- 第5節(jié) 關(guān)注細(xì)節(jié)，不要讓成功毀在細(xì)節(jié)上
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在生活中，我們要時(shí)刻注意細(xì)節(jié)問題，盡量避免出現(xiàn)一些看似微不足道的錯(cuò)誤。很多時(shí)候，一些大的災(zāi)難的發(fā)生，就是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的疏忽造成的，比如下面發(fā)生的這件事。
遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)呢涊喰阅芟冗M(jìn)，維護(hù)良好，一般不會(huì)出什么問題。但是，巴西一家遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司的海輪卻在海上發(fā)生了大火，導(dǎo)致沉沒，全船人都葬身海底，后果十分嚴(yán)重。
后來，事故調(diào)查者從失事海輪的遺骸中發(fā)現(xiàn)了一只密封的瓶子，里面有一張紙條，上面寫了21句話，看起來是全船人在最后一刻的留言。人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，這些水手、大副、二副、管輪、電工、廚師和醫(yī)生等熟知航海條例的人，竟然私下里干了不少錯(cuò)誤的事：有人說自己不應(yīng)該私自買了臺(tái)燈，有人后悔發(fā)現(xiàn)消防探頭損壞時(shí)卻沒有及時(shí)更換，還有人發(fā)現(xiàn)救生閥施放器有問題卻置之不理，有的是例行檢查不到位，有的是值班時(shí)跑進(jìn)了餐廳……
最后，船長寫了這樣一句話：“發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，一切都糟透了。平時(shí)，我們每個(gè)人犯了一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤，都沒有在意，積累起來，就釀成了船毀人亡的后果。”
其實(shí)，或許在海輪剛剛出發(fā)的時(shí)候，船長和船員們都能謹(jǐn)小慎微、一絲不茍地工作。只不過隨著航行的日子一天天過去，船上的人逐漸放松了警惕。第一個(gè)人開始注意力不集中，會(huì)逐漸地影響整條船所有人員的工作風(fēng)氣和態(tài)度。大家輪番犯錯(cuò)誤，導(dǎo)致了災(zāi)難的發(fā)生。
所以，這個(gè)故事給我們的啟示就是，不要在工作中疏忽大意，不要放過每一個(gè)容易出錯(cuò)的細(xì)節(jié)。否則，積少成多，聚沙成塔，最后我們將咽下失敗的苦果。
一個(gè)五星級(jí)酒店的客房樣樣都好，就是有些小缺點(diǎn)。比如，床頭燈的開關(guān)向外遠(yuǎn)了五厘米，晚上關(guān)燈時(shí)，你就得在床上翻過身去才能夠得著。如果少一個(gè)轉(zhuǎn)身，就人性化了。當(dāng)然，工人是不可能躺在床上來安裝那個(gè)開關(guān)的，但設(shè)計(jì)師應(yīng)該想得到�。●R桶正對(duì)衛(wèi)生間門口，說是門口，其實(shí)并沒有門，坐在上面方便，越想越不雅。設(shè)計(jì)時(shí)轉(zhuǎn)個(gè)方向不就好了嗎？這是設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。由于忽略了這些細(xì)節(jié)，這個(gè)五星級(jí)酒店最終倒閉了。
的確如此，細(xì)節(jié)往往決定著事情的成敗。一個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤，將會(huì)影響整個(gè)大局甚至人的一生。
