- 第3節(jié) 第三章
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但斌認(rèn)為,具有誠(chéng)信的基金公司都會(huì)把自己的錢(qián)投在自己的基金上,這樣才是和客戶(hù)共進(jìn)退,也是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。就像巴菲特,把他90%的錢(qián)放在伯克希爾上,實(shí)際上很多很出色的投資者,他們基本上也是把自己的財(cái)富投在自己的基金里面。
但斌非常重視誠(chéng)信,所以他選擇企業(yè)的時(shí)候,往往要考察企業(yè)管理層的誠(chéng)信。如果企業(yè)的管理層缺乏誠(chéng)信,他是無(wú)論如何不去買(mǎi)該企業(yè)的股票,因?yàn)槭フ\(chéng)信的企業(yè)是不會(huì)有良好的發(fā)展的。
所以,作為投資者,一定要重視誠(chéng)信,并做到誠(chéng)信投資。努力做到誠(chéng)信,看起來(lái)容易,實(shí)際上很難,它既需要人們對(duì)道德修養(yǎng)的重要性有深刻地認(rèn)知,愿意過(guò)一種有道德的人生,同時(shí)還要逐漸養(yǎng)成習(xí)慣,以道德人生為幸福,以違反道德為痛苦,這樣才會(huì)實(shí)實(shí)在在地追求道德,從善改過(guò),不斷完善自己,在各種非道德的物質(zhì)引誘面前不動(dòng)心,使道德變成內(nèi)在的東西,成為生命中不可缺少的組成部分。
羅賽爾·賽奇說(shuō):“堅(jiān)守信用是成功的最大關(guān)鍵!眻(jiān)守信用必須下定決心,不斷努力,只有經(jīng)年累月地堅(jiān)持,才能廣為人知,才能贏得別人的信任。
與一個(gè)欺騙他人、沒(méi)有信用的人相比,一個(gè)誠(chéng)實(shí)而有信用的人的力量要大得多!獋(gè)把自己的言行建立在誠(chéng)實(shí)基礎(chǔ)上的人,外表看來(lái)享有榮譽(yù),他本人也有自信,而且對(duì)自己的行動(dòng)更有把握。而在欺騙者的外表上,則仿佛貼著一種鄙夫的標(biāo)記。
經(jīng)商應(yīng)以誠(chéng)信為本,誠(chéng)信乃做人的基本原則。做人如此,做生意也不例外,誠(chéng)信的態(tài)度是增加企業(yè)信用的條件。事實(shí)上,唯有以義立業(yè),以誠(chéng)經(jīng)商,以信待人,才是經(jīng)營(yíng)者成功的秘訣。
古代中國(guó)的商道,主要以勤儉、誠(chéng)信、不欺為基本特色。事實(shí)上,商人只有做到誠(chéng)信,才能夠持續(xù)發(fā)展,成為大企業(yè)家。不誠(chéng)實(shí)、沒(méi)有信用的商人,很快就會(huì)被揭穿,充其量只能騙一陣子,不可能持久。有了信用,才有生意;沒(méi)有了信用,你就什么都沒(méi)有了。
誠(chéng)信是商人最重要的資本在商場(chǎng)中,很多成功商人都在遵循著誠(chéng)信為本的經(jīng)商原則。
李嘉誠(chéng)在總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō):“人的一生最重要的是守信,我現(xiàn)在就算有多十倍的資金,也不足以應(yīng)付那么多的生意,而且很多是別人找我的,這些都是為人守信的結(jié)果!
