- 第1節(jié) 我們要給的是樂(lè)趣
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在Facebook上注冊(cè)賬號(hào)要求必須采用實(shí)名制，這顯然對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制登錄的實(shí)施，有很大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，每一名忠誠(chéng)的Facebook會(huì)員，也都是實(shí)名制政策的響應(yīng)者。在“墻”上留言的每一名Facebook用戶，都會(huì)有一張照片、本名與一段簡(jiǎn)單的描述，這就確保了每個(gè)用戶會(huì)為自己的一切言行負(fù)責(zé)。
可以設(shè)想，倘若Facebook中出現(xiàn)了一篇針對(duì)某個(gè)網(wǎng)站如何有效改進(jìn)的建設(shè)性文章，底下有個(gè)留言對(duì)此做出了回應(yīng)，而留言者正是該網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，這就讓事情變得有趣且非常真實(shí)了。
在Facebook上，一個(gè)用戶對(duì)另一個(gè)用戶非常感興趣，他們可以立即成為好友，持續(xù)討論并交流他們所感興趣的話題。
并且，在留言的下方，設(shè)有一個(gè)豎起的大拇指標(biāo)識(shí)，這是Facebook的“給贊”按鈕。這個(gè)按鈕提供了較好的擴(kuò)散機(jī)制，每當(dāng)讀者給了個(gè)贊，該用戶的商品網(wǎng)頁(yè)、文章就有機(jī)會(huì)在Facebook上流通，被更多的用戶看到，并且愿意與之交流。這會(huì)使該用戶很有成就感。
而Facebook出色的留言系統(tǒng)，讓互動(dòng)性變得更加高效，它讓留言者、留言者的朋友都有機(jī)會(huì)看到自己在用戶“墻”上的留言。而留言者，在給該用戶留言時(shí)，自己的Facebook“墻”上也隨之體現(xiàn)這個(gè)留言的動(dòng)態(tài)顯示。
值得一提的是，假如其他人看到這個(gè)動(dòng)態(tài)，并且在Facebook站內(nèi)針對(duì)動(dòng)態(tài)做出回應(yīng)，其留言也會(huì)在原來(lái)的網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)，而回應(yīng)留言的這個(gè)動(dòng)態(tài)又會(huì)被其他人看到，這樣細(xì)胞裂變般地不斷擴(kuò)散，效果自然相當(dāng)驚人。這就意味著，一個(gè)用戶的留言內(nèi)容如果超級(jí)有趣有用，就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)以一傳萬(wàn)，而留言者也將迅速成為Facebook的紅人，繼而引發(fā)很多人關(guān)注。
即使不考慮擴(kuò)散的事情，這樣的機(jī)制設(shè)計(jì)，會(huì)使得文章本身的留言妙趣不斷，并能激發(fā)用戶的無(wú)限熱情，也是很有意義的。
CFO愛(ài)德華多也愈發(fā)感覺(jué)Facebook的改造相當(dāng)完美，但是沒(méi)有利潤(rùn)的網(wǎng)站是無(wú)法存活的，也只有活下來(lái)才可以繼續(xù)給用戶開發(fā)更加有趣的平臺(tái)，為用戶創(chuàng)造驚喜。每當(dāng)關(guān)心網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的愛(ài)德華多跟馬克提到這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，馬克總感覺(jué)煩躁不安。雖然愛(ài)德華多知道以樂(lè)趣為王道的馬克不會(huì)考慮其他層面的事情，但為了Facebook將來(lái)能夠更好地發(fā)展下去，他必須提醒馬克同他一起面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是如何通過(guò)廣告創(chuàng)收。
時(shí)針指向凌晨?jī)牲c(diǎn)，馬克在新的辦公室電腦桌前一動(dòng)不動(dòng)地坐著，這樣持續(xù)了差不多20個(gè)小時(shí)，坐在旁邊的愛(ài)德華多甚至沒(méi)有看到他踏入洗手間半步。馬克的兩只手指始終不斷地敲擊著鍵盤。愛(ài)德華多了解馬克，知道他又在為網(wǎng)站一個(gè)新的頁(yè)面的趣味性而專心思考。愛(ài)德華多將接好的一杯水放在馬克的電腦旁邊，馬克回過(guò)神來(lái)，隨口說(shuō)了句：“就快好了，就快好了！”這個(gè)聲音帶有一種興奮、毫無(wú)疲倦的感覺(jué)。德華多當(dāng)然察覺(jué)得出。
