- 第1節(jié) 第一章
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當責不讓者都以業(yè)績和結(jié)果為導向去工作。他們懂得，只有業(yè)績才是衡量責任的標尺。
怎樣才能取得優(yōu)異的業(yè)績，體現(xiàn)我們的責任心？需要培養(yǎng)四大意識：
業(yè)績意識：你提供的業(yè)績越好，企業(yè)給你的回報越多；結(jié)果意識：對結(jié)果負責，是對企業(yè)負責，更是對自己的未來負責；功勞意識：能提供好業(yè)績和好結(jié)果，才是對公司有功勞，才能贏得更多機會；實干意識：真抓實干，才能贏得好業(yè)績和好結(jié)果。
業(yè)績是衡量責任的標尺想得到老板的認可和賞識，在職場上平步青云，就一定要將努力創(chuàng)造工作業(yè)績當做最神圣的職責，想方設(shè)法地拿出過硬的業(yè)績，全力以赴地為企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。
鄧小平同志說過：“不管白貓還是黑貓，抓住老鼠的就是好貓�！�
這句話，不但在改革開放方面具有高度的指導意義，在職場上也同樣具有極好的指導意義。在職場中，不管你將自己說得多么敬業(yè)、多么負責任，但如果你的業(yè)績是零，那么，很抱歉，你還是一名不合格的員工，老板還是不能重用你，甚至有可能解雇你。
在職場中，當責不讓，勇于負責，永遠都不能作為空頭口號，而必須用業(yè)績來證明。因為業(yè)績才是衡量責任的一把標尺。你說你很負責任，很努力，很為公司付出，那么你最好用業(yè)績來體現(xiàn)。
在每個人的職業(yè)生涯中，任何大的成就，都是每天業(yè)績不斷積累相加的結(jié)果。如果沒有什么業(yè)績，又有什么成就可言呢？因此，在工作中我們一定要懂得一個最基本的道理：只有業(yè)績才是衡量我們責任的標尺。
1993年，郭士納成為IBM公司的董事長和首席執(zhí)行官。
當時，IBM虧損嚴重，面臨著即將分崩離析的危機。
郭士納上任后，為扭轉(zhuǎn)局面所做的第一件事就是裁員。關(guān)于這一行動，他在自己的備忘錄里是這樣寫的：“你們中的很多人都為公司效力了很多年，到來頭卻被定位為‘冗員’，在公司內(nèi)部的報刊上也刊登了一些關(guān)于業(yè)績評分的標準，這所有的一切都一定會讓你們很傷心，甚至很憤怒。我深切地感到，自己是在要大量裁員的痛苦之時上任的，我清楚大家都是痛苦的，但大家也都非常了解裁員是必要的，甚至是勢在必行的。”
曾經(jīng)，IBM企業(yè)文化的主要支柱就是不裁員。因為公司的創(chuàng)始人托馬斯·沃森認為，這樣才能讓每一個員工在公司擁有安全感。郭士納上任后卻反其道而行之，大刀闊斧地裁去了35000名員工。
裁員結(jié)束之后，郭士納對留下來的員工發(fā)表了一番發(fā)人深省的言論：“有些人總是抱怨，覺得自己為公司效力多年，結(jié)果薪水卻那么少，職位升遷得那么慢�，F(xiàn)在，你們必須拿出點成績來給我看了，你們得創(chuàng)造出最大的效益了。你們能否在公司被長久地留任，就看你們自己的表現(xiàn)啦！”
在郭士納的整頓下，僅用了短短6個月的時間，大家便重塑了IBM這個曾是傳奇式偶像企業(yè)的美好形象，使之重新走上了快速增長的復興之路。
無獨有偶，海爾也是一個完全以業(yè)績?yōu)閷虻墓�。海爾老總張瑞敏常說的一句話是：“能者上，庸者下，平者讓�！�
在海爾，不看重學歷、關(guān)系和情面，也不講過去的成績。不管在過去你為海爾作出了多大的貢獻，如果你不能勝任現(xiàn)在的工作，那么你就會被無情地淘汰出局。
每年一到年終，就會有一部分主管因不能完成工作任務而被無情地免職，同時也會有一批超額完成任務的員工擔任領(lǐng)導一職。這種現(xiàn)象在海爾早已是一件很平常的事。
張瑞敏認為，不管是元老級的人物還是剛?cè)肼毜哪贻p人，對他們最大的照顧就是，提高他們的工作業(yè)績，增強他們的競爭力。
“昨天的獎狀，今天的廢紙。”海爾人不關(guān)注昨天的榮譽和腳印，不講情面、關(guān)系，和收入、晉升掛得上鉤的只有業(yè)績，業(yè)績是衡量一切的標準。