誠(chéng)信是一個(gè)人一生中最重要的資本,而這也是建立人脈關(guān)系最重要的條件之一。如果你能夠憑著良好的誠(chéng)信,讓別人在心里承認(rèn)你、信任你,那么你就有了交天下友的巨大資本。
要想贏得廣泛的人脈,首先要對(duì)別人講誠(chéng)信。唯有如此,才能夠獲得別人對(duì)自己的信任,才能夠在建立自己事業(yè)的過(guò)程中得到旁人的支持和幫助。
很多人在拓展人脈的過(guò)程中無(wú)意地為自己鋪設(shè)了絆腳石,因?yàn)樗麄兂32恍攀爻兄Z。而使本來(lái)能夠有助于他們的人失望萬(wàn)分,從而導(dǎo)致眾叛親離。
在英國(guó)的餐飲行業(yè)有這樣一項(xiàng)不成文的規(guī)定:為了保證顧客用餐的衛(wèi)生,凡使用過(guò)的盤(pán)子一定要刷上七次,每一個(gè)清潔工人都能夠遵循這項(xiàng)規(guī)定。一次,一個(gè)在校學(xué)生在一家酒店做臨時(shí)雇員,他的工作就是洗盤(pán)子。剛開(kāi)始,他很認(rèn)真地遵循規(guī)定,每個(gè)盤(pán)子都仔仔細(xì)細(xì)地清洗七次。但是這項(xiàng)工作做得太久了,他感到有些厭煩,于是每次都刷上四次就草草了事,因?yàn)榍逑戳怂拇蔚谋P(pán)子已經(jīng)很干凈了,和刷了七次的幾乎一樣。又過(guò)了一段時(shí)間,他覺(jué)得刷四次也太麻煩,不如改為兩次,認(rèn)真一點(diǎn)兒兩次也是一樣干凈的。
于是,他清洗盤(pán)子的次數(shù)又降到了兩次,就這樣干了一段時(shí)間,始終沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)他偷懶的行為。終于有一天,老板在檢查工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了他的行為,很是氣憤,便將其解雇了。雖然只是個(gè)清洗盤(pán)子的小零工,但是他這樣小的一個(gè)行為卻能夠反映出他不是一個(gè)信守承諾的人。他的這種不講誠(chéng)信的行為被傳出了酒店,其他的酒店因?yàn)樗男袨椴辉俑移赣盟@個(gè)學(xué)生也十分后悔。
著名的心理學(xué)家馬斯洛很喜歡研究影響人們成功的心理,為此,他造訪了大量的著名人物,對(duì)他們的心理進(jìn)行研究。結(jié)果表明,能夠促使人走向成功的個(gè)性有八種,而在這八種個(gè)性中,有兩種都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上?梢(jiàn),當(dāng)一個(gè)人不講誠(chéng)信時(shí),他失去的不僅僅是朋友,還有成功。
無(wú)論在生活還是在工作中,每個(gè)人都或多或少地需要朋友幫忙。但是,說(shuō)出去的話就像潑出去的水,如果承諾了卻又沒(méi)辦法做到,那朋友間的信任就會(huì)像水一般蒸發(fā)掉,人脈關(guān)系也會(huì)因此而中斷。所以在做出承諾前,就一定要考慮自己能否做到,正所謂“千里之堤,潰于蟻穴”。想要做一個(gè)守信的人,就不能夠輕易承諾,許下一些無(wú)法兌現(xiàn)的諾言。而一旦允諾了,就一定要千方百計(jì)地做到。
誠(chéng)信是一件很脆弱的事,一旦被破壞了,就很難修復(fù),就好比覆水難收。一個(gè)人一旦在誠(chéng)信上出了問(wèn)題,就將一輩子帶著不守信的陰影,而周?chē)赖娜艘埠茈y再同他交往,與他合作。因此,想要豐富自己的人脈資源,就首先要做到誠(chéng)信。無(wú)論是對(duì)待家人,對(duì)待朋友,對(duì)待同事,都要抱著誠(chéng)實(shí)守信的心態(tài)來(lái)交往。
誠(chéng)信是商人最重要的資本,是經(jīng)商的最基本原則。沙特阿拉伯首富瓦利德王子就是這樣,憑借他對(duì)韓國(guó)商人回報(bào)人情的做法,使他不僅在韓國(guó)經(jīng)商有收益,在其他知道這件事的人當(dāng)中也建立起了誠(chéng)信。
瓦利德的投資遍布全球,但直到亞洲面臨金融危機(jī)之前,他卻從未投資到東亞市場(chǎng)。1998年?yáng)|南亞金融危機(jī)之時(shí),正當(dāng)其他人都一窩蜂地撤回資金,股票市場(chǎng)與外匯市場(chǎng)一片慘跌的時(shí)候,瓦利德卻做出了一個(gè)讓大家都意外的舉動(dòng),他開(kāi)始了在東南亞的一連串投資活動(dòng)。而他這一連串的投資不是投向別處,而是投向在金融危機(jī)中受到重創(chuàng)的韓國(guó)企業(yè)。瓦利德說(shuō),這次的投資目的不是別的,是為了還韓國(guó)企業(yè)的人情債。
