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第2節(jié) 第二章

明確責(zé)任,讓借口無(wú)處藏身明確責(zé)任才能更好地承擔(dān)責(zé)任,明確責(zé)任才不會(huì)找借口推卸責(zé)任,明確責(zé)任才能讓借口無(wú)處藏身,明確責(zé)任才能讓你更容易做出成績(jī),受到公司重視和重用。

任何一位職場(chǎng)中人,欲成為職場(chǎng)贏家,實(shí)現(xiàn)心中的理想和目標(biāo),都必須首先讓自己成為當(dāng)責(zé)不讓者。欲成為當(dāng)責(zé)不讓者,首先就是拒絕借口;要讓自己不找任何借口,就必須養(yǎng)成事事明確責(zé)任的習(xí)慣。

只有學(xué)會(huì)明確自己的責(zé)任,才能讓借口無(wú)處藏身;只有學(xué)會(huì)明確自己的責(zé)任,才能知道應(yīng)該如何更好地去承擔(dān)責(zé)任;只有學(xué)會(huì)明確自己的責(zé)任,才能更有效地減少對(duì)責(zé)任的推諉。所以,打消那些靠責(zé)任不清而推卸責(zé)任的幻想吧,沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槟悴磺宄约旱呢?zé)任而原諒你!

在職場(chǎng)上,有很多人對(duì)自己的責(zé)任并不是很清楚,對(duì)別人的責(zé)任倒是一清二楚。在工作中,一旦出現(xiàn)了什么問(wèn)題,這些人首先不是從自己身上找原因,找責(zé)任,而總是會(huì)說(shuō)“這是某某人的責(zé)任”。

特別是在責(zé)任模棱兩可或者共同承擔(dān)責(zé)任的情況下,他們總會(huì)費(fèi)盡心思地將自己的責(zé)任推得一干二凈。

雷奧是一家服裝公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)。一次,他下屬的財(cái)務(wù)部在計(jì)算客戶返利時(shí),多寄了5萬(wàn)塊錢給對(duì)方。這筆錢肯定是收不回來(lái)了,因此當(dāng)老板得知這件事后,非常地生氣,馬上把雷奧叫到了他的辦公室。

老板問(wèn)道:“你手下的人犯了這樣的錯(cuò)誤,時(shí)間過(guò)了這么長(zhǎng),你竟然一點(diǎn)兒也沒(méi)有察覺(jué)到嗎?”

“這些返利一般情況下都是由營(yíng)銷部報(bào)到財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部簽了字之后我再簽的。我需要處理的事情太多了,所以當(dāng)時(shí)并沒(méi)有看清楚!崩讑W解釋道。

“沒(méi)有看清楚?難道你一天處理的事情比我還要多嗎?”老板沒(méi)好氣地說(shuō)。其實(shí)老板將雷奧叫來(lái),并不是要他承擔(dān)造成損失的責(zé)任,只是想給他敲敲警鐘,以示這樣的事情下不為例。但是,雷奧卻以事情繁忙為借口來(lái)推脫責(zé)任,首先從態(tài)度上就沒(méi)有過(guò)關(guān)。他這樣的表現(xiàn),令老板相當(dāng)?shù)氖?

這時(shí)候,雷奧也意識(shí)到自己說(shuō)話有些欠妥,趕忙表示會(huì)立即去處理這件事。沒(méi)想到,他說(shuō)出來(lái)的話卻比這件事本身更糟糕:“我立即去處罰財(cái)務(wù)部經(jīng)理!

“處罰財(cái)務(wù)部經(jīng)理?”老板終于憤怒了,“難道你認(rèn)為自己就沒(méi)有一丁點(diǎn)兒的責(zé)任嗎?難道你覺(jué)得僅僅依靠處罰就能解決問(wèn)題嗎?我原本沒(méi)有處罰任何人的想法,但我現(xiàn)在覺(jué)得最應(yīng)該處罰的人就是你,你的責(zé)任意識(shí)實(shí)在太差勁了!這件事情的所有責(zé)任,現(xiàn)在就全都由你來(lái)承擔(dān)吧!”