在競爭日益激烈的社會里，一家企業(yè)要想生存與發(fā)展，就必須有利潤�？梢哉f，利潤是公司發(fā)展的原始推動力。因此，每一個員工都必須當責不讓，盡自己最大的努力，來提高自己的業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利益和價值。
任何一家公司在考察員工時，最看重的一點，就是該員工創(chuàng)造的業(yè)績的大小。如果員工沒有做出業(yè)績，就是沒有盡到為公司創(chuàng)造效益的責任，就是在無形中拖公司的后腿。這時候，即便你是公司的元老，即使你擁有再高的學歷，老板也會為了企業(yè)的利益而將你舍去。公司不是福利院，不是慈善機構(gòu)，任何一位老板都不希望自己的員工是創(chuàng)造不出業(yè)績、盡不到責任的閑人。
古羅馬皇帝普布利烏斯·埃利烏斯·哈德良曾遇到過這樣一個問題：他手下有一名士兵跟隨自己多年，但他一直戰(zhàn)績平平，所以始終沒有得到提拔。
有一天，哈德良皇帝又提拔了一批將領(lǐng)，唯獨落下了他。
這位士兵很不服氣，覺得自己應該和其他人一樣得到提拔，于是便在皇帝面前提到了這件事。
“我應該被提拔到更加重要的位置，”他說，“因為我有著極為豐富的戰(zhàn)斗經(jīng)驗，至少參加過10次以上的重要戰(zhàn)役�！�
哈德良對人才的判斷有著極為明確的標準，他認為這位士兵并不能勝任更高的職位，于是便指著拴在木樁上的驢子說：“你不妨好好看看這頭驢，它至少參加過20次戰(zhàn)役。”
比爾·蓋茨曾說過：“能為企業(yè)賺錢的人，才是企業(yè)最需要的人。”
公司要發(fā)展壯大，需要團隊中的每一個員工都盡到自己應盡的責任，去創(chuàng)造良好的業(yè)績。因此，無論你從事哪一個行業(yè)，都必須用良好的業(yè)績來證明你是企業(yè)最需要的人，而不是濫竽充數(shù)吃閑飯的人。
從另外一個角度看，你只有通過承擔自己的責任，為公司創(chuàng)造價值，創(chuàng)造利潤，你才能獲得相應的勞動報酬。
業(yè)績跟自身的勞動有著直接的聯(lián)系，沒有人會注意你在工作當中品嘗到的酸甜苦辣，榮譽和回報首先屬于那些為企業(yè)創(chuàng)造輝煌業(yè)績的功臣，這需要你以當責不讓的精神去工作，去拼搏。
業(yè)績是責任的標尺，是良好職業(yè)精神的體現(xiàn)，是個人在職場上順利發(fā)展的保障。因此，在職場中，如果你想得到老板的認可和賞識，在職場上逐步得到提升，就一定要將努力創(chuàng)造工作業(yè)績當做最神圣的職責，想方設(shè)法地拿出過硬的業(yè)績，全力以赴地為企業(yè)創(chuàng)造出良好的效益。
責任感決定工作結(jié)果責任對結(jié)果有著非常重大的意義。對結(jié)果負責是每一名員工必備的職業(yè)意識，假如你放棄了對公司的責任，也就意味著你放棄了在公司獲得更大發(fā)展空間的機會。
“種瓜得瓜，種豆得豆”的說法，用在解釋責任和結(jié)果之間的關(guān)系很是貼切的。種下責任的種子，才有可能收獲理想的結(jié)果；種下不負責任的種子，必定會得到慘淡和失敗的結(jié)果。
勇于負責，當責不讓，才是對結(jié)果和業(yè)績的一份上佳保證。因此，在工作中，我們要養(yǎng)成當責不讓的習慣，努力盡到自己的責任，并一切以實現(xiàn)預定的結(jié)果為最終目的。
在職場中，如果懂得了這些道理，就一定能在工作中當責不讓，主動承擔本職工作上的責任，同時主動多做一些力所能及的分外事。
當你能夠擁有如此強大的責任感時，你必定能向公司提供更多更好的工作結(jié)果和優(yōu)異的業(yè)績。這時候，公司也一定會重用和賞識你，給你提供更多的機會和更為廣闊的空間，從而更加有助于你實現(xiàn)自身價值，達成你的理想和目標。
史蒂芬是位美國小伙子，他在得克薩斯州擁有一間屬于自己的裁縫店。由于他的衣服做工精致，價格公道，所以很多人慕名前來找他做衣服。
一天，哈里斯太太來到史蒂芬的店里，讓他幫自己做一套晚禮服。然而，當史蒂芬做好后，才發(fā)現(xiàn)袖子比哈里斯太太要求的長了半寸。但是，哈里斯太太很快就要來取這套晚禮服了，想要現(xiàn)在修改已經(jīng)來不及。