20世紀(jì)80年代初,從美國(guó)學(xué)成返回利雅得的瓦利德事業(yè)剛剛起步。雖然身為赫赫有名的王子,在商場(chǎng)卻是個(gè)新人,所以很多人都沒(méi)有把握同瓦利德合作,而最早愿意和王子合作的恰恰就是韓國(guó)人。韓國(guó)商人同意了由王子承包利雅得當(dāng)?shù)氐闹圃煊?jì)劃,這無(wú)疑是給了王子展示自己的機(jī)會(huì)。而王子也給予韓國(guó)人一個(gè)無(wú)形的承諾,會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)回報(bào)韓國(guó)商人。
1998年的金融風(fēng)暴給了瓦利德回報(bào)韓國(guó)商人的機(jī)會(huì)。他首先在1998年10月初以5 000萬(wàn)美元取得韓國(guó)大宇公司5.9%的可轉(zhuǎn)換債券,這一舉動(dòng)讓該公司在金融風(fēng)暴中得以喘息。第二年,王子又加大籌碼,增加1億美元,可轉(zhuǎn)換債券比例達(dá)到18%。隨后,瓦利德又投資5000萬(wàn)美元取得韓國(guó)現(xiàn)代汽車(chē)公司的可轉(zhuǎn)換債券。
瓦利德這些投資讓韓國(guó)的企業(yè)得以安然度過(guò)了金融危機(jī),但王子本人卻沒(méi)有得到什么好處。據(jù)王子本人估算,直到2004年,他在亞洲的投資才大約維持在損益平衡的水平。
盡管王子同韓國(guó)商人之間并沒(méi)有建立什么明確的互助合約,但是,王子的行為充分地反映了他做人以信為本的美德。
在商場(chǎng)中,不僅是瓦利德王子,很多成功商人都在遵循著誠(chéng)信為本的經(jīng)商原則。李嘉誠(chéng)在總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō):“人的一生最重要的是守信,我現(xiàn)在就算有多十倍的資金,也不足以應(yīng)付那么多的生意,而且很多是別人找我的,這些都是為人守信的結(jié)果!比A盛頓也曾說(shuō)過(guò),自己都沒(méi)辦法保證做到的事,就不要輕易對(duì)別人做出承諾;相反,如果應(yīng)諾了什么事情,就一定要想方設(shè)法去完成。
一個(gè)人若擁有誠(chéng)信的品格,那么他的一生就會(huì)出現(xiàn)很多“貴人”,在成功的道路上為他披荊斬棘。一個(gè)人能真正做到誠(chéng)信,他就會(huì)真正從中受益,而成功也離他不遠(yuǎn)了。
誠(chéng)信是美德,以誠(chéng)待人,他人也將誠(chéng)懇待你,這條法則應(yīng)用在生意場(chǎng)上,你必將獲得巨大的財(cái)富。
以誠(chéng)相待是現(xiàn)代社會(huì)人際交往中最重要的砝碼,大多數(shù)矛盾都能用誠(chéng)信的辦法得到解決。只要你真誠(chéng)待人,就可以贏得良好的聲譽(yù),獲得他人信任,將可能發(fā)生的矛盾化解在無(wú)形之中。
現(xiàn)今社會(huì)商潮洶涌澎湃,人們紛紛“下!苯(jīng)商撈錢(qián)。在眾多的經(jīng)營(yíng)者中,注重信義的自然不少,但林子大了,難免什么鳥(niǎo)都有。量少質(zhì)差,加碼漲價(jià),坑蒙詐騙,投機(jī)倒把,這些都成了某些人成功致富的“秘笈”。究其原因,一方面是他們不懂得唯誠(chéng)信才能興業(yè)的真正的生意經(jīng),另一方面則是他們道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)低下,缺乏自律自制,而輕易地被一個(gè)“錢(qián)”字牽著鼻子轉(zhuǎn)。
如此看來(lái),商人在大抓經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也要講求經(jīng)營(yíng)原則,切莫以利害義,以詐害信,以偽害真,否則便是奸商。
史玉柱無(wú)疑稱(chēng)得上是一個(gè)真正的商人,是中國(guó)企業(yè)界最具傳奇色彩的人物之一。他的可貴之處就在于自覺(jué)、自動(dòng)地站出來(lái)還債,在企業(yè)界樹(shù)立了一個(gè)誠(chéng)信道德的典范。
2000年8月,沉寂多年的史玉柱亮相于中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《對(duì)話》欄目,重出江湖的史玉柱明確表示:他不會(huì)忘記社會(huì)責(zé)任,一定會(huì)還清所欠下的債務(wù)。2001年2月,史玉柱開(kāi)始還債,截至年底,所欠債務(wù)基本還清。
巨人公司一直沒(méi)有申請(qǐng)破產(chǎn),事實(shí)上,史玉柱可以通過(guò)申請(qǐng)破產(chǎn),把巨人集團(tuán)的債務(wù)和資產(chǎn)相抵,讓自己脫清干系。從法律角度看,作為一個(gè)有限責(zé)任公司,只要申請(qǐng)破產(chǎn),史玉柱個(gè)人是無(wú)須承擔(dān)償還責(zé)任的。對(duì)于史玉柱還債的舉動(dòng),眾說(shuō)紛紜,有人說(shuō)他完全可以不還錢(qián),也有人說(shuō)這是他復(fù)出的策略。史玉柱自己說(shuō):
背著污點(diǎn)做不了大事,誰(shuí)都會(huì)說(shuō)“這個(gè)人把公司搞得一塌糊涂,欠老百姓錢(qián)也不還”。若這樣的話,將來(lái)什么事都干不了。