雷奧作為公司的財(cái)務(wù)總監(jiān),財(cái)務(wù)方面出現(xiàn)了失誤,他是負(fù)有責(zé)任的。令人遺憾的是,雷奧并沒(méi)有弄清楚自己的崗位職責(zé),一直在為自己所犯的錯(cuò)誤找借口,甚至還想找下屬來(lái)為自己背黑鍋,當(dāng)替罪羊。這是讓老板憤怒以至于懲罰他的根本原因。

作為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人,對(duì)上要承擔(dān)起屬于自己所管轄系統(tǒng)的全部責(zé)任,對(duì)下則要有為下屬扛責(zé)任的勇氣。只有這樣,才能獲得老板的信任,贏得下屬的擁護(hù)。

總是想方設(shè)法逃避責(zé)任的職業(yè)經(jīng)理人,領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法放心,因?yàn)樗麄儾恢酪院筮會(huì)不會(huì)出現(xiàn)類似的情況;下屬則會(huì)缺乏安全感,因?yàn)樗麄兛偸菗?dān)心,下一回被拉出來(lái)做“替死鬼”的會(huì)不會(huì)是自己。

其實(shí),想要解決這個(gè)問(wèn)題,并不是什么難事。首先你要明確的一點(diǎn)是,自己應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,而不是積極尋找借口為自己開(kāi)脫;其次你要弄清楚自己的能力,只有這樣你才能夠清楚自己能不能承擔(dān)起這份責(zé)任,如果自己沒(méi)有這個(gè)能力或是實(shí)力,就要盡早說(shuō)出來(lái),以免因?yàn)樽约旱脑蚪o公司或者團(tuán)隊(duì)造成巨大的損失。

當(dāng)然,只要你主動(dòng)站出來(lái),當(dāng)責(zé)不讓,即使你憑個(gè)人的能力解決不了,也可以借助別人的力量來(lái)把問(wèn)題解決掉。

總之,勇敢地負(fù)起責(zé)任,總比尋找借口為自己開(kāi)脫和逃避責(zé)任要好得多。最后切記,明確責(zé)任才能更好地承擔(dān)責(zé)任,明確責(zé)任才不會(huì)找借口推卸責(zé)任,明確責(zé)任才能讓借口無(wú)處藏身,明確責(zé)任才能讓你更容易做出成績(jī),受到公司的重視和重用。

絕不推諉,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,你在他人心目中的美好形象非但不會(huì)受損,還會(huì)因此而變得更加高大,人們會(huì)比以前更加尊敬你、信任你。

在足球場(chǎng)上,有一種很“獨(dú)”的人,他們總是自己盤(pán)帶著足球滿場(chǎng)飛奔,而不肯傳球給隊(duì)友,不懂得跟別人配合,以至于削弱了團(tuán)隊(duì)的整體力量。

在職場(chǎng)上,情況剛好相反,有些人在犯了錯(cuò)誤以后,對(duì)于責(zé)任這顆“足球”卻恨不得能躲多遠(yuǎn)就躲多遠(yuǎn)。當(dāng)責(zé)任“不幸”降臨到自己身上時(shí),這種人往往會(huì)馬上飛出一腳,傳給別人。足球場(chǎng)上,太“獨(dú)”的人不受歡迎;職場(chǎng)上,愛(ài)把責(zé)任“踢”給別人的人,很容易讓大家討厭。

在犯了錯(cuò)誤后,有些人覺(jué)得,如果主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,會(huì)有失自尊,在面子上過(guò)不去。更重要的是,犯了錯(cuò)誤后,這些人害怕承擔(dān)責(zé)任,害怕受到懲罰。

恰恰相反,勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,你在他人心目中的美好形象非但不會(huì)受損,還會(huì)因此而變得更加高大,人們會(huì)比以前更加尊敬你、信任你。而找借口為自己辯護(hù)、開(kāi)脫,把責(zé)任“踢”

