- 第1節(jié) 第一章
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誠信對于商人來說是立身成事之本，是成功的先決條件。
在商場中，最講究的就是信用。沒有信用，坑蒙拐騙，偷奸�；�，生意最終不可能長久。很多成功的商人在總結自己成功心得時指出：堅守信用是成功的一個關鍵因素。
由此可見，唯誠信才能興業(yè)，唯誠信才能發(fā)展，這是樸實的經商真理。
誠信是商人的生命誠信才能長久信用、信義是一個人立身成事之本。商場中是最要講究信用的，沒有信用，坑蒙拐騙，偷奸�；�，可能賺了錢，但生意最終不可能長久。
有一句話是這樣說的：“你可以在一定時間欺騙一些人，但你不會在所有時間欺騙所有的人，所以永遠不要試圖去靠欺騙來得一時之利。尤其是作為一個生意人，那就一定要長久地取信于人，因為好名聲得來不易，失去它只是一瞬間的事�！闭\信難尋，所以才顯得珍貴。大凡在生意場上如魚得水的生意人，決不是僅憑鉆營就能做到的，他所依仗的還有坦誠和守信。
信用、信義是一個人立身成事之本。商場中是最要講究信用的，沒有信用，坑蒙拐騙，偷奸�；赡苜嵙隋X，但生意最終不可能長久。然而，人們往往或基于私心雜念，或出于明哲保身，或純粹是為了損人利己，從而干出一些陽奉陰違、欺上瞞下的不誠之事。
清末紅頂商人胡雪巖曾說：“做人無非是講個信義，生意失敗還可以重新來做；做人失敗，不但再無復起的機會，而且?guī)资甑穆暶麑⒏吨畺|流�！逼鋵崳錾馀c做人在本質上應該是一致的，一個真正成功的商人，往往也應該是一個最講究信義之人。
蒙牛乳業(yè)股份有限公司董事長兼總裁牛根生便深諳此道，使他創(chuàng)造了一個又一個奇跡：三年成為“速度”冠軍，五年成為“牛奶大王”，六年奪得兩個銷量第一，八年創(chuàng)造了全球矚目的“蒙牛速度”。為此，有人對他這樣評價：他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度。
牛根生說，一個產品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心。營銷歸根到De底是要“營心”，從“牌在眼中”到“牌在手中”，再到“牌在心中”，體現了品牌由低到高的成長路徑。一個品牌的成功，不是它消滅競爭對手的結果，而是它滿足消費需求的結果。
“從世界的競爭規(guī)律看，當兩個企業(yè)產品質量相當的時候，人們并不在意眼花繚亂的自我推銷，但在意你的良心、誠心、愛心，只有那些積極承擔社會責任的公司，才能贏得人們的尊重——這就是‘營心’�！�
“營心”是牛根生做事情的一個主要思路。2003年“非典”期間，面對全社會的搶購風潮，蒙牛嚴禁分公司與經銷商漲價，并加大重疫區(qū)牛奶供給量，避免出現斷貨現象；針對當時水果進京受阻，作為替代品，及時推出適銷產品——蒙牛果粒杯酸奶；為確保生產“安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、健康”的奶制品，工業(yè)園區(qū)實行全封閉管理，園區(qū)所有工作人員在廠區(qū)吃住，不許上街，不許回家，違者開除，為的是對億萬消費者負責。
在創(chuàng)立蒙牛之后，牛根生感慨道：“小勝憑智，大勝靠德……我離開原企業(yè)后，那么多人敢跟著我白手起家，老老少少敢把一千多萬元押到我身上，為什么?因為我這個人有‘前科’，什么‘前科’？能把錢分給別人的‘前科’。我自己體會，人類社會的基本準則就是‘交換’。只有誠心，才能換來誠信。誠信就是世界觀，也是方法論，‘大誠信’其實就是‘大智慧’。當今社會最大的學問，就是按市場規(guī)律辦事；而按市場規(guī)律辦事的最大學問，就是‘對別人有利的，才是對自己有利的’�！�
