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孟令華說：“每當(dāng)我給客戶提供服務(wù)時(shí)，我就會(huì)想，如果他們是我的父母，是我的爺爺奶奶我會(huì)怎么做�！�

孟令華，高考落榜之后只身一人來到大連，一次偶然的機(jī)會(huì)，他趕上大連市郵政局投遞分局招聘勞務(wù)工投遞員。經(jīng)過筆試、面試的幾輪篩選，他如愿以償?shù)乜既胫猩絽^(qū)投遞分局當(dāng)上了一名郵政投遞員。孟令華十分珍惜這份來之不易的工作，剛開始，他投遞的段道是寺兒溝一帶。這個(gè)段道在中山區(qū)投遞分局33個(gè)段道中條件最差、環(huán)境最艱苦。雜院多、居住的人口稠密，給投遞工作造成很大的不便。這些困難沒有難倒用心的孟令華，他詳細(xì)記下了每個(gè)家庭的新舊住址，保證投遞工作準(zhǔn)確無誤。孟令華用心經(jīng)營(yíng)著自己的事業(yè)。隨著城市的發(fā)展建設(shè)，平房變成了樓房，許多住戶的通信地址也隨之改變了。于是出現(xiàn)了許多“沒有歸宿”的信，按規(guī)定可以被批注退回。但孟令華想，一封信寄托著許多人的心愿，還是要盡力送到。于是他就利用業(yè)余時(shí)間走訪派出所、居委會(huì)，自己編制了一個(gè)住戶新舊地址對(duì)照表，把積壓的九百多封信一一送到了住戶手上。

樂華街11號(hào)的許奶奶身患心臟病，兒女都在外地工作，每個(gè)月總有匯款從外地寄來。孟令華就經(jīng)常幫許奶奶取匯款，這讓許奶奶十分感動(dòng)。他還自掏腰包為新建的居民小區(qū)安裝信報(bào)箱，用積蓄下來的錢捐助老人。后來，孟令華利用業(yè)余時(shí)間在大連外國(guó)語學(xué)院學(xué)習(xí)了外語，掌握了一些基本的對(duì)話，給轄區(qū)里的外國(guó)住戶提供了滿意的服務(wù)。

孟令華的付出沒有白費(fèi)，他得到了居民的一致好評(píng)，收到200多封表揚(yáng)信和3面錦旗。

把該做的工作做完，說明你是一個(gè)合格的員工。用心把工作做到最好，那么你就是最優(yōu)秀的員工。

有人曾經(jīng)在雨天對(duì)公交車的停車方式做過調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：一個(gè)路邊有很深積水的車站旁邊，75％的司機(jī)把車停在了距離乘客2米左右的地方，乘客沒有辦法一步跨上車，只能踩著水過去；15％的司機(jī)在快到車站的時(shí)候，沒有減速，濺起的積水淋到了乘客身上；只有10％的司機(jī)主動(dòng)減速停車，并把車停在乘客抬腳就能上車的地方。后來，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，那10％主動(dòng)為乘客著想的司機(jī)，在工作中一直都比其他員工更用心，獲得的晉升也更快。

用心做事，是指用負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的精神，去做好每一件事；用心做事，也指不放過工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并能主動(dòng)地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題和機(jī)會(huì)。只有這樣才能夠及時(shí)地捕捉到對(duì)自己工作有用的信息，認(rèn)真琢磨，想出應(yīng)對(duì)之法，日積月累不斷改善我們的工作。

當(dāng)你把全副身心都投入到工作中時(shí)，卓越和成功自然會(huì)來敲你的門。