- 第1節(jié) 微反應(yīng)的非語(yǔ)言智慧法則
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想要表達(dá)情感,人們絕非只有語(yǔ)言這一個(gè)途徑,無(wú)聲的微反應(yīng)就是在向他人傳遞一個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)信息,可以說(shuō),微反應(yīng)為我們展示了一個(gè)隱藏在日常生活、感覺背后的世界。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,在人們的總交流中,非文字語(yǔ)言交流所占比例為60%~93%,這個(gè)數(shù)字足以顛覆我們以往看待世界的方式,人們內(nèi)心世界的豐富情感不會(huì)再一味地依靠貧瘠的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。在人與人之間從相識(shí)到熟知的整個(gè)交往過(guò)程中,我們都可以利用自身每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作來(lái)傳遞最真實(shí)的心意。同時(shí),我們也可以通過(guò)解讀對(duì)方的細(xì)微動(dòng)作來(lái)體會(huì)他們的情感,比如,眼神的一次流轉(zhuǎn)、眉毛的一次聳動(dòng),或是一個(gè)耐人尋味的微笑。而這種非語(yǔ)言形式的傳遞更加準(zhǔn)確,也更可以直達(dá)對(duì)方內(nèi)心深處。
那么,如何識(shí)別這些微反應(yīng)所包含的信息呢?最好的方法就是熟諳這種交流方式的技巧,使其變成我們交流中使用的一種方式,這樣就可以自然地使用它們來(lái)向?qū)Ψ絺鬟f我們想表達(dá)的信息,并且破譯對(duì)方微反應(yīng)的密碼。想要更好地解讀微反應(yīng),我們不妨從以下幾方面入手。
1.留心觀察是基礎(chǔ)
很多時(shí)候,我們無(wú)法理解對(duì)方通過(guò)身體語(yǔ)言想要傳遞的信息都是因?yàn)槲覀兊挠^察太粗略。在人際交往的過(guò)程中,觀察是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié),我們想要洞察對(duì)方的思想,就必須注意到對(duì)方身上所發(fā)生的每個(gè)細(xì)節(jié)變化。因此,留心觀察對(duì)方的每個(gè)表情、每個(gè)動(dòng)作是微反應(yīng)解讀的基礎(chǔ)。
同時(shí),這方面有一點(diǎn)值得我們注意,這里所說(shuō)的觀察并不是指“看”,不是只要使用眼睛就可以了,而是需要用所有器官,眼睛、耳朵甚至鼻子來(lái)感受,更要用心靈去體會(huì)和理解。
2.整體理解是保障
可以說(shuō),沒有什么微反應(yīng)是單一存在的,所以,我們?cè)谄饰鑫⒎磻?yīng)的時(shí)候,不能孤立、片面地看問(wèn)題,即把對(duì)方的每個(gè)表情或動(dòng)作分割開來(lái)進(jìn)行解讀,這樣很容易產(chǎn)生誤會(huì)。比如,我們?cè)诤拖嘤H對(duì)象就餐的時(shí)候,對(duì)方忽然做出了撓頭的動(dòng)作,這既可能是單純的頭癢引起的,也可能是尷尬的情緒引發(fā)的,還可能表明對(duì)方在撒謊。
所以,我們?cè)诮庾x每個(gè)微反應(yīng)的具體含義時(shí),要聯(lián)系對(duì)方做出的其他表情和動(dòng)作進(jìn)行整體理解。這就好比在語(yǔ)言當(dāng)中,每個(gè)詞的含義是多種多樣的,甚至在不同的語(yǔ)境中其感情色彩也有所不同,我們必須把這個(gè)詞語(yǔ)放在具體的句子中,才能明白它所表達(dá)的真正含義。
3.進(jìn)行對(duì)比是關(guān)鍵
識(shí)別微反應(yīng)最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)對(duì)比,能夠區(qū)分對(duì)方的“正常行為”和“異常行為”。
對(duì)比的基礎(chǔ)是明確對(duì)方的“正常行為”,因?yàn)椤罢P袨椤笔恰爱惓P袨椤钡膮⒄瘴铮热,我們要熟悉?duì)方的坐姿、站姿、走路的習(xí)慣,以及他們通常的面部表情、頭的傾斜度,甚至包括他們放置自己物品的位置,以及生活中的其他小習(xí)慣。有了這個(gè)基礎(chǔ),當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)“異常行為”的時(shí)候,我們才能快速識(shí)別出來(lái)。
4.注意尋找協(xié)調(diào)性
微反應(yīng)與話語(yǔ)的協(xié)調(diào)性是解讀微反應(yīng)的突破點(diǎn),能幫我們深入地了解對(duì)方的意圖,從而擊穿謊言。
比如,當(dāng)與一個(gè)人交談時(shí),我們?cè)儐?wèn)對(duì)方對(duì)我們所說(shuō)的內(nèi)容的看法。如果他用話語(yǔ)表示贊同,那么,他的身體語(yǔ)言所傳遞出來(lái)的信息是愉悅的,他的話語(yǔ)和身體語(yǔ)言之間是協(xié)調(diào)一致的。而如果他嘴上稱是,但做出諸如目光躲閃、雙臂環(huán)抱在自己胸前的躲閃、防御性動(dòng)作,那么,他就有可能是在說(shuō)謊。
著名心理學(xué)家西格蒙德·弗洛伊德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話:“任何一個(gè)感官健全的人,最終都會(huì)相信沒有人能守得住秘密,如果他的雙唇緊閉,而他的指尖會(huì)說(shuō)話,甚至他身上的每個(gè)毛孔都會(huì)背叛他!庇纱丝梢,微反應(yīng)在人們交往中的重要性。學(xué)會(huì)正確地利用微反應(yīng)與他人進(jìn)行交流,能讓我們?cè)谌穗H交往中揚(yáng)長(zhǎng)避短,獲取更大的成功。
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