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　　資深紅娘陳昕認(rèn)為，婚姻介紹雖然包括很多環(huán)節(jié)，但決定成敗的
　　
　　中心環(huán)節(jié)往往是“相親”。有時(shí)候，根據(jù)雙方條件判斷，兩個(gè)人是挺
　　
　　合適的，但是見(jiàn)面后卻分道揚(yáng)鑣了；有時(shí)候，從各方面條件上看，兩
　　
　　個(gè)人并非特別合適，但卻一見(jiàn)鐘情了。“所以，匹配能否成功關(guān)鍵在
　　
　　相親，而紅娘要做的就是把好相親這一關(guān)，把風(fēng)險(xiǎn)降至最低。”陳昕
　　
　　說(shuō)道。
　　
　　陳昕經(jīng)常把消除婚姻匹配時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)比做消除火災(zāi)隱患。她認(rèn)
　　
　　為，要想避免火災(zāi)的發(fā)生，就要先對(duì)可能引起火災(zāi)的潛在因素進(jìn)行識(shí)
　　
　　別、量化；在識(shí)別這些潛在風(fēng)險(xiǎn)后，就要根據(jù)量化結(jié)果對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)
　　
　　行預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)這些風(fēng)險(xiǎn)可能造成火災(zāi)的概率及嚴(yán)重程度；最后，就
　　
　　是根據(jù)對(duì)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和預(yù)測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處理措施，比如
　　
　　規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)等。
　　
　　“在對(duì)會(huì)員進(jìn)行匹配時(shí)，我們也有這種風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。”陳昕說(shuō)
　　
　　道，“與其他行業(yè)不同的是，男女雙方的家庭條件、性格特征、生活
　　
　　習(xí)慣、價(jià)值取向、道德水準(zhǔn)任一因素，甚至一些很小的細(xì)節(jié)問(wèn)題，都
　　
　　可能導(dǎo)致婚姻匹配的失敗。”
　　
　　小璐是公務(wù)員，研究生學(xué)歷，身高164厘米，相貌出眾，家庭條件
　　
　　也相當(dāng)不錯(cuò)。按理說(shuō)，她這樣的條件應(yīng)該是“必勝客”，但她卻成了一個(gè)“大齡剩女”。對(duì)此，她曾很委屈地說(shuō)道：“其實(shí)我的要求也不
　　
　　高啊，我也不特別關(guān)注物質(zhì)條件，只要長(zhǎng)相、自身素質(zhì)過(guò)得去就行了
　　
　　啊。”但事實(shí)上，她是一個(gè)追求完美的人，她之所以相親總是失敗就
　　
　　在于只要對(duì)方有一點(diǎn)兒不符合她的要求，她就絕不考慮。
　　
　　針對(duì)小璐的這種情況，在安排她進(jìn)行相親前，陳昕特別給她做了
　　
　　許多功課，把男孩的性格、工作等情況給她作了詳細(xì)介紹，尤其是家
　　
　　庭情況，特意告訴她男孩有三個(gè)兄弟和一個(gè)姐姐。小璐對(duì)男孩的其他
　　
　　條件都十分滿意，但是對(duì)男孩的兄弟姊妹太多頗感不快。
　　
　　陳昕明白，小璐是怕將來(lái)婚后與他們相處時(shí)太麻煩，便針對(duì)這種
　　
　　情況為她作了客觀分析，并以真實(shí)的事例證明兄弟姊妹多雖不可避免
　　
　　地會(huì)產(chǎn)生些麻煩，但畢竟是利大于弊。更重要的是，陳昕告訴她，錯(cuò)
　　
　　過(guò)這個(gè)男孩，誰(shuí)能保證她將來(lái)還能遇到比這個(gè)條件更好的呢？最終，
　　
　　小璐終于打消了這個(gè)顧慮。此外，陳昕還特別告訴男孩，讓他在見(jiàn)面
　　
　　時(shí)多注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
　　
　　作好這些準(zhǔn)備后，在陳昕的安排下，小璐和男孩在一家咖啡廳見(jiàn)
　　
　　面了。兩人從童年聊到大學(xué)，從讀書(shū)聊到音樂(lè)、電影，彼此感覺(jué)都不
　　
　　錯(cuò)，小璐也對(duì)男孩的學(xué)歷、談吐、長(zhǎng)相等很滿意。后來(lái)，當(dāng)男孩說(shuō)起
　　
　　自己還有三個(gè)兄弟和一個(gè)姐姐時(shí)，因?yàn)樾¤词孪纫呀?jīng)打消了顧慮，甚
　　
　　至還主動(dòng)勸男孩不要擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。
　　
　　最終，這次會(huì)面讓兩個(gè)年輕人成功地走到了一起。
　　
　　“從那以后，我對(duì)影響匹配成敗的各種因素更加重視了，并對(duì)它
　　
　　們進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。”陳昕說(shuō)，“在每次介紹會(huì)員見(jiàn)面時(shí)，我都會(huì)
　　
　　對(duì)存在于他們之間的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取措施及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以保
　　
　　證他們見(jiàn)面成功。”
　　
　　在這一點(diǎn)上，做營(yíng)銷和做紅娘有著驚人的一致。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，有一個(gè)重要的研究分支叫“營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理”，主要研究的就是
　　
　　如何對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、判斷，并據(jù)此進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)
　　
　　測(cè)，從源頭上進(jìn)行控制的問(wèn)題。
　　
　　從“營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理”的研究?jī)?nèi)容來(lái)看，要想避免營(yíng)銷過(guò)程中存在
　　
　　的風(fēng)險(xiǎn)，首先要做的是培養(yǎng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見(jiàn)能力。套用陳昕的比喻，對(duì)
　　
　　營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理也像對(duì)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的管理一樣，問(wèn)題在于，人們往往習(xí)
　　
　　慣于滅火而疏于防火。試想，如果營(yíng)銷者在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前就建立起應(yīng)
　　
　　對(duì)的程序，那么可能很多風(fēng)險(xiǎn)就可以從源頭上控制住了。
　　
　　但是，很多企業(yè)在管理中往往對(duì)一個(gè)新項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題、
　　
　　采取的措施以及這些問(wèn)題對(duì)預(yù)算及交貨日期的影響等非常重視、反復(fù)
　　
　　研究，而對(duì)于其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，要么很少涉及，要么只是停留于
　　
　　程序和業(yè)務(wù)層面。但預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)是一種能力，這種能力不是天生的，也
　　
　　不是制定幾條規(guī)則、發(fā)布幾次通知就可以解決的，它必須經(jīng)過(guò)培養(yǎng)才
　　
　　可能擁有。
　　
　　陳昕在預(yù)見(jiàn)到小璐可能嫌棄男孩兄弟姊妹較多的風(fēng)險(xiǎn)后，及時(shí)采
　　
　　取措施對(duì)小璐進(jìn)行了勸解和說(shuō)服，從而有效規(guī)避了見(jiàn)面時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，保
　　
　　證了相親的成功。對(duì)于營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)，在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)見(jiàn)后，也必須根
　　
　　據(jù)特定目標(biāo)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，包括對(duì)企業(yè)管理者在制定營(yíng)銷決策時(shí)存
　　
　　在的風(fēng)險(xiǎn)、新項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，以及維護(hù)客觀關(guān)系過(guò)程中
　　
　　存在的風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行管理。其中，很多企業(yè)在對(duì)前兩項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的管理上最
　　
　　不成熟。比如，摩托羅拉之所以失去了通信行業(yè)的第一把交椅，就在
　　
　　于決策者錯(cuò)誤地實(shí)施了“銥星計(jì)劃”。