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說(shuō)話不是敲擊銅鈴，而是敲擊人們的“心鈴”。“心鈴”是最精密的樂(lè)器。因此，智者總是用真摯的情感、竭誠(chéng)的態(tài)度擊響人們的“心鈴”，刺激之、振奮之、感化之、慰藉之、激勵(lì)之。對(duì)真善美，熱情謳歌；對(duì)假丑惡、無(wú)情鞭撻。讓喜怒哀樂(lè)，溢于言表；使黑白貶褒，涇渭分明。用自己的心去彈撥他人之心，用自己的靈魂去感染他人之靈魂，使聽(tīng)者聞其言，知其聲，見(jiàn)其心。

只有真誠(chéng)才能換來(lái)真誠(chéng)。

真誠(chéng)，顧名思義就是真實(shí)誠(chéng)懇。我們與人相處，追求成功，良好的目標(biāo)和準(zhǔn)則應(yīng)該是為了自己、他人和社會(huì)，三者均是獲益者。交際的實(shí)質(zhì)是給予和索取。如果屬于精神上的給予，沒(méi)有真誠(chéng)，別人就不可能得到你的給予；如果是物質(zhì)上的給予，缺乏誠(chéng)意，對(duì)方只能視作恩賜，可能因出于無(wú)奈，不得不接受。社會(huì)上不乏虛偽之人。他們把社交的技巧看成是蒙騙對(duì)方并謀取私利的一種手段。歷史上那些打算給正直的君王戴高帽子的奸臣，正是因?yàn)閭窝b成一副正人君子、心口如一的樣子，其見(jiàn)不得人的勾當(dāng)才能得逞。但是，虛偽、偽裝的東西是絕對(duì)經(jīng)不起時(shí)間的檢驗(yàn)的，遲早會(huì)被人所識(shí)破。所以，一個(gè)人若在說(shuō)話方面染上了這種毛病，也就注定了他失敗的命運(yùn)。

可以這樣說(shuō)，人的本性是真誠(chéng)的，虛假是社會(huì)對(duì)人性的扭曲。由于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)地位的高低不同，有些人以追求名利為目的，當(dāng)達(dá)到這一目的的方式在社交中表現(xiàn)出來(lái)時(shí)，就造成了虛假。它對(duì)被蒙騙的一方會(huì)造成較大的損害。一個(gè)把自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)放在金錢(qián)與權(quán)勢(shì)上的人，虛假幾乎是其痼疾。一個(gè)以財(cái)與勢(shì)作為社交本錢(qián)的人，是絕不會(huì)獲得別人的真誠(chéng)的，也絕不可能獲得最終的成功。只有真誠(chéng)待人，才能獲得相應(yīng)的回報(bào)。

寥寥數(shù)語(yǔ)，打動(dòng)人心。

說(shuō)話，是一個(gè)傳遞信息的過(guò)程。因此，提高自己的說(shuō)話自信心，增強(qiáng)自己的說(shuō)話魅力，不全在于說(shuō)話者本人能否準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)自己的思想，而且還在于你所表達(dá)的思想、信息能否為聽(tīng)眾所接受并產(chǎn)生共鳴。也就是說(shuō)，要把話說(shuō)好，關(guān)鍵在于說(shuō)的話能否撥動(dòng)聽(tīng)者的心弦。

生活中，有的人長(zhǎng)篇大論或慷慨激昂，可就是打不起聽(tīng)者的精神；而有的人雖寥寥數(shù)語(yǔ)，卻擲地有聲，產(chǎn)生魔力。何故?因?yàn)楹笳吡私馊藗兊淖宰鹦�，能設(shè)身處地地站到對(duì)方的立場(chǎng)上，以對(duì)方的眼光來(lái)觀察問(wèn)題。因此，他們的談話充滿真誠(chéng)，很能打動(dòng)人心。

1952年，美國(guó)前總統(tǒng)尼克松曾在政治上出現(xiàn)嚴(yán)重的危機(jī)，當(dāng)年他是年輕的參議員，艾森豪威爾將他作為競(jìng)選伙伴。當(dāng)他為競(jìng)選奔忙時(shí)，《紐約時(shí)報(bào)》卻拋出抨擊他在競(jìng)選中秘密受賄的文章。新聞飛遍全國(guó)，頓時(shí)輿論嘩然，壓力越來(lái)越大。使他化險(xiǎn)為夷的奇跡，是他做了一次震撼美國(guó)的演說(shuō)。

尼克松被迫在電臺(tái)發(fā)表半小時(shí)講話。全國(guó)電臺(tái)將各種鏡頭、話筒都對(duì)準(zhǔn)了尼克松。當(dāng)尼克松在電視屏幕上出現(xiàn)時(shí)，整個(gè)美國(guó)都安靜下來(lái)了。他采取了一個(gè)罕見(jiàn)的行動(dòng)，把自己的財(cái)務(wù)史全部公開(kāi)，從自己的家產(chǎn)，一直談到他的欠債。這樣，尼克松首先得到了聽(tīng)眾的同情。緊接著，他詳細(xì)說(shuō)明自己的經(jīng)濟(jì)收入情況，連如何花掉每一分錢(qián)都告訴聽(tīng)眾。他還告訴大家，“這次競(jìng)選提名之后，確實(shí)收到一件禮物，這就是得克薩斯州有人送給我孩子的一只小狗。”當(dāng)他講完時(shí)，到處都響徹歡呼聲。有100萬(wàn)人打電話、電報(bào)或寄出信件，從郵局匯來(lái)的小額捐款達(dá)6萬(wàn)美元，全國(guó)聽(tīng)、看這次演講的競(jìng)達(dá)6 000萬(wàn)人。演講使事實(shí)得以澄清，還得到了大批的同情者。

情深，則可以驚心動(dòng)魄。尼克松的演說(shuō)，就是以真誠(chéng)和樸實(shí)贏得了大眾之心。

拳王阿里由于年輕時(shí)不善于言辭以致影響了他的知名度。有一次，阿里參賽時(shí)膝蓋受傷，觀眾大失所望，對(duì)他的印象更加不佳了。當(dāng)時(shí)他沒(méi)有拖延時(shí)間，立即要求停止比賽。阿里說(shuō)：“膝蓋的傷還不至于到不能比賽的程度，但為了不影響觀眾看比賽的興致，我請(qǐng)求停賽。”

在這之前，阿里并不是一個(gè)很得人緣的人，卻由于他對(duì)這件事的誠(chéng)懇解釋，使大家對(duì)他有了極佳的印象。他為了顧全大局而請(qǐng)求停賽的確是替觀眾著想，由此而深深地感動(dòng)了大家。

以上幾個(gè)例子足以說(shuō)明只要說(shuō)話者情真意切，話語(yǔ)充滿真誠(chéng)，就一定能打動(dòng)聽(tīng)者的心。