牛根生的誠信在圈內外都有口皆碑，他把“誠信”作為蒙牛的靈魂，深入貫穿到企業(yè)經營的方方面面。
蒙牛建起國內第一個“奶車桑拿浴車間”，最大限度地保證產品的高品質、高營養(yǎng)；生產過程中增加“閃蒸”工藝，提高牛奶的乳固體含量，保證牛奶口感的均一和穩(wěn)定，在任何季節(jié)都保證供給消費者的乳產品更香、更濃。
牛根生對待蒙牛的各種策劃也都本著誠信的態(tài)度。他在一次演講中說道：“真正有生命力的策劃，不是‘斗機靈’，也不是‘賽智商’，而是推出一顆真心，拿出一份熱忱，與別人同呼吸、共命運， ‘三人一條心，黃土變成金’�！�
堅守信用這句話掛在嘴上說誰都可以，但真要做起來其實很不容易，因為它直擊人性中那最陰暗的一面，只有那些真正有智慧的人才知道什么是舍，什么是得。真正聰明的商人，都明白自己想要的是什么，那就是“信”，而這個“信”可不是用銀子能買來的，只有通過“誠心”地去做才能得到。因此，大商人都以誠信為經營理念，其實也正是這一理念，才使得一些有智之士總是為我們所仰視。
誠實是無價之寶誠實是成功的先決條件，因為別人并沒有你想象的那么傻。
在當今社會，你一旦失去了信譽，那么，你也就失去了一切成功的機會。
誠實是一個人可貴的品格，是一種無價之寶。它可以使你在茫茫人海中找到知音，使你在復雜的人際交往中立于不敗之地，是你事業(yè)成功的根本保證。
一個人最可靠的資本不是身外之物，而是其誠信為本的人格品質。誠實而正直的品格，遠比陰謀和欺詐更有力量，更有長久之效，更有助于出色人生的實現。在人生的任何戰(zhàn)場上，有了誠信這把利劍，你就能夠長袖善舞。
正直誠實是每一個人都應該具備的可貴品格。正直就是公正坦率，誠實就是忠誠老實，實事求是。即無論在任何情況下，都不隱瞞自己的觀點，不搞阿諛奉承，不講假話、空話、套話、吹捧話，敢講真話；處理問題光明正大，把觀點擺在桌面上，不搞當面一套、背后一套、對上一套、對下一套的陰謀詭計；不管什么場合，都能誠實地對待自己，公正地對待朋友和他人，不弄虛作假，不報喜不報憂。
一位年輕的客戶在拉走貨物后，貨管員清理庫單時發(fā)現，他多拉走了兩件貨，經理得知后，并沒有在當時派人追尋年輕人，因為他知道，年輕人可能還會來的。果然在第二天，年輕人就來到公司說明：由于搬運工的大意多裝了兩件貨，他將在下次提貨時給捎回來。
貨管員問經理：“你如何能知道他會退回這多拉的貨呢?”“我看到了他誠實的眼光，”經理說：“我到商場這么多年，能讀懂他眼里的真誠，而且這年輕人將會做一番成功的事業(yè)，我雖不知道他任何信息，包括地址、聯系方法等，但他那雙坦誠而直率的眼睛告訴我，他是個值得信賴的人。”
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由此可見，“誠實”這種品質是通向成功的鋪路石，以誠信作基石，人生道路則通暢無阻。以虛偽作基石，人生就會滑坡——直至坍塌。
只要心存誠信，不管千險萬難，我們的道路都會充滿陽光，我們在成功的旅途上就不會太累。所以，人生的成功是以美德為根本的，一時的狡猾得勢是不可能取得最終勝利的。
誠信是一種重要的人生資本，埃及富豪奧斯曼·艾哈邁德正是依靠這一資本起家的。
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........夢。根據在其舅父承包行的工作經驗，他確立了“謀事以誠，平等相待，以信譽為重”的經營原則。他第一次承包的是設計一個小店的鋪面，合同金只有3埃鎊；但他煞費苦心毫不馬虎，設計出來的鋪面使店主十分滿意。正是靠“誠”，他的承包公司在20世紀50年代初已獲純利5.4萬美元。
20世紀50年代后，海灣地區(qū)發(fā)現了大量的石油，各王室相繼加........
