- 第4節(jié) 絕對(duì)的自信
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67歲的萬(wàn)知音是湖南省常德市的一個(gè)普通農(nóng)民，她18歲出嫁，19
歲就開(kāi)始給人做媒。在過(guò)去的50多年里，她先后成功地撮合了173對(duì)男
女組成幸福家庭，且這些男女組合的離婚率為零。萬(wàn)知音也因此被譽(yù)
為“民間超級(jí)媒婆”。
說(shuō)起萬(wàn)媒婆，還要從2001年湖南衛(wèi)視主持人與常德觀眾的見(jiàn)面會(huì)
說(shuō)起。當(dāng)時(shí)，湖南衛(wèi)視有一檔節(jié)目叫《玫瑰之約》，這檔節(jié)目曾讓仍
處單身的湖南大學(xué)的馮祺老師成為一位超級(jí)紅娘，聲名鵲起。在這次
見(jiàn)面會(huì)上，首先出場(chǎng)的萬(wàn)媒婆自信滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)：“假如讓我為馮祺、金
曉林找對(duì)象，我有信心讓他們滿(mǎn)意。”此話(huà)一出，引人注目，被人說(shuō)
成是“現(xiàn)代媒公遭遇超級(jí)媒婆”。
萬(wàn)媒婆說(shuō)：“最初是李兵，然后是馮祺、潘峰，他們和我見(jiàn)面時(shí)
的第一件事就是委托我給他們找位女朋友，他們有的是半認(rèn)真半開(kāi)玩
笑，有的純粹是開(kāi)個(gè)玩笑，因此我并不十分在意。不過(guò)，如果真的讓
我為他們找對(duì)象，我有信心讓他們滿(mǎn)意。”
她甚至已經(jīng)開(kāi)始逐個(gè)安排起來(lái)：“馮祺應(yīng)找一位身高與他相差
不遠(yuǎn)，學(xué)識(shí)與他不相上下，能力比他更出色的女孩做賢內(nèi)助；金曉林
要找一位生活閱歷豐富、責(zé)任感強(qiáng)，懂得關(guān)心女人的成功男士相依相
伴，百頭偕老；潘峰則要找一位塊頭大，身體好的女士相配，才能夫榮妻貴，相得益彰。”
或許，萬(wàn)媒婆之所以能促成如此多的姻緣，并滿(mǎn)口答應(yīng)為主持人
做媒，就在于她對(duì)自己有絕對(duì)的自信吧。否則，她又怎能說(shuō)出“假如
年輕40歲，我會(huì)挑戰(zhàn)《玫瑰之約》”的豪言。
試想，如果營(yíng)銷(xiāo)者有了萬(wàn)媒婆這種絕對(duì)的自信心，還有什么事做
不成呢？
其實(shí)，不管是哪種營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，幾乎都有一個(gè)共同之處，即把
“自信”作為營(yíng)銷(xiāo)者的必備素質(zhì)之一。自信不但是人們解決問(wèn)題、
戰(zhàn)勝困難的法寶，也是營(yíng)銷(xiāo)者贏取客戶(hù)的重要方法。而從心理學(xué)角度
講，一個(gè)人心里是怎么想的，事情就往往會(huì)向他所想的方向發(fā)展。很
多時(shí)候，并不是由于事情難以做到導(dǎo)致我們失去了自信，而是因?yàn)槲?br />
們失去了自信才覺(jué)得很多事都難以做到。
美國(guó)布魯斯學(xué)會(huì)是因?yàn)榕囵B(yǎng)杰出的推銷(xiāo)員而為世人所熟知的。每
當(dāng)學(xué)員畢業(yè)時(shí)，該學(xué)會(huì)都會(huì)給學(xué)員出一道奇怪的題目，這道題目不但
能體現(xiàn)出學(xué)員的真正能力，也很有意思。
有一期學(xué)員畢業(yè)時(shí)，正是克林頓擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)期間。布魯斯學(xué)會(huì)
給該期學(xué)員出的題目是：請(qǐng)把一條三角褲推銷(xiāo)給現(xiàn)任總統(tǒng)。這道題目
不但難倒了所有學(xué)員，也使得此后8年里許多絞盡腦汁想解決這道難題
的學(xué)員無(wú)功而返。直到克林頓離開(kāi)白宮，這道題目仍然沒(méi)有一個(gè)滿(mǎn)意
的答案。
小布什繼克林頓擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)后，布魯斯學(xué)會(huì)把這道題目改為：
請(qǐng)把一把斧子推銷(xiāo)給現(xiàn)任總統(tǒng)。這道題目再次讓許多試圖挑戰(zhàn)畢業(yè)難
題的學(xué)員知難而退，只有一個(gè)叫喬治·赫伯特的人例外。他經(jīng)過(guò)精心
準(zhǔn)備，給布什總統(tǒng)寫(xiě)了封信：
