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拒絕別人是件不容易的事。有一位教授說：

“求人辦事固然是一件難事，而當(dāng)別人求你辦事，你又不得不拒絕的時(shí)候，也是叫人頭痛萬分的。因?yàn)槊恳粋�(gè)人都希望得到別人的重視，同時(shí)我們也不希望給別人帶來不愉快，所以也就很難說出拒絕別人的話。”

簡單生硬地說“不”，不叫拒絕，拒絕是要講究技巧的：既要拒絕對(duì)方的不適當(dāng)?shù)囊�求，又不能傷害�?duì)方的自尊，同時(shí)又不能損害彼此的正常關(guān)系，因此說，拒絕別人并不是容易的事。

在生活中學(xué)會(huì)拒絕。

在生活中，處處需要說“不”。比如，雙休日你正在家休息，推銷員不期而至，說什么“給您送禮來了”，軟磨硬纏推不出門；電話鈴忽然響了，是某家電器公司的推銷人員，向你介紹一種最新產(chǎn)品，是如何的物美價(jià)廉；你本來經(jīng)濟(jì)就有點(diǎn)緊張，卻有朋友告訴您“××要結(jié)婚了，我們是否祝賀一下”，“××剛生了個(gè)小孩，我們?nèi)タ纯磫帷�；�?dāng)你正在辦公室聚精會(huì)神地工作，來了一位工作剛告一段落的同事對(duì)你說：“休息一下，別那么累�！眲偹妥哌@位先生，又來一位聊天的同事，如果你對(duì)他們都熱情地奉陪到底，這半天就泡湯了，什么事都做不成了。對(duì)付“聊天客”，你可以說：“真抱歉，今天是我近來最忙的一天，再累都不敢休息�！鄙晕⒅�趣者，會(huì)立即退出辦公室。所以說，在生活中善于說“不”，是擺脫一切干擾的藝術(shù)。

“不”字是一個(gè)情緒強(qiáng)烈的負(fù)面詞，當(dāng)我們對(duì)上司、對(duì)朋友使用它時(shí)，一定要面帶微笑，語氣親切。即使是對(duì)素不相識(shí)的營銷人員，也要講究點(diǎn)方式方法。

在生活中，對(duì)來自親戚朋友的請(qǐng)求更要學(xué)會(huì)一些拒絕的技巧。假如我們擔(dān)心老朋友埋怨我們不近人情，怕人們說我們不愿幫助人，怕傷害別人的自尊心或怕給人帶來不愉快和麻煩，便輕易答應(yīng)別人一些事情，結(jié)果反而使自己陷于無窮的煩惱和糾纏中不能自拔，這樣不只浪費(fèi)了自己的時(shí)間，還浪費(fèi)了自己的精力，傷害了自己與朋友的感情。  1．首先為說“不”字而表示歉意當(dāng)你要拒絕朋友的求助時(shí)，首先態(tài)度要溫和，盡管說“不”是自己的權(quán)利，仍需先說“非常抱歉”或者說“實(shí)在對(duì)不起”，然后再詳細(xì)陳述自己不能“幫忙”的各種理由。這樣，朋友在感情上就能接受，從而避免一些負(fù)面影響。

讓朋友在感情上體會(huì)到，你拒絕的是這件“事”，而不是“人”。使朋友感覺這件“事情”雖然被拒絕了，而他和你還是要好的朋友。你可以如此說：“這件事我非常樂意干，只是不巧，我現(xiàn)在手頭正做一個(gè)急件，下次您再有這樣的美差，我一定干�！蹦氵�可以這樣說：“這幾天我實(shí)在脫不開身，您是否請(qǐng)老張來幫忙，他在這方面業(yè)務(wù)比我精通，您若是不便于找他，我可以代您向他求助�！�

2．委婉地拒絕朋友不要生硬地拒絕朋友的求助，應(yīng)該讓朋友意識(shí)到你是為了他的“利益”而拒絕的。你可以這樣說：“我非常同情您，也非常想幫助您，但對(duì)這件事我并不在行，一旦干壞了，既耽誤了工作，又浪費(fèi)了財(cái)物，影響也不好。您不如找一個(gè)更穩(wěn)妥的人辦�！被蛘哒f：“您的事限定的時(shí)間太短了，我若輕易接下來，在這么短的時(shí)間內(nèi)，肯定干不好。您可以先找別人，實(shí)在不行了咱倆再商量。”這位朋友即使轉(zhuǎn)了一圈回來再求你，你已有言在先，這時(shí)你就可以提出一些諸如推遲完成日期之類的條件。如果這位朋友認(rèn)為不行，他自己就會(huì)另請(qǐng)高明去了。

