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第2節(jié) 第二章 尊重別人

喬布斯語錄:

我的工作不是對(duì)人表現(xiàn)得和藹可親。我的工作就是把我們手下這些“牛人”們召集起來,然后督促他們,讓他們做得好上加好。對(duì)付“牛人”有什么招數(shù)呢?只能采取更為極端的思路和手段。

尊重別人是與人交往的一個(gè)基本原則。我們每個(gè)人都希望被他人尊重。尊重別人不僅是道德品質(zhì)良好的一種表現(xiàn),而且能使被尊重的人充滿自信和力量。

年輕時(shí)的喬布斯我行我素,作風(fēng)強(qiáng)硬,獨(dú)斷專行,不懂得如何去尊重他人。他甚至被蘋果的許多員工和合作伙伴批評(píng)為“魔鬼”。在辦公室,喬布斯隨時(shí)都可能說出一些輕視他人的話,那時(shí)對(duì)方在他心中就如同傻瓜。例如:?jiǎn)滩妓菇?jīng)常把腳放在桌子上指著員工的臉大罵臟話。有時(shí)還會(huì)走到某個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中,當(dāng)著所有的人,毫無征兆地說:“真是一群飯桶!”

例如:?jiǎn)滩妓够貧w蘋果后,他看完蘋果員工研發(fā)的Mac OS,控制不住自己的情緒,對(duì)下面的員工大吼道:“你們就是Mac OS的設(shè)計(jì)人員嗎?”當(dāng)他們怯怯地點(diǎn)頭后,喬布斯用他一貫盛氣凌人的口氣喊道:“真是一群飯桶!”接下來,他把Mac OS批得一無是處。

這種情形在蘋果的工作中隨處可見。喬布斯的口頭禪不離“笨蛋、飯桶、愚蠢、狗屎……”就像蘋果一位元老所描述的:“喬布斯像連珠炮一樣罵個(gè)不停,說我們浪費(fèi)公司的時(shí)間,只做了些無聊的玩意兒!眴滩妓沟倪@種做法一度導(dǎo)致他手下的員工像避瘟疫一樣躲避他,他們甚至不敢和他同乘一部電梯,因?yàn)閾?dān)心還沒出電梯就被他炒了魷魚。

甚至連他親自聘請(qǐng)的高級(jí)主管——原百事可樂公司國內(nèi)飲料部總經(jīng)理斯卡利都公然宣稱:“蘋果公司有喬布斯在,我就無法執(zhí)行任務(wù)!

基于他與斯卡利之間勢(shì)同水火的關(guān)系,董事會(huì)選擇了善于合作、懂得尊重他人的斯卡利,而喬布斯“含恨”離開了自己一手創(chuàng)建的蘋果公司。喬布斯為自己的狂妄付出了沉重的代價(jià)。

誰也無法否認(rèn)喬布斯的工作能力。但是每個(gè)人都要與別人打交道,與他人合作,對(duì)于態(tài)度強(qiáng)硬粗魯、不懂得尊重他人的人,即使他再出類拔萃,也會(huì)為此受到“懲罰”。

可能這是喬布斯的一種獨(dú)特的管理方法。但是這種方法并不是一種好方法,這會(huì)讓人覺得不被尊重,并且不夠舒服。因此,喬布斯總是告訴別人年輕人一定要學(xué)會(huì)尊重他人。

那么,到底怎樣做才是尊重他人呢?喬布斯說認(rèn)為尊重他人至少要做到以下幾點(diǎn):

要給人留面子。所謂面子,就是自尊心。每個(gè)人都有自尊心,失去自尊對(duì)一個(gè)人來說,是件非常痛苦的事。因此,尊重他人首先要懂得給對(duì)方留面子,特別是在公共場(chǎng)合,不要傷害了別人的自尊。不要責(zé)怪別人,不要逼迫別人認(rèn)錯(cuò),不要用對(duì)方的短處去攻擊他,不要取笑他人,不要背后說人壞話。例如:利用他人的外貌或者缺點(diǎn)為其取綽號(hào)就是不尊重人的表現(xiàn)。指出對(duì)方缺點(diǎn)時(shí),說話一定要委婉,不要橫沖直撞。