哈里斯太太來到史蒂芬的店里，將晚禮服穿在身上，在鏡子前照來照去，很是滿意。于是，她按照預定的價錢把錢遞給史蒂芬。沒想到，史蒂芬堅決拒絕。哈里斯太太感到非常納悶，連忙問史蒂芬拒絕的緣由。
史蒂芬解釋道：“太太，我不能收您的錢。因為我把晚禮服的袖子做長了半寸。關(guān)于這一點我感到非常抱歉。如果您能再給我多一點時間，我一定會將它修改到您需要的尺寸�！�
聽到史蒂芬的解釋后，哈里斯太太再三表示，她對晚禮服非常滿意，對于那半寸完全不介意。但是，不管哈里斯太太怎么說，史蒂芬就是不肯收她的錢。無奈之下，哈里斯太太只能讓步。
在去參加晚會的路上，哈里斯太太很篤定地對她的丈夫說：“史蒂芬日后一定會更加出名，他一絲不茍的態(tài)度和勇于承認錯誤的責任感，真的很令我震驚�！�
哈里斯太太的預料一點兒也沒有錯。幾年后，史蒂芬果然成為一位享譽世界的服裝設(shè)計大師。
從上面的例子我們可以看出，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的只是表象。一個人想要成功，就必須具備強烈的責任感，勇于追求完美的結(jié)果。只有對所做工作的結(jié)果負責，才能確保每一次任務、每一個行動都具有實際效用和價值。
在這個世界上，我們每個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔了不同的責任。從某種程度上說，角色演繹的好壞也代表著你責任履行的好壞。作為公司的一名職員，對于自己工作崗位上的責任，理所應當要承擔起來，從而保證自己的工作能有個良好的結(jié)果。毫不夸張地說，在職場上，對結(jié)果負責，就是對自己的未來負責。
責任保證結(jié)果，責任確定業(yè)績。對結(jié)果負責到底，才算得上是真正的負責。任何一個成功的企業(yè)和個人，雖然成長經(jīng)歷各有不同，但他們有一點是相同的，那就是對結(jié)果具有非常強烈的責任感。
海爾電冰箱廠有一個五層樓的材料庫，這個材料庫中一共有2945塊玻璃，走到玻璃前仔細觀察的話，你會發(fā)現(xiàn)每塊玻璃上面都有一張小紙條。每張紙條上面，都有兩個編碼，其中一個代表負責擦這塊玻璃的責任人，另一個則表示由誰來負責檢查這塊玻璃。
海爾在考核準則上明文規(guī)定，假如玻璃弄臟了，應該負責的不是擦玻璃的人，而是負責檢查的那個人。擦玻璃的人只負責擦玻璃，負責檢查的人卻要對玻璃干凈這個結(jié)果負責。
這就是海爾“OEC管理法”的典型做法。這種做法將工作分解到了“三個一”，就是每一個人、每一天、每一項工作。
海爾公司制作冰箱一共需要156道工序。海爾將156道工序精細地分成了545項責任，然后將這些責任分別落實到每一個人的頭上。
在海爾公司，無論是一塊玻璃還是一個大型的機器設(shè)備，都清楚地標明責任人與負責檢查的監(jiān)督人，都規(guī)定著詳細的工作內(nèi)容以及考核標準。只有每一個人都能將小責任履行好，那么整個團隊的大責任也就能很好地履行，公司確定的大目標也就能得到實現(xiàn)。
海爾推行這種制度的好處在于，工作的每一個人都能很清楚地知道自己的責任，都有著明確的目標需要去達成。正是這一個個小的責任，才得以保證海爾大責任的實現(xiàn)，從而使海爾成長為一個非常成功的企業(yè)，海爾的優(yōu)秀員工們也收獲了累累果實。
公司就好比一個巨大的機器，發(fā)條有發(fā)條的責任，發(fā)動機有發(fā)動機的責任，盡管它們的崗位不同，但是它們的責任沒有大小，要知道，一個小小的問題就可能會導致整部機器的癱瘓。
一個小數(shù)點位置的不同，就能帶來跟結(jié)果相差十倍或更多的差距；一丁點兒的不負責，就可能使整個企業(yè)蒙受巨大的損失；而稍稍用一點兒心，就可能給整個公司帶來飛黃騰達的契機。因此，責任對結(jié)果有著非常重大的意義。對結(jié)果負責是每一名員工必備的職業(yè)意識，假如你放棄了對公司的責任，也就意味著你放棄了在公司獲得更大發(fā)展空間的機會。
要想在職場上獲得更好的發(fā)展，實現(xiàn)我們更大的人生目標，就一定要獲得更大的發(fā)展平臺。這種平臺往往只有讓企業(yè)為你提供。
