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STORY “儆其所惡”實(shí)踐故事

讓不合上馬桶蓋的丈夫乖乖改正的措辭

結(jié)婚已有二十五年的安藤由衣（化名）一直在獨(dú)自生悶氣，因?yàn)檎煞蛏贤陰�所總是不合上馬桶蓋。如果馬桶蓋開著，由衣?lián)�心家里養(yǎng)的貓會(huì)去馬桶里喝水，所以她每次都得 提醒：

“合上馬桶蓋�！�

丈夫當(dāng)時(shí)會(huì)不情愿地合上馬桶蓋，但第二天就會(huì)舊態(tài)復(fù)萌。由衣徹底搞不懂丈夫的神經(jīng)了。

由衣也曾想過放手不管，可她只要去衛(wèi)生間看見敞開的馬桶，就忍不住生氣。有一次，她嘗試改變了措辭，結(jié)果丈夫聽完以后，每次上完廁所都一定會(huì)合上馬桶蓋。由衣是怎么說的呢？

“聽說不合上馬桶蓋會(huì)失去財(cái)運(yùn)哦�！�

風(fēng)水上也確實(shí)有這種說法。丈夫剛聽到的時(shí)候，表情毫無變化，由衣還以為光靠改變措辭沒用呢，可是后來，她在丈夫上完廁所后去衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)馬桶蓋已經(jīng)合上了，其后幾天也是如此。

盡管丈夫并不迷信風(fēng)水，但他“避免失去財(cái)運(yùn)”的意識還是很強(qiáng)的。自從由衣使用那樣的措辭以來，丈夫每次上完廁所，馬桶蓋都會(huì)回到原來的位置，由衣的心情也變 得開朗起來。

STORY “儆其所惡”實(shí)踐故事

讓一直不管淘氣孩子的媽媽幫搖身一變的措辭

傍晚的家庭餐廳。當(dāng)天，餐廳里有一幫帶著孩子的媽媽， 還有很多工薪族。店員齊藤典子（化名）很傷腦筋，因?yàn)楹⒆觽儾还獬臭[，甚至還離開座位，在地上跑來跑去。齊藤來 到孩子們的媽媽桌前，向正在愉快交談的媽媽幫提出請求：

“為了避免打擾其他客人，可否請你們讓孩子坐在座位上？”

這句話說完，媽媽幫只是向齊藤瞥了一眼，然后就若無其事地繼續(xù)談?wù)搶W(xué)校老師的閑話了。齊藤希望她們管管孩子，而不是閑聊。

店長注意到店里的吵鬧，從后廚走了出來。聽齊藤講完情況，店長表示：

“既然如此，只要這樣說就行了。” 然后，店長來到媽媽幫面前。齊藤很不安，因?yàn)樽约簞偛盘岢稣埱�，卻被對方無視了。只聽店長說道：

“剛做好的菜很燙，如果端出來的時(shí)候被撞撒了，會(huì)給孩子造成很嚴(yán)重的燙傷�？煞裾埬銈冏尯⒆踊氐阶�位上？”

媽媽幫先是面面相覷，隨后不是喊孩子回到座位上， 就是自己起身去接孩子。這就是“儆其所惡”的措辭突破口。

媽媽幫就算不在乎孩子會(huì)打擾到其他客人，也不希望孩子被燙傷。齊藤對店長的措辭及其效果感到十分震驚，而店長則微笑著返回了廚房。

“剛做好的菜很燙，如果端出來的時(shí)候被撞撒了，會(huì)給孩子答案造成很嚴(yán)重的燙傷�？煞裾埬銈冏尯⒆踊氐阶�位上？”

STORY “儆其所惡”實(shí)踐故事

使偷書行為劇減的警示語

大阪某書店的店長山田高次（化名）最近很煩惱。

盡管店員非常用心，但偷書行為仍屢禁不絕。店里準(zhǔn) 備了公告，上面寫著大字：

“偷竊是犯罪！”

可是毫無效果。 大傷腦筋的山田偶然閱讀了《別讓成功卡在說話上》，就直接使用上面介紹的措辭制成了新公告。新公告上是這樣寫的：

“多虧大家的協(xié)助，我們捉到了盜竊犯。謝謝！”

結(jié)果，偷書行為急劇減少。從盜竊犯的角度來說，最討厭的就是“盜竊犯被捕”這一事實(shí)，所以他們不希望自己被捕的情緒會(huì)變得格外強(qiáng)烈。

當(dāng)然，并不是百分之百?zèng)]人偷書了，而且過段時(shí)間人們習(xí)慣了公告之后，可能還需要更換新的措辭，但通過措辭使偷書行為劇減，的確是無可爭議的事實(shí)。