尊重他人的個(gè)性、習(xí)慣及觀點(diǎn)。任何人都有自己的個(gè)性特點(diǎn)、習(xí)慣。因此,年輕人要有包容意識(shí),要學(xué)會(huì)包容對(duì)方的缺點(diǎn),諒解對(duì)方的一般過錯(cuò),不要對(duì)他人的任何事情都橫加干涉。要學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短。當(dāng)別人和自己的意見不同時(shí),不要將自己的意見強(qiáng)加給對(duì)方。當(dāng)對(duì)方談?wù)撍约旱挠^點(diǎn)時(shí),要認(rèn)真傾聽,不要隨意打斷。尊重他人的隱私。尊重他人隱私,是尊重他人的表現(xiàn)。因此,年輕人要學(xué)會(huì)尊重他人隱私,不打聽他人隱私,學(xué)會(huì)克制自己,不該問的不要問。有些話問多了會(huì)讓人很反感,會(huì)因此而討厭你,對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。因?yàn)槊總(gè)人內(nèi)心深處都有一種維護(hù)自己內(nèi)心秘密的本能,當(dāng)遇到別人不得體的詢問時(shí),就可能自然發(fā)生逆反心理。這種內(nèi)心也是他的私人領(lǐng)域,所以,在人際交往中應(yīng)避免詢問一些諸如對(duì)方的年齡、工作情況及經(jīng)濟(jì)收入,家庭內(nèi)務(wù)及存款、夫妻感情、身體情況等對(duì)方不愿意為人所知的問題。在他人去處理某件私事的時(shí)候,不要追根尋源,問一些“到哪里去”、“做什么事”的問題。當(dāng)你不小心知道了他人的秘密或者隱私時(shí),即使對(duì)方不要求你保密,你也要替他保密。尊重他人隱私還要注意不要隨便闖入他的私人領(lǐng)域。否則,于人于己都沒有好處。

言辭上要尊重他人。這包括不要使用粗俗的語言,不要罵人,不說刻薄的言語。假如對(duì)方是位年長者,在稱呼上要禮貌,在語氣上要委婉,在語速上要舒緩,在話題上要“投其所好”。

尊重別人的個(gè)人時(shí)間。每個(gè)人都有自己的學(xué)習(xí)和工作,有自己的家庭與生活,就算是最好的朋友,也不要總是亦步亦趨,稍微保持一些距離也許會(huì)更好。

另外,在禮儀上也要尊重別人。守時(shí)也是一種尊重。同時(shí),年輕人還要在心理上有尊重別人的想法,才可能做出尊重別人的行動(dòng)。年輕人必須牢記:“每個(gè)人在人格上都是平等的。”不要因?yàn)樽约杭揖澈、成績好就自倨自傲,輕視他人。

總之,尊重他人是人生存所必需的。人是社會(huì)化的動(dòng)物,只有尊重他人,這樣才能擁有一個(gè)和諧的人際關(guān)系,才能保持身心愉悅,才更容易成功。年輕人應(yīng)學(xué)會(huì)感激

喬布斯語錄:

在慈善領(lǐng)域,行動(dòng)最具有說服力。

每個(gè)人都喜歡被別人認(rèn)可、欣賞和感激。因此,如果你是一個(gè)懂得感激別人的付出的人,那么別人就會(huì)更樂于與你們交往,會(huì)更愿意在你困難的時(shí)候拉你一把,他們還會(huì)鼓勵(lì)別人幫你做事。所以,在日常生活中,不管是你主動(dòng)要求幫忙,還是偶然得到了別人的幫助,你一定要記得感激別人的付出。

喬布斯雖然性格暴躁、傲慢,在某些行為上表現(xiàn)很自私,甚至“背叛”過自己的員工和朋友,但這不是真正的喬布斯。在這些背后,喬布斯也有他“天使”的一面,對(duì)幫助、支持自己的人心懷感激之情。

喬布斯很孝敬自己的養(yǎng)父母,他不喜歡別人稱他的養(yǎng)父母為“養(yǎng)父養(yǎng)母”。他說他們是他唯一的父母。對(duì)于自己的妻子,喬布斯同樣充滿感激。他說:“當(dāng)我重返蘋果公司時(shí),情況遠(yuǎn)比我想象得糟糕。蘋果的職員被認(rèn)為是一群失敗者,他們幾乎將放棄所有的努力。在最初六個(gè)月里,我也經(jīng)常想到認(rèn)輸。在我一生中,從來沒有這么疲倦過,我晚上十點(diǎn)鐘回到家里,徑直上床一覺睡到第二天早晨六點(diǎn),然后起床、沖澡、上班。這期間,妻子給了我很大的支持,再怎么贊揚(yáng)她也不過分。”

是的,家人是我們最應(yīng)該感謝的。父母給了我們生命,辛苦養(yǎng)育了我們。其他家人也默默地為我們付出,不求回報(bào)。有了父母等家人的支持和關(guān)心,我們才能毫無顧慮地向前走。

年輕人還應(yīng)該學(xué)習(xí)向所有直接或間接幫助過自己的人表達(dá)感謝。比如你的老師、同學(xué)、同事、朋友甚至是一個(gè)陌生人。喬布斯就從來不會(huì)吝嗇自己對(duì)下屬和員工的贊美之詞。

在2000年1月的展銷會(huì)上,喬布斯站在舞臺(tái)中心,面對(duì)幾千名觀眾,向所有員工表示感謝,感謝他們?cè)谔O果兢兢業(yè)業(yè)的工作。他說:“現(xiàn)在,你們真的讓我很激動(dòng)。我每天都要去皮克斯公司和蘋果公司工作,與那些世界上最有天賦的人一起工作。我們所做的是世界上最出色的工作,但這些工作都屬于團(tuán)隊(duì)工作!笔堑,正是蘋果和皮克斯所有員工的辛勤工作才使得喬布斯成就了今天的輝煌。