“總統(tǒng)先生，有一次我有幸參觀您的農(nóng)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)里面長(zhǎng)著許多夭菊樹(shù)，可是有的已經(jīng)死掉了，您一定需要一把斧頭去砍掉它�，F(xiàn)在我
這兒正好有一把我祖父留給我的斧頭，很適合您的體力去砍伐枯樹(shù)，
假如您有興趣的話(huà)，請(qǐng)按這封信的地址給我匯15美元來(lái)。”
不久，喬治·赫伯特就收到了布什總統(tǒng)匯來(lái)的15美元，他成功
了。當(dāng)人們好奇地追問(wèn)喬治·赫伯特何以有這樣的勇氣時(shí)，他自信地
答道：“我了解總統(tǒng)和他的農(nóng)場(chǎng)的情況，所以我有這個(gè)信心。”
喬治·赫伯特的自信讓他獲得了成功，而他的成功也必然讓他更
自信，自信對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重要性由此可見(jiàn)一斑。那么，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該如何建
立起自己的自信心呢？
建立自信的第一步是相信自己的能力，相信自己行。培根說(shuō)：
“深窺自己的心，而后發(fā)覺(jué)一切的奇跡在你自己。”的確，營(yíng)銷(xiāo)者只
有具備強(qiáng)烈的自信，才可能在充滿(mǎn)波折的營(yíng)銷(xiāo)路上走得更遠(yuǎn)。比如，
營(yíng)銷(xiāo)者要有意識(shí)地鍛煉在眾人面前發(fā)言的能力，開(kāi)會(huì)時(shí)挑前面的位子
坐，與客戶(hù)交流時(shí)正視他們的眼睛，把自己走路的速度加快25%，經(jīng)
常咧嘴大笑，而不是笑不露齒，等等。
其次，營(yíng)銷(xiāo)者要對(duì)自己從事的營(yíng)銷(xiāo)工作自信。營(yíng)銷(xiāo)的路上風(fēng)雨不
斷，但風(fēng)雨過(guò)后才能見(jiàn)到彩虹；營(yíng)銷(xiāo)者可能被人誤解，但誤解后才可
能有真正的了解。營(yíng)銷(xiāo)者必須相信，營(yíng)銷(xiāo)工作是一種高尚的、有意義
的職業(yè)，它可能勞累，但絕不卑微。正是有了千千萬(wàn)萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)者，廣
大消費(fèi)者才能得到更舒適、便捷的生活。
再者，營(yíng)銷(xiāo)者要對(duì)公司和產(chǎn)品自信。營(yíng)銷(xiāo)者的工作就是讓廣大客
戶(hù)接受公司的產(chǎn)品，是連接公司與客戶(hù)的橋梁。所以，營(yíng)銷(xiāo)者必須相
信自己的公司是能為消費(fèi)者提供最好產(chǎn)品和服務(wù)的公司，而自己的產(chǎn)
品和服務(wù)也最能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。這就要求營(yíng)銷(xiāo)者要充分了解自己
的公司和產(chǎn)品，了解才會(huì)自信，自信才會(huì)成功。對(duì)于超級(jí)自信的萬(wàn)媒婆而言，也許世上就沒(méi)有找不到婚姻的男
女，只有提供不了機(jī)會(huì)的媒婆。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者而言，則是沒(méi)有賣(mài)不掉
的產(chǎn)品，只有賣(mài)不掉產(chǎn)品的人。失敗并不可怕，關(guān)鍵是面對(duì)失敗的
態(tài)度。成功的道路是由無(wú)數(shù)個(gè)失敗組成的，關(guān)鍵是你是否有必勝的
信心。
當(dāng)然，自信不等于盲目，更不等于自傲。真正的自信要建立在對(duì)
營(yíng)銷(xiāo)工作的熱愛(ài)上，對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握上，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的靈活運(yùn)
用上。自信不是目空一切的夸夸其談，而是根生于有學(xué)識(shí)、有能力的
運(yùn)籌帷幄和決勝千里。
感悟
自信未必能夠成功，但成功的營(yíng)銷(xiāo)者一定擁有絕對(duì)的自
信。自信才能自立，做自己能做的事，并相信自己能夠做好。自
信可以培養(yǎng)自信，不自信的營(yíng)銷(xiāo)者會(huì)越來(lái)越不自信，而自信的營(yíng)
銷(xiāo)者則必然越來(lái)越自信。
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