區(qū)，在沙特阿拉伯承包工程。他以低投標、高質量、講信譽為準則來完成承包合同，并注意吸收西方國家公司的先進經驗。這樣，奧..........幾年后，公司在科威特、約旦、蘇丹、利比亞等阿拉伯國家建立了分......
......國內的信譽。1960年，公司承包了世界上著名的阿斯旺高壩工程，氣溫高、設備陳舊、地質構造復雜，給建筑帶來了重重困難。為了........術人員進行了嚴格培訓。同時，他大膽引進西方先進的機械設備，代替陳舊的老設備。他還注意充分調動工人和技術人員的生產積極性。通過種種努力，公司完成很多人認為不可思議的阿斯旺高壩工程第一期高壩合龍工程，為高壩的最終建成立下了汗馬功勞。
1961年，納賽爾總統(tǒng)宣布國有化法令，許多私有企業(yè)被收歸國........能收取利潤的4％，但他并未記恨，繼續(xù)為阿斯旺高壩的建成而努力，由此得到了埃及人民和納賽爾總統(tǒng)的盛贊。
....德公司在薩達特、穆巴拉克擔任埃及總統(tǒng)后，不僅原來被沒收的公司資產得以歸還，而且還參與了埃及許多大工程的單獨承包，公司影響進一步擴大。到1981年，公司的資本已達40億美元，他本人也成為馳名中東地區(qū)的大實業(yè)家。
誠實是無價之寶，只有真誠，才會使你獲得真正的朋友，在復雜的人際交往中立于不敗之地。在商業(yè)化高度發(fā)達的當今時代，無論為人還是做事，無論從政還是經商，誠實都是不可缺失的美德，誠實只會給你帶來成功。
一個有為的企業(yè)家，他的事業(yè)取得成功，絕不是靠坑蒙拐騙，而是靠誠實不欺、靠信譽、靠切切實實滿足客戶需要，正所謂“誠實招來天下客，無欺譽攬萬人心”。
可見，企業(yè)要想永續(xù)經營，誠信是最好的選擇。
一群印第安人圍在一家新開的店鋪門前，審視著店主的貨物，但就是什么都不買。后來，當地的印第安酋長來拜訪店主： “你好啊，約翰，把你的貨物拿給我看看。啊哈!我要給自己買一條毯子，給我的妻子買一塊印花布..我的毯子需要付三塊貂皮，印花布需要付一塊。這樣吧，我明天再給你�！�
第二天，那個酋長帶著一個大大的包裹來了，他的包裹里全是貂皮�！凹s翰，我現在給你付賬來了�！彼麖陌锍槌鲺跗�，一塊接一塊地，把它們放在了柜臺上。猶豫了一會兒之后，他又抽出了第五塊，這是一塊特別珍貴稀有的貂皮，也把它放到了柜臺上。
“已經夠了”，約翰把它推了回去，回答說：“你只欠我四塊貂皮，我只收下我應得的�！彼麄冇譃樗膲K還是五塊推來推去地爭了好長時間，直到酋長的臉上露出了滿意的神色。
他把他的貂皮放回了包裹里，審視了這個店主一番，然后跨出門口，朝著他的族人們喊道：“來吧，來吧，跟這個約翰做買賣吧，他是不會欺騙我們印第安人的，他不是小心眼的人。”然后，那酋長又轉過身，沖著店主說：“如果你剛才收下了最后一塊貂皮，我就會叫我的族人們不要跟你打交道。但是，現在你已經是印第安人的朋友了，我們要成為你的朋友�！碧旌谥埃s翰的店里就堆滿了毛皮，他的抽屜里也塞滿了現金。
作為一名經營者，無疑地，你是一個精明的人，從不干“使自己吃虧的事情”，總能把他人哄得團團轉。從小你就被認為有出息，經商似乎是你天生的職業(yè)。長大后你成為了一名商人，準備大干一番事業(yè)，利用你精明的大腦去大展你的宏圖。但是，你失敗了，你在商場上一再受挫。這是為什么?