在iPad2主旨演講中,喬布斯同樣深深地表達(dá)了自己對(duì)蘋果所有團(tuán)隊(duì)成員的感謝。喬布斯稱他們?yōu)樘O果的“大家庭”,并感謝所有家庭對(duì)他們的支持,讓他們能夠全力干所熱愛的事業(yè),他稱這些家庭為蘋果的“擴(kuò)展家庭”。沒有他們的支持,就沒有今天的iPad 2。

當(dāng)自己因病不能工作時(shí),喬布斯對(duì)公司的管理團(tuán)隊(duì)充滿感恩。每每談到他們,喬布斯都會(huì)熱淚盈眶。不只是自己的團(tuán)隊(duì)。喬布斯還對(duì)所有的蘋果粉絲表達(dá)感謝。因?yàn)槿绻麤]有他們,就不會(huì)有蘋果產(chǎn)品在市場(chǎng)上的大紅大紫。

2009年,喬布斯接受了肝臟移植手術(shù),他對(duì)肝臟捐贈(zèng)者心存感激。并在身體康復(fù)后,喬布斯開始為推動(dòng)器官捐助事業(yè)努力,倡導(dǎo)并支持器官捐贈(zèng)法案;在美國斯坦福大學(xué)演講時(shí),還呼吁民眾登記成為器官捐贈(zèng)人。因?yàn)閱滩妓瓜MF人也能向富人一樣進(jìn)行器官移植,終獲新生的機(jī)會(huì)。

因此,年輕人更應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)對(duì)別人的付出報(bào)以感激之情。并且只是抱有感激之心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你要向他們表達(dá)出你的想法。

所以,年輕人要學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)感激他人的付出。當(dāng)然只是心存感激還不夠,還要學(xué)會(huì)表達(dá)出來,懂得回報(bào)。

或許有些人幫助你,并不指望著得到回報(bào),但對(duì)于受幫助的你來說,一定要及時(shí)而主動(dòng)地表示真誠的感謝。如果在對(duì)方幫助你時(shí),你曾經(jīng)許諾過什么,一定要兌現(xiàn)。以表明你對(duì)他人的幫助是非常重視的,這有助于雙方進(jìn)一步加深彼此的感情。

同時(shí),要學(xué)會(huì)采用適宜的方法去感謝他們。除了物質(zhì)上的表示外,還可以通過其他形式。不要以為送值錢的東西就是真誠的感謝,也不要以為無限的夸獎(jiǎng)就是感謝。也許僅僅是一張表達(dá)謝意的小紙條,一聲真誠的謝謝,一個(gè)小小的擁抱就會(huì)勝過物質(zhì)的感謝。

其實(shí),學(xué)會(huì)感激他人,是最基本的。人活在世,還有一個(gè)最需要感激的,那就是你立足的社會(huì)。

當(dāng)喬布斯擁有了巨額財(cái)富的時(shí)候,他說:“擁有一生都花不完的錢是一種巨大的責(zé)任。如果你死了,你顯然不希望將巨額資產(chǎn)留給子女,這只會(huì)毀了他們的生活。如果你死而無后,你的錢會(huì)被政府收走。幾乎所有人都認(rèn)為,自己把錢用于慈善,要比把錢交給政府支配合適得多。你所面臨的挑戰(zhàn)是,用這些錢回饋社會(huì),體現(xiàn)你的關(guān)切和價(jià)值觀!

而他回報(bào)社會(huì)的途徑一是創(chuàng)造更出色的產(chǎn)品,二是投資慈善。很多報(bào)道說他吝嗇,從未投身慈善,這是錯(cuò)誤的,因?yàn)樗J(rèn)為回報(bào)社會(huì),行動(dòng)最具有說服力。沒錯(cuò),他也曾經(jīng)慷慨地為向尼泊爾和印度的盲人提供幫助的慈善組織捐款。2011年,日本大地震后,蘋果立即通過iTunos發(fā)起了捐款活動(dòng),并將所有捐款交給國際紅十字會(huì)進(jìn)行救災(zāi)工作。

回報(bào)社會(huì),你也會(huì)獲得社會(huì)的回報(bào),受到他人的尊敬。不要以為感激社會(huì)很遙遠(yuǎn),實(shí)際上保護(hù)環(huán)境、節(jié)約用水、關(guān)愛幫助殘疾人……這些都是回報(bào)社會(huì)的表現(xiàn)。

總之,年輕人應(yīng)學(xué)會(huì)感激,同時(shí)盡己所能去回報(bào)。一個(gè)懂得感恩的人,將來才會(huì)有所成就。培養(yǎng)你的高尚德行


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