如果朋友請(qǐng)求幫助的事的確思考不周，你可以耐心地實(shí)事求是地給朋友分析這件事辦與不辦的利弊。讓朋友自己得出“暫時(shí)不辦此事”的結(jié)論。

3．在工作中學(xué)會(huì)拒絕工作中每個(gè)人都有自己的任務(wù)，雖然幫助同事是種好的品質(zhì)，但若妨礙了自己的工作則應(yīng)該學(xué)會(huì)拒絕。

當(dāng)然，拒絕他人不是件容易的事，需要一些技巧。例如，拒絕接受不善體諒他人而又十分苛刻的上司的要求，通常都被視為不可能的事。但是，有些老練的時(shí)間管理者卻深諳回絕方法，經(jīng)常將來自上司的原已過多的工作，按輕重緩急編排辦事優(yōu)先次序表，當(dāng)上司提出額外的工作要求時(shí)，即展示該優(yōu)先次序表，讓上司決定最新的工作要求在該優(yōu)先次序表中的恰當(dāng)位置。這種作法具有三個(gè)好處：第一，讓上司做主裁決，表示對(duì)上司的尊重；第二，行事優(yōu)先次序表既已排滿，任何額外的工作要求都可能令原有的一部分工作無法按原定計(jì)劃完成，因此除非新的工作要求具有高度重要性，否則上司將不得不撤銷它或找他人代理，就算新的工作要求具有高度重要性，上司也不得不撤銷或延緩一部分原已指派的工作，以使新的工作要求能被辦理；第三，部屬若采取這種拒絕方式，可避免上司誤會(huì)他在推卸責(zé)任。因此，這是一種極為有效的拒絕方式。

拒絕，但不使人難堪。

在你日常的工作和生活中，很可能也會(huì)遇到下列的情形：一個(gè)素行不良的熟人來纏住你，非要向你借錢不可，但你知道，如果借給他便是肉包子打狗一去不回頭；你的頂頭上司在增減人員上向你提出一些建議，但是這些建議又不符合公司現(xiàn)實(shí)情況。

諸如此類的事你必定要加以拒絕，可是拒絕之后，就要傷和氣，引人惡感，被人誤會(huì)，甚至積怨。

要避免這種情形發(fā)生，唯一方法便是要運(yùn)用些智慧。請(qǐng)看下面的例子：

在德國某電子公司的一次會(huì)議上，公司經(jīng)理拿出一個(gè)他設(shè)計(jì)的商標(biāo)征求大家意見。

經(jīng)理說：“這個(gè)商標(biāo)的主題是旭日。這個(gè)旭日很像日本的國徽，日本人民見了一定樂于購買我們的產(chǎn)品。”

營業(yè)部主任和廣告部主任都極力恭維經(jīng)理的構(gòu)想，但年輕的銷售部主任說：“我不同意這個(gè)商標(biāo)�！苯�(jīng)理聽了感到很吃驚，全室的人都瞪大眼睛盯住他。

年輕的銷售部主任沒有同經(jīng)理爭論那個(gè)帶紅圈圈的設(shè)計(jì)是否雅觀，而是說：“我恐怕它太好了�！�

經(jīng)理感到納悶，臉上卻帶著笑說：“你的話叫我難理解，解釋來聽聽�！�

“這個(gè)設(shè)計(jì)與日本國徽很相似，日本人喜歡，然而，我們另一個(gè)重要市場(chǎng)中國的人民，也會(huì)想到這是日本國徽，他們就不會(huì)產(chǎn)生好感，就不會(huì)買我們的產(chǎn)品，這不同本公司要擴(kuò)展對(duì)華貿(mào)易營業(yè)計(jì)劃相抵觸嗎?這顯然是顧此失彼了�！�

“天哪!你的話高明極了!”經(jīng)理叫了起來。

向有權(quán)威的人士表示反對(duì)或拒絕，你一定要有充分的理由，還要注意技巧。年輕主任用一句“我恐怕它太好了”先撫平了經(jīng)理的不快，使他不失體面。后來他用更充分的理由，提出反對(duì)經(jīng)理的意見，經(jīng)理也就不會(huì)感到下不了臺(tái)。