給別人的做法,其實(shí)不但不會(huì)改變現(xiàn)狀,有時(shí)候其所產(chǎn)生的負(fù)面影響還會(huì)讓情況變得更加惡化。

杰克是一家玻璃銷售公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理。雖然他在這一行工作了很多年,已經(jīng)是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人,但是對(duì)待工作卻依然沒(méi)有多強(qiáng)的責(zé)任心。平日里,他工作非常懶散,而且一犯了錯(cuò)誤就喜歡逃避責(zé)任,還會(huì)振振有詞地說(shuō)出一大堆理由,搞得本來(lái)是他自己做錯(cuò)了事,卻仿佛別人令他蒙受了很大的冤屈似的。

有一次,他通過(guò)內(nèi)部消息提前得知,公司決定抽派他們部門中的一個(gè)人去外地談一項(xiàng)非常棘手的業(yè)務(wù)。他怕抽到自己,因?yàn)閾?dān)心自己如果把這件事辦砸了,要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

于是,他提前一天向公司請(qǐng)了假。

第二天,公司果然將這項(xiàng)任務(wù)安排給了他。由于他請(qǐng)假不在,便直接將任務(wù)交代給了他的助理,讓他的助理代為轉(zhuǎn)達(dá)。

當(dāng)他的助理向他匯報(bào)這件事情時(shí),他便以自己身體有病為由,想方設(shè)法推托。最終,他還讓助理代替自己去經(jīng)辦這件差事。無(wú)可奈何之下,助理只好去做了。

結(jié)果,由于助理在這方面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致這項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有賺到錢。換言之,在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上,大家白忙活了。

一個(gè)月后,老板打來(lái)電話,詢問(wèn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的過(guò)程,杰克怕公司追究自己的責(zé)任,便謊稱自己當(dāng)時(shí)生病在家,具體的過(guò)程并不知曉,一切事情都是由助理經(jīng)辦的。他為自己辯解說(shuō),事情發(fā)展成為這樣并不是他的責(zé)任。他的目的很明確,就是要將所有的責(zé)任都推到助理的身上。

其實(shí)他并不知道,老板在給他打電話之前,已經(jīng)先行給他的助理打了個(gè)電話。助理在電話中主動(dòng)承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤,并客觀講述了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)。

第二天,杰克收到了老板的解聘通知。

老板解雇他的理由是,作為業(yè)務(wù)經(jīng)理,他遇到事情的時(shí)候,沒(méi)有半點(diǎn)的擔(dān)當(dāng),將所有的責(zé)任全都推到了下屬的身上。

既然他承擔(dān)不起經(jīng)理這個(gè)職位,為什么不退位讓賢,讓有能力的人來(lái)干呢。

直到此時(shí)此刻,杰克才明白,自己推卸責(zé)任的行為是多么的不明智。然而,后悔已經(jīng)晚了。

在工作中,遇到問(wèn)題的時(shí)候,與其像杰克這樣將自己的問(wèn)題推給別人,倒不如大大方方地承擔(dān)起來(lái)。要知道,企業(yè)老板不會(huì)因?yàn)橐幻麊T工勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任而去處罰這名員工,他們更為關(guān)注的是,問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)員工所表現(xiàn)出來(lái)的那份當(dāng)責(zé)不讓的態(tài)度和精神。

在工作當(dāng)中如果一出現(xiàn)問(wèn)題,就想辦法推卸責(zé)任,將責(zé)任的“足球”踢給別人,老板自然不會(huì)喜歡這樣的員工。任何老板都會(huì)更看重那些在問(wèn)題面前當(dāng)責(zé)不讓的員工,并愿意為他們創(chuàng)造更多成功的條件。

面對(duì)工作中的失誤,主動(dòng)誠(chéng)懇地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,不僅可以體現(xiàn)出一個(gè)人良好的工作態(tài)度,還可以體現(xiàn)一個(gè)人的優(yōu)良品質(zhì)。如果你勇于承擔(dān)責(zé)任,肯從自己身上找原因,在錯(cuò)誤中謹(jǐn)記教訓(xùn),及時(shí)改正錯(cuò)誤,并從中吸取教訓(xùn),那么錯(cuò)誤就會(huì)變成你的一筆財(cái)富。

