- 第2節(jié) 學會自己離場
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讓我們來體驗一下具體操作離場測試的步驟：
第1步，告訴下屬應該做什么。
如果企業(yè)的人力資源管理比較規(guī)范，就會有比較完備的職位說明書，包括崗位的基本情況、工作內容、權責、任職條件等內容，但很多職位說明書是不合格的，對工作內容的描述模糊不清，下屬在拿到職位說明書后根本不知所云。所以，對于職位描述，必須做到以下幾點：①不需人教導，任何一位新人在閱讀完職位說明書后就知道該做什么；②在職位說明書中不要有太多形容詞，而要量化；③職位說明書不是三五條，而是三五十條，要非常具體。在編寫職位說明書的過程中，可通過頭腦風暴法讓所有員工暢所欲言，將提到的職位描述全部記錄下來并進行整理，這樣可以做到更全面、更詳細。
第二步，告訴下屬做好的標準是什么。
在職位說明書中，應針對職位描述設定績效指標和考核標準，明確指出做好這部分工作的重點和標準，不僅讓下屬知道做什么，而且知道會得到什么結果。在設立考核標準時，注意把形容詞量化，形容容易理解和衡量的指標。
第三步，訓練下屬怎樣才能做好。
企業(yè)的管理者也像教練一樣，承擔著培養(yǎng)和開發(fā)下屬的首要責任。在下屬了解了應該做什么以及要做到什么結果后，管理者應該針對如何達到這個標準，對下屬進行有系統(tǒng)、有計劃的訓練。
第四步，放手讓下屬去做。
經過前三個步驟的準備工作后，下屬已經知道應該做什么、做好的標準以及怎樣達到該標準，接下來管理者要做的是放手讓下屬去做并從實踐中獲得提升，以真正達到讓自己順利離場的目的。下屬剛開始獨立工作時，往往會犯很多錯誤，這時管理者應當適當控制和糾正。如果是態(tài)度類的錯誤，管理者應該采用懲罰（針對過去）和教育（針對未來）的方式；如果是能力類錯誤，管理者應該自己承擔責任并繼續(xù)對下屬進行訓練；如果是創(chuàng)新類錯誤，管理者應該采用鼓勵和控制的方式。信任和控制是并行的管理行為，控制的目的是為了防范大錯誤的發(fā)生，所以在管理者放手讓下屬去做時，必須懂得做好教練與掌控工作。
第五步，反復教練，直到自己可以離場。
管理者要讓下屬放手去做，在做的過程中不斷糾正和訓練使之真正能勝任崗位。這類似在崗培訓，通過實際崗位上反復的訓練，使下屬掌握知識和技能。而衡量這一步的標準是即使管理者不在現場進行指導和監(jiān)督控，下屬仍然能達到管理者的要求，這時管理者就可以離場了。值得注意的是，在初期進行“離場測試”時，一定要注意在掌控范圍內進行，直到下屬已經充分得到了訓練。
第六步，離場之后，管理者可以做更應該做的事情。
經過不斷的教練和測試，管理者可以離場了，可以去做更需要自己的工作，如接受上司的新任務、提升自己的邊際能力（即現工作之外的能力）、學習等，這時管理者會發(fā)現，其實工作是很輕松、快樂的，因為自己已經培養(yǎng)了能獨當一面的下屬。
第七步，讓下屬也學會“離場測試”，重復第一步到第七步。
管理者對下屬的訓練并沒有完成，最后一步也是最重要的一步，就是訓練下屬學會離場測試。只有完成了這一步，新的管理循環(huán)才能形成。只有下屬學會了離場測試，他才有更進一步的發(fā)展空間。
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