愛(ài)德華多就近坐在馬克旁邊，看著全神貫注的馬克。很明顯，馬克已經(jīng)進(jìn)入了程序設(shè)計(jì)的沖刺階段，他在反復(fù)調(diào)試著網(wǎng)站的一個(gè)主動(dòng)識(shí)別刪除功能。
馬克用鼠標(biāo)輕輕地點(diǎn)了一下“確定”，興奮地拍著巴掌：“OK，終于搞定了！”這才拿起愛(ài)德華多遞過(guò)的那杯水。由于過(guò)度投入，他居然興奮得忘記了水是滾燙的，喝第一口的時(shí)候還沒(méi)來(lái)得及感覺(jué)，喝第二口的時(shí)候，馬克被燙得張大嘴巴，跳了起來(lái)：“燙死我了，燙死我了！”
孩子般的馬克讓昏昏沉沉的愛(ài)德華多困意盡消。沒(méi)錯(cuò)，馬克的確像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子，或者說(shuō)，他就是一個(gè)沉浸在自我世界里的小孩。
“趕快休息吧！現(xiàn)在都幾點(diǎn)了！”愛(ài)德華多伸了個(gè)腰，打著哈欠說(shuō)。
馬克好像沒(méi)有在意被開水燙得難受的嘴巴，它沒(méi)有理會(huì)愛(ài)德華多的提醒，而是緊接著興奮地說(shuō)：“你可能難以置信，我現(xiàn)在編寫的這個(gè)程序功能有多強(qiáng)大，它能夠不遺余力地處理垃圾留言、過(guò)濾臟話、機(jī)器人自動(dòng)留言，這些服務(wù)對(duì)咱們的用戶好處多多。”
用戶的重要性，顯而易見(jiàn)，愛(ài)德華多自然知曉。可是身為Facebook的首席財(cái)務(wù)官，他也覺(jué)得自己已經(jīng)難以駕馭這個(gè)局面。而馬克似乎永遠(yuǎn)不會(huì)關(guān)心這些，他的內(nèi)心只有客戶，只考慮如何讓客戶感到更加有趣、興奮。
“馬克，今天整個(gè)網(wǎng)絡(luò)幾乎要癱瘓，我們必須盡快徹底地解決服務(wù)器的問(wèn)題！”愛(ài)德華多眼中全是憂慮，對(duì)馬克說(shuō)道。
“你還是不會(huì)相信，這個(gè)程序除了具有刪除垃圾的功能之外，還……”
“馬克，你能聽(tīng)我把話說(shuō)完嗎？”愛(ài)德華多打斷了馬克的話，“我覺(jué)得我們當(dāng)務(wù)之急，是要解決服務(wù)器的問(wèn)題。”
馬克聽(tīng)后愣了一下，不說(shuō)話了。
“我覺(jué)得我們應(yīng)該考慮在網(wǎng)站上投放廣告，通過(guò)廣告費(fèi)用增加實(shí)際收入，然后再多配置幾臺(tái)服務(wù)器，以解決我們的當(dāng)務(wù)之急！”愛(ài)德華多說(shuō)。
“用戶最在乎的是樂(lè)趣，而絕非廣告，絕非廣告！”馬克的興奮火焰被愛(ài)德華多打擊之后，開始熄滅。
“你要知道，沒(méi)有廣告收入，我們的服務(wù)器必定癱瘓！”
“這不是我要解決的問(wèn)題，我要做的，是想辦法讓網(wǎng)站變得越來(lái)越有樂(lè)趣，至于其他，那是你要解決的問(wèn)題！”馬克顯然帶著怒氣，轉(zhuǎn)身大步走回自己的房間。
愛(ài)德華多默默地站在那里，一言不發(fā)，他備感委屈，自己也是在為公司的未來(lái)著想，為什么就不能得到搭檔的理解呢？想了一想，愛(ài)德華多很快釋然了，這是創(chuàng)業(yè)的必然階段，兄弟之間不應(yīng)該計(jì)較這些！
他看了看馬克的電腦，電腦還沒(méi)有關(guān)，頁(yè)面顯示的是Facebook的首頁(yè)。愛(ài)德華多驚喜地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站又多了一個(gè)功能——暗戀功能。如果你在暗中喜歡一個(gè)人，不敢面對(duì)面向?qū)Ψ绞緪?ài)，這種感覺(jué)顯然痛苦不堪。而通過(guò)Facebook的暗戀應(yīng)用，你就可以將他（她）標(biāo)記為暗戀對(duì)象。如果恰巧你所暗戀的人也向你做了同樣的標(biāo)記操作，那么計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將會(huì)同時(shí)發(fā)消息給你們兩個(gè)，這樣，你們的暗戀關(guān)系就可以從地下轉(zhuǎn)到地面，成為明戀，一對(duì)完美的戀愛(ài)關(guān)系可以因此而繼續(xù)發(fā)展了。這個(gè)思路光是想想就讓人激動(dòng)不已，這個(gè)程序也很有可能起到為無(wú)數(shù)的單身男女牽線搭橋的作用。
愛(ài)德華多也真正地感覺(jué)到，此項(xiàng)功能可能會(huì)給用戶帶來(lái)無(wú)限美好。剛剛還感覺(jué)氣憤的他，覺(jué)得此時(shí)的夜晚非常迷人。他開始真正意識(shí)到馬克所強(qiáng)調(diào)的網(wǎng)站必須給用戶提供樂(lè)趣的重要性。服務(wù)器當(dāng)然也很重要，沒(méi)有了它網(wǎng)站就會(huì)即刻癱瘓，不過(guò)也許馬克說(shuō)得對(duì)，廣告的事情就應(yīng)該是自己的事情。
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