其實原因很簡單，只是因為你太過精明了，只是因為你太奸詐了，從而你失去了別人對你的信任。你要記�。赫\實是成功的先決條件，因為別人并沒有你想象的那么傻。在現代社會，你一旦失去了信譽，那么你也就失去了一切成功的機會。
雖然你有權利不誠實地對待他人，但你的這種不誠實將會使你“自食其果”。因為如果一個人不誠實，他將會失去一位朋友、一位好顧客或是一位好客戶，甚至你會因為欺詐而被送入監(jiān)獄。但是，當誠實代表了他的品質時，對他們來說，誠實就成了最高榮譽。這種誠實將使他增加個人的個性力量，并可享受應得的良好聲譽。
因此，誠實地賺錢是當今世界一個時髦的話題。成功的商人大都總是比較謹慎而誠實，因為他們不僅希望公正地對待別人，更是渴望別人公正地對待自己。如果他們對其他人采取了不公正的行為，那就是自取滅亡。因為這種不公正的行為會引發(fā)一連串的因果關系，不僅會給他們帶來肉體上的痛苦，也將破壞他們的個性，影響他們的名聲，使他們不可能獲得持久性的成就。
坦誠是寶貴的生意籌碼以誠為本、以誠動人，才能在生意談判中無往不利。只有在生意談判中以誠為本、以誠待人，才能得到寶貴的信譽的籌碼。
洽談生意這一和平的磋商過程絕不是脅迫的代名詞。生意場上的協議是靠談生意者的信守來保證的，談生意者不僅要重視己方的利益并努力實現它，更重要的是顧及對方的利益。正如美國前國務卿、著名談判家基辛格所說：“在外行人眼里，外交家是狡詐的。而明智的外交家懂得，他絕不能愚弄對手。從長遠的觀點看，可靠和公平這種信譽是一筆重要的資產。”
確實，單從實用主義角度講，坦誠對于一個談生意者是絕對重要的。如果你的洽談對象從心底里不信任你，那么，他是不會告訴你任何重要的信息的，更不會與你合作。
相反，當對方認為你可信時，不僅在談判桌上，甚至在一些私下的時間里，他也會告訴你一些無從得到的東西。
要知道，在洽談生意過程中經過接觸和了解，相互尊敬和體諒，會形成一種良好的工作關系，從而使每次談生意變得順利而有效。要把對手看成解決問題的伙伴，想方設法用坦誠的態(tài)度和誠懇的語言感化對方，把對手拉向共同解決問題的軌道。
為了與對方建立信賴關系，你首先應向對方表示好感，然后進行一些人情味的閑談，以便建立起相互之間的親密關系。你或是聊各自的家庭關系，或是聊雙方都感興趣的話題，以及“坦誠”地表示對將來雙方的合作的渴望，對方的戒備逐漸放松了，這就為你討價還價奠定了基礎。
香港首富李嘉誠便是以坦誠打動人的典范，正是因為他的坦誠，才贏得了外商的好感。
20世紀50年代中期，香港工業(yè)化形成熱潮，港產工業(yè)品源源不斷地打入國際市場，越來越引起國際商界的重視。1957年歲末，李嘉誠的長江塑膠改名為長江工業(yè)有限公司，公司總部由新莆崗搬到北角，李嘉誠任董事長兼總經理。廠家分為兩處，一處仍生產塑膠玩具，另一處生產塑膠花，李嘉誠把塑膠花作為重點產品去開發(fā)。
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