- 第2節(jié) 請(qǐng)客戶吃飯,應(yīng)該以誠為先
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做生意的人都說客戶是上帝,所以都想搞好與客戶的關(guān)系,既然如此,宴請(qǐng)是免不了的。成功的商業(yè)人士善于記錄客戶的資料,研究重要客戶的各方面?料,分析其喜好。邀請(qǐng)客戶吃飯應(yīng)注意要真誠對(duì)待不同類別的客戶。“誠”就是真誠相邀,不虛情假意,不違約、不失信,竭盡所能滿足客戶的需求,令其歡欣而來,滿意而歸。
一般邀請(qǐng)客戶參加宴會(huì)的方式有以下幾種:
1.電話邀請(qǐng)
電話邀請(qǐng)非常便捷,是一種十分普遍的邀請(qǐng)方式,借助于電話通知客戶宴請(qǐng)的原因、時(shí)間、地點(diǎn),甚至其他赴宴人的基本情況,以讓客戶感到這是一個(gè)交朋友、擴(kuò)大商業(yè)圈的好機(jī)會(huì),從而歡欣赴宴。
2.請(qǐng)柬邀請(qǐng)
(1)請(qǐng)柬的常識(shí)
什么是請(qǐng)柬?請(qǐng)柬又叫請(qǐng)?zhí),是邀?qǐng)某人或單位參加某項(xiàng)活動(dòng)的專用文書,是比較正式的一種方式。用請(qǐng)柬的方式邀請(qǐng)賓客,是為了顯示出鄭重和表示對(duì)賓客的尊重。凡發(fā)出請(qǐng)柬的,在一般情況下,應(yīng)邀人必須持請(qǐng)柬赴宴。
請(qǐng)柬一般分為兩部分,一部分是名稱。“請(qǐng)柬”二字要大寫,看起來比較醒目,獨(dú)占一面。字的要求是工整、美觀、大方。請(qǐng)柬上常以燙金為字,以紅色做底色,以突出喜慶熱烈的氣氛。另一部分是正文,其中包括受邀者的稱呼、宴會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn),還有敬辭以及邀請(qǐng)者的落款、發(fā)出請(qǐng)柬的時(shí)間等內(nèi)容,具體內(nèi)容應(yīng)視宴會(huì)具體情況而定。
。2)請(qǐng)柬的印發(fā)常識(shí)
一般情況下,請(qǐng)柬以?刷為佳,樣式宜大方、典雅。邀請(qǐng)外賓參加的小型宴會(huì),請(qǐng)柬可用打字或手寫。請(qǐng)柬中應(yīng)該說明宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、主人姓名、宴會(huì)時(shí)間及內(nèi)容安排;如果是較正式的宴會(huì),那么還應(yīng)注明赴宴的服裝要求;如果是慶祝宴會(huì)或者為了某種目的而舉行的,也可以寫明。請(qǐng)柬宜于宴會(huì)舉行前兩個(gè)星期發(fā)出,如果是隆重的宴會(huì),則應(yīng)該更早一些發(fā)出請(qǐng)柬;中式請(qǐng)柬應(yīng)該附上回單,西式請(qǐng)柬最好加注“請(qǐng)賜回音”或者“不能赴宴者請(qǐng)回音”等字樣。
3.登門邀請(qǐng)
運(yùn)用登門邀請(qǐng)這種方式,表示客戶與公司或者公司業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有了一定的交情,否則客戶就不會(huì)把?己的住址等個(gè)人信息告知宴會(huì)主辦方了,一般情況是公司的業(yè)務(wù)員順路或者專程給自己服務(wù)的客戶上門發(fā)出邀請(qǐng),同時(shí)送點(diǎn)小禮物給客戶,以讓客戶感覺到超值享受,更有一種被重視的欣喜感覺,從而愿意前來赴宴。
4.信件邀請(qǐng)
有時(shí)候,一些公司會(huì)采用向客戶通過傳真發(fā)出邀請(qǐng)函的方式邀請(qǐng)其赴宴。邀請(qǐng)函內(nèi)容一般都比較簡(jiǎn)單,但措辭要講究,既要體現(xiàn)出誠懇,又不能讓對(duì)方感到為難。而收到邀請(qǐng)的人無論應(yīng)邀與否,都要及時(shí)回復(fù),以免耽誤了邀請(qǐng)者的宴前準(zhǔn)備。
假如邀請(qǐng)方打算在承辦方宴會(huì)上傳達(dá)一些有關(guān)客戶利益的信息,那么在邀請(qǐng)?中應(yīng)該指明。有時(shí)會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)資深人士進(jìn)行演講,以傳達(dá)一些客戶關(guān)心的信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)。這種方式廣泛地被一些商業(yè)協(xié)會(huì)所采用,一般要求受邀方持邀請(qǐng)函赴宴。為擴(kuò)大活動(dòng)影響力,承辦方還會(huì)邀請(qǐng)一些知名媒體前來采訪和報(bào)道相關(guān)信息。這種方式為行業(yè)管理機(jī)關(guān)、專業(yè)研究人士以及行業(yè)人士之間構(gòu)建起了溝通與交流的平臺(tái),多方面滿足了客戶的需求。因此這種活動(dòng)正呈逐年上升的趨勢(shì),信件邀請(qǐng)的方式也就成為如今的商務(wù)活動(dòng)中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。
隨著時(shí)代的進(jìn)步、科技的發(fā)展,現(xiàn)在有些公司也逐漸采用了MSN、QQ、電子信箱等網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)送電子郵件。這種方式便捷、簡(jiǎn)單,為合作關(guān)系緊密的公司彼此相互宴請(qǐng)或溝通提供了便捷的資源。在一般情況下,發(fā)出電子請(qǐng)柬之前最好電話通知一聲,發(fā)出后最好再確認(rèn)一下對(duì)方是否收到,以免出現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有收到請(qǐng)柬的尷尬情況。
總之,邀請(qǐng)客戶時(shí)一定要有禮貌且體現(xiàn)出誠意,這樣你的邀約才不會(huì)被拒絕,這樣的成功邀請(qǐng)也就為你的生意開啟了成功之門。
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