無(wú)數(shù)事實(shí)證明,只有當(dāng)責(zé)不讓,把自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任承擔(dān)起來(lái),把責(zé)任心體現(xiàn)在工作中的員工,才能得到老板的欣賞和重用,才能登上事業(yè)的高峰。

紐約一家公司想在內(nèi)部選拔一名總裁助理,經(jīng)過(guò)幾輪篩選,僅有三個(gè)人符合條件。他們都接到了公司的通知,要他們到總裁辦公室里去進(jìn)行終極面試。

在總裁辦公室里,這三個(gè)人剛剛坐穩(wěn),總裁便指著花架上的一盆蘭花說(shuō):“這盆花市價(jià)25萬(wàn)美元,是極為珍貴的品種,剛剛從大山深處運(yùn)回來(lái)。”

頓了一下,總裁又接著說(shuō)道:“我現(xiàn)在出去一下。另外,麻煩你們?nèi)幌葘⑦@盆花搬到窗臺(tái)上去!

總裁離開(kāi)以后,這三個(gè)人便開(kāi)始搬花。由于這花架看著十分笨重,一個(gè)人根本搬不動(dòng),所以這三個(gè)人決定一起搬。

令人意想不到的是,這三個(gè)人剛碰到花架,花架的一條腿就斷了。更糟糕的是,蘭花也被摔壞了!

總裁聞聲趕來(lái),連忙問(wèn)這到底是誰(shuí)干的。三個(gè)人中一個(gè)連忙說(shuō)道:“這不關(guān)我的事,是他們兩個(gè)弄的。”

第二個(gè)也急忙推脫責(zé)任說(shuō):“現(xiàn)在生產(chǎn)花架的人也太差勁了,我們應(yīng)該找他們賠償。”

第三個(gè)人半天也沒(méi)有說(shuō)話,于是總裁問(wèn)他:“你認(rèn)為呢?”

“這應(yīng)該是我們的責(zé)任,我們本來(lái)就有義務(wù)做好!彼槐安豢旱卣f(shuō)。

聽(tīng)他說(shuō)完這句話后,總裁臉上露出了滿意的笑容:“你被錄用了!其實(shí)這個(gè)花架早就壞了,我只是想考察一下你們的責(zé)任感,這個(gè)花也根本不值什么錢!

如果在一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)里,所有人都是見(jiàn)好就上,見(jiàn)責(zé)任就推,那么這個(gè)企業(yè)遲早要破產(chǎn),這個(gè)團(tuán)隊(duì)很快就會(huì)分崩離析。

如果在一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)成員都能當(dāng)責(zé)不讓,不推諉、不避諱,對(duì)自己嚴(yán)格要求,積極進(jìn)取,那么企業(yè)或團(tuán)隊(duì)就會(huì)在大家的共同努力下,獲得良好、迅速、穩(wěn)步的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都會(huì)贏得更多的收獲。

在其位,謀其政,擔(dān)其責(zé)。面對(duì)自己工作中產(chǎn)生的失誤,能夠勇于承認(rèn)和承擔(dān),才是真正的當(dāng)責(zé)不讓。對(duì)自己的工作當(dāng)責(zé)不讓,以端正的態(tài)度對(duì)待失誤,才是一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具有的品質(zhì)。

總之,要想成為一名優(yōu)秀員工,就應(yīng)該牢記自己的工作使命,當(dāng)責(zé)不讓,全力以赴地履行好自己的義務(wù),盡最大的努力把工作做好,減少失誤。

如果出現(xiàn)了失誤,應(yīng)該勇敢地承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任,絕不把“足球”

踢給別人,絕不推卸責(zé)任。只有這樣,你才會(huì)更快地成長(zhǎng),你的能力才會(huì)更快地提升,你才有可能迅速成為公司的中流砥柱。

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