企業(yè)憑什么提供給你更大的發(fā)展平臺？憑借你為企業(yè)創(chuàng)造出更大的業(yè)績和效益，不斷提供優(yōu)異的結(jié)果。什么才能保證我們不斷創(chuàng)造好業(yè)績、提供好結(jié)果？當責不讓，擁有強大的責任感！
提供好結(jié)果才是有功勞只有提供好結(jié)果與好業(yè)績，才是對公司有功勞，才能更好地證明你對公司的貢獻。只有忙出好結(jié)果與好業(yè)績，才能獲得更多的賞識、更多的重用、更大的發(fā)展。
在工作中，你是否注意過這樣一種現(xiàn)象：領(lǐng)導安排兩名員工去完成相同的工作。其中一名員工每天都是早上班晚下班，周六周日都在加班，結(jié)果把自己弄得身心憔悴，整日愁眉苦臉。但是，由于他沒有達到規(guī)定的要求，沒能提供合格的結(jié)果，領(lǐng)導對他總是很不滿意，甚至對他嚴加批評。另一位員工呢？從不加班加點，但每天都能把工作做得很好，領(lǐng)導對他總是笑臉相迎，經(jīng)常表揚他。
這樣的情況，如果擱到二十年前可能不是很明顯，也許很多公司還會表揚第一個員工具有“老黃�！钡木瘛５�，當今的時代已經(jīng)很不一樣了，絕大多數(shù)領(lǐng)導更重視員工的工作結(jié)果。
是老板和領(lǐng)導們偏心，不欣賞苦干的員工，而只是欣賞“討巧”
的員工嗎？非也。主要原因是，現(xiàn)在我們已經(jīng)進入到市場經(jīng)濟時代，那些只知道窮忙、苦干，創(chuàng)造不出良好業(yè)績的人，越來越得不到老板們的認可。
“做任何事情都要講究效率和效益，都要用結(jié)果說話！”這是絕大多數(shù)公司一直都在提倡和實踐的工作理念。
當代職場，這樣的理念越來越流行：“沒有功勞的苦勞，只不過是徒勞。”“提供好結(jié)果和好業(yè)績，才是有功勞�！薄笆杖氲扔趦r值的交換，沒有成果的報酬是一種莫大的羞辱�！�
身處如今這個社會，我們必須學會提升我們做事的效率，必須學會如何更好地追求優(yōu)異的業(yè)績，得到更好的結(jié)果。事實上，這樣的道理，100多年前的亨利·福特就已經(jīng)懂得了，所以他才會成為“汽車大王”。
亨利·福特其實并沒有接受過什么正規(guī)的教育。在第一次世界大戰(zhàn)期間，一家報紙刊登評論，說福特是“無知的和平主義者”。福特獲知這個消息之后大為震怒，很快便向法庭控告了該報紙對自己的惡意誹謗。
開庭審理的時候，辯方律師向福特提出了很多對于受過正規(guī)教育的人來說屬于“常識性”的問題，如“英國在1776年派了多少軍隊來美國鎮(zhèn)壓反叛”，“美國憲法的第五條內(nèi)容是什么”……對方想利用這些常識性的東西，來證明福特只不過是一個“無知的人”。
剛開始的時候，福特還禮貌性地聆聽。但后來，他越聽越不耐煩。最后，他甚至很氣憤地對這位律師說：“請讓我來提醒你，在我的辦公桌上有一排電鈕，只要將其中的一個摁下，就能將我所需要的助手招來，他能夠回答我企業(yè)中的任何問題。至于我企業(yè)之外的問題，如果我想知道，也可以用同樣的方式獲得。既然我周圍的人能夠提供我所需要的任何知識，難道僅僅為了在法庭上能回答出你的提問，我就要滿腦子都塞滿了這些東西嗎？”
福特這樣做并不是想“擺譜”，而是有著他對效率、結(jié)果的高標準嚴要求。
如果這個故事還不足以令你對效率和結(jié)果的重要性有所觸動，那么發(fā)生在福特身上的另一個故事，也許能夠給你帶來更深的啟發(fā)。
福特汽車公司剛剛創(chuàng)辦不久，福特向一家廠商訂購了一大批汽車零件。耐人尋味的是，他在嚴格要求零件品質(zhì)的同時，也嚴格規(guī)定了裝零件的木箱的尺寸、厚度等。這樣的要求，不要說廠商，就連福特自己的下屬也覺得有些過分。
訂貨送到了以后，他特別叮囑大家一定要小心地打開箱子，千萬不要將木板損壞。接著，他拿出一張新辦公室的設(shè)計圖，然后用這些木板來做辦公室的地板。最后的結(jié)果是，竟然能把辦公室的地面全部鋪滿，嚴絲合縫！
原來，他在進貨的時候，就考慮到了要把這些平時處理掉的木板用到辦公室里來！這樣的想法可真是一舉兩得。諸位瞧瞧，這是一種何等可貴的充分利用資源的智慧�。�
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