我盡了我應(yīng)該盡的職責(zé)了,社會(huì)責(zé)任我盡到了,對(duì)我將來(lái)發(fā)展有好處,眼前我好像吃虧了,1億多元現(xiàn)金我付出了,但是這個(gè)回報(bào)我覺(jué)得不止1億元。
我們巨人集團(tuán)給自己的定位定得還是很高的,還是有野心的,要做到很大規(guī)模。如果將來(lái)定位那么高,卻有一筆這種不良記錄在這個(gè)地方,對(duì)我們將來(lái)的發(fā)展是很不利的。
2001年,史玉柱被評(píng)為CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物,頒獎(jiǎng)詞評(píng)價(jià)史玉柱:
第一次,他上演了一個(gè)成功的版本;第二次,演繹了一個(gè)失敗的案例;這一次,他從哪里跌倒就從哪里爬起,并完成了對(duì)企業(yè)家精神的定義:執(zhí)著、誠(chéng)信、勇于承擔(dān)責(zé)任。
史玉柱主動(dòng)還清了本來(lái)可以逃避的債務(wù),不管輿論如何,史玉柱的還債行為是一舉兩得:道義上講,他重新刷亮了自己和巨人的形象;利益上看,他用1億元的付出換回了10億元的廣告效益,他和他的企業(yè)再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。
珠海巨人危機(jī)之后,“巨人”這塊牌子和史玉柱這個(gè)名字的信譽(yù)喪失殆盡,在商業(yè)意義上幾乎分文不值,這對(duì)一個(gè)企業(yè)和企業(yè)家來(lái)說(shuō),無(wú)疑是最致命的打擊。所以,史玉柱再創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,始終不敢亮出“巨人”和史玉柱的名字。通過(guò)還債之舉,史玉柱掃除了前進(jìn)道路上的障礙和心理陰影,極大地提高了他本人及企業(yè)的誠(chéng)信度和美譽(yù)度。
2001~2002年,隨著鋪天蓋地的腦白金廣告,腦白金熱銷(xiāo),創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡,跌倒的巨人又站起來(lái)了。史玉柱讓所有關(guān)注過(guò)他的人再度關(guān)注他,在不乏欺詐的市場(chǎng)中,他樹(shù)立起了一面誠(chéng)信的大旗。用他自己的話說(shuō):
“做任何一件事或者違反任何一個(gè)規(guī)則,都是要付出成本的。只不過(guò)我覺(jué)得作為一個(gè)企業(yè),你不誠(chéng)信而付出的成本是十分巨大的,這個(gè)都是血的教訓(xùn)換來(lái)的!碑(dāng)今社會(huì)里,商人很少有負(fù)罪感。如果說(shuō)在商言商的話,史玉柱無(wú)疑是一個(gè)真正的商人。
任何一個(gè)成功的商人絕不是奸商。要知道,奸商最大的痛苦不是被人欺騙,而是不被人信任。因此,成功的商人認(rèn)為,取信于人,是人一生當(dāng)中最重要的。這一點(diǎn)猶太商人做的很出色。
在猶太人的商旅生涯中,他們?cè)獾竭^(guò)無(wú)端的打擊和歧視,也遇到過(guò)無(wú)數(shù)精心安排的謊言和圈套,但他們始終篤信上帝的教誨:遵守約定,誠(chéng)實(shí)為人,死后方能升上天堂。
在商業(yè)活動(dòng)中,他們更深刻地體會(huì)到:取得別人的信任是交易順利完成的基礎(chǔ)。猶太人遵守約定,但他們并不是千篇一律地簽訂書(shū)面的合同,他們往往只是口頭上的承諾,對(duì)于那些非正式、非書(shū)面的協(xié)議,只要他們承認(rèn)了約定,他們就會(huì)不折不扣地按照約定去行動(dòng)。猶太人這種重信守約的美德為他們贏得了極高的聲譽(yù)。
猶太商人從不做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,那種“只要每個(gè)人上我一次當(dāng),我就可以發(fā)財(cái)了”的想法,在他們看來(lái)無(wú)疑是自取滅亡。按理說(shuō),猶太人沒(méi)有自己的家園,被人到處驅(qū)來(lái)趕去,就很容易在生意場(chǎng)甚至在與人交往中形成“打一槍?zhuān)瑩Q一個(gè)地方”的短期策略和流寇戰(zhàn)術(shù),而實(shí)際上猶太人絕少有這種劣跡,而且是信譽(yù)卓著,其經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)也都屬上乘佳品,從不以次充好。為什么?除了猶太人的文化背景,如以“上帝的選民”自居,有重信守約的傳統(tǒng)外,更有其民族在流動(dòng)不定的生存狀態(tài)與商業(yè)活動(dòng)的規(guī)律之結(jié)合中,悟出了什么是真正的經(jīng)商之道。
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