有這樣一個(gè)報(bào)道，某大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生陳某因?yàn)橐环莺啔v而在應(yīng)聘時(shí)栽了跟頭。事情的經(jīng)過是這樣的：
參加招聘會(huì)的那天早上，小陳不慎碰翻了水杯，將放在桌上的簡歷浸濕了。為了盡快趕到會(huì)場，小陳只將簡歷簡單地晾了一下，便和其他東西一起，匆匆塞進(jìn)背包。
在招聘現(xiàn)場，小陳看中了一家房地產(chǎn)公司的廣告策劃主管崗位。按照這家企業(yè)的要求，招聘人員將先與應(yīng)聘者作簡單交談，再收簡歷，被收簡歷的人將得到面試的機(jī)會(huì)。
輪到小陳時(shí)，招聘人員問了小陳三個(gè)問題后，便向他要簡歷。小陳受寵若驚地掏出簡歷時(shí)，才發(fā)現(xiàn)簡歷上不光有一大片水漬，而且放在包里一揉，再加上鑰匙等東西的劃痕，已經(jīng)不成樣子了。小陳努力將它弄平整，遞了過去�？粗@份傷痕累累的簡歷，招聘人員的眉頭皺了皺，還是收下了。那份折皺的簡歷夾在一疊整潔的簡歷里，顯得十分刺眼。
三天后，小陳參加了面試，表現(xiàn)非�；钴S，無論是現(xiàn)場圖像處理操作，還是為虛擬的產(chǎn)品作口頭推介，他都完成得不錯(cuò)。在校讀書時(shí)曾身為學(xué)校戲劇社骨干社員的他，還即興表演了一段小品，贏得面試負(fù)責(zé)人的嘖嘖稱贊。當(dāng)他結(jié)束面試走出辦公室時(shí)，一個(gè)工作人員對(duì)他說：“你是今天面試者中最出色的一個(gè)。”
然而，面試過去一周后，小陳依然沒有得到回復(fù)。他著急了，忍不住打電話詢問情況。工作人員沉默了一會(huì)，告訴他：“其實(shí)，招聘負(fù)責(zé)人對(duì)你是很滿意的，但你敗在了簡歷上。老總說，一個(gè)連簡歷都保管不好的人，是管理不好一個(gè)部門的。你應(yīng)該知道，簡歷實(shí)際上代表的是你的個(gè)人形象。將一份凌亂的簡歷投出去，有失嚴(yán)謹(jǐn)。”
這件事給了小陳深刻的教訓(xùn)，從此，他變得細(xì)心起來。他深切感到，決定事情成敗的，有時(shí)往往只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)。
簡歷既是自我推銷的工具，也代表著個(gè)人的形象。所以，在應(yīng)聘時(shí)一定要寫好簡歷，更要保存好簡歷。
要展示完美的自己很難，它需要每一個(gè)細(xì)節(jié)都完善。但毀壞自己的形象卻很容易，只要一個(gè)細(xì)節(jié)沒注意到，就會(huì)給你帶來難以挽回的影響。
細(xì)節(jié)會(huì)影響和破壞整體的完美，細(xì)節(jié)也能夠表現(xiàn)整體的完美。
當(dāng)初中國從日本進(jìn)口縫衣針的時(shí)候，好多人頗感驚詫：一個(gè)針還要買日本人的？看到了日本的針之后，人們才發(fā)現(xiàn)，我們常用的針是圓孔，而日本的針是長條孔，這是為照顧眼花的老人而設(shè)計(jì)的。上海內(nèi)環(huán)高架橋不允許1噸以上的小貨車上橋，一個(gè)月以后，0．9噸的日本小貨車就在上海接受訂單了。
這些都說明了日本的企業(yè)十分注重細(xì)節(jié)。在實(shí)際操作中，要做到這些是很不容易的，因?yàn)橹挥袪I銷部、生產(chǎn)部、物料部、采購部、研發(fā)部、制造部通力協(xié)作，才能將這件事做好。但是，如果一個(gè)管理者在決策和設(shè)計(jì)的過程中，根本就沒有考慮過這些，那恐怕他連市場上的殘羹剩飯也吃不上一口了。
所以，朋友們，生活中的每個(gè)細(xì)節(jié)都是不能忽略的。從那些細(xì)節(jié)中，我們可以看到失敗的原因；從那些細(xì)節(jié)中，我們可以看到成功的關(guān)鍵。不要因細(xì)節(jié)而引起無法彌補(bǔ)的損失，而應(yīng)該用細(xì)節(jié)成就完美的整體，來造就屬于自己的成功。
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