)無(wú)非就像李嘉誠(chéng)這樣,以誠(chéng)待人,盡量用自己的行動(dòng)去贏得別人的尊重。我想大家都想看到的是做在實(shí)處的感動(dòng),而不是掛在口邊的信譽(yù)。

在商業(yè)社會(huì),人與人之間每時(shí)每刻都進(jìn)行著無(wú)數(shù)場(chǎng)交易。大到數(shù)百億的貿(mào)易、小到幾塊錢(qián)的買(mǎi)賣(mài),每個(gè)人都在充當(dāng)著消費(fèi)者的角色。在這個(gè)過(guò)程中信譽(yù)是一個(gè)公司的無(wú)形資產(chǎn),雖不能令人直接獲利,但其對(duì)經(jīng)商行為和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的影響卻是巨大的。真正聰明有遠(yuǎn)見(jiàn)的商人,都會(huì)竭力維護(hù)自己的商譽(yù),他們所追求的是穩(wěn)定的顧客和長(zhǎng)久的利益。

因此,我們知道失去信用的危害是巨大的。同樣,擁有信用的好處也是巨大的,守信是成功的關(guān)鍵之一,當(dāng)你擁有了守信這頂榮譽(yù)之帽時(shí),你的生活、事業(yè)乃至人生都將走向成功!如果一個(gè)人想使自己的信用破產(chǎn)那是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情了,即使你一直有誠(chéng)實(shí)守信的歷史,但只要你從現(xiàn)在開(kāi)始變得糊涂起來(lái),不再把事情放在心上,耍小聰明,糊弄他人,過(guò)不了多久,便會(huì)成為眾矢之的。

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