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當(dāng)前位置:圖書頻道 > 官場財經(jīng) > 辦公室趣味心理學(xué) > 第 3 章 職場溝通的心理操縱術(shù)
第5節(jié) 你的上司是視覺型還是聽覺型

  溝通專家們發(fā)現(xiàn),我們每個人最習(xí)慣的溝通方式各有不同,所以很多時候沒有溝通的原因之一,其實是沒能掌握到與對方溝通的最佳管道,許多沖突就是由此造成。
  
  溝通模式大致可以分成三類:視覺型、聽覺型、感覺型。一般而言,視覺型和聽覺型的人在公司比較常見。那么這兩種類型的人有什么特點呢?以及怎么跟他們溝通呢?
  
  一般而言,聽覺型的人行為模式有以下特征:
  
  (1)說話內(nèi)容詳細(xì),經(jīng)常會重復(fù);
  
  (2)注重事情的細(xì)節(jié);
  
 。3)口才不凡,而且往往滔滔不絕;
  
 。4)喜歡寧靜的溝通環(huán)境,不喜歡在有噪音的地方與人溝通;
  
 。5)很注重措辭,咬字清晰,不能忍受錯別字;
  
 。6)說話時常有描述性或象征性的詞匯,如“咚咚的響聲”等;
  
 。7)做事注重程序、步驟,且很有計劃;
  
 。8)時常自言自語,肢體語言有節(jié)奏感;
  
 。9)說話時常用連接詞,如:“為什么會這樣呢?那是因為……”;
  
  (10)說話聲調(diào)很有韻律感,往往善于歌唱,喜歡找聆聽者,自己也是很好的聆聽者;
  
 。11)頭常側(cè)傾,手托臉部的某個部位,手腳愛打拍子。
  
  如果你上司是聽覺型的人,那么你跟他溝通的時候,用口頭簡報的方式來溝通,效果最佳。
  
  相比之下,視覺型的人的行為模式有以下特征:
  
 。1)頭多向上仰,行動敏捷,手勢多,且多數(shù)在胸部以上;
  
 。2)喜歡顏色鮮明、線條流暢、外形美麗的人和物;
  
 。3)喜歡忙碌,并且引以為榮;
  
 。4)在乎事情的重點,不在乎細(xì)節(jié);
  
  (5)要求環(huán)境整潔,東西擺放整齊;
  
  (6)落座后身體愛搖晃,小動作多;
  
 。7)衣著得體,顏色搭配很好;
  
 。8)說話簡潔、聲調(diào)平和,不喜歡說話冗長;
  
  (9)追求效率,重視時間,不喜歡煩悶、單調(diào)的氛圍;
  
 。10)說話直接,不喜歡拐彎抹角,三兩句便結(jié)束;
  
 。11)說話聲音響亮、語速快;
  
 。12)喜歡事物多變化、多線條、多節(jié)奏;
  
  (13)呼吸快而淺,用胸的上半部呼吸。
  
  如果你上司是視覺型的人,那他會喜歡閱讀書面數(shù)據(jù),跟他溝通工作事項時,光是口頭說明效果不明顯,別忘了一定要準(zhǔn)備一份書面報告,好讓上司能瞧個仔細(xì)。此外,加快你的說話速度來配合對方,也會提升你的溝通效率。
  
  如果你看不出你的上司是哪一型的溝通者,不妨直接開口問:請問您希望我作口頭報告還是書面報告呢?
  
  當(dāng)然,與上司溝通僅僅掌握這點還不夠,要找到恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞,你還須要了解上司的興趣、嗜好,以及對自己的工作期